Королева Луиза 4

Прекрасный отель. Милый и уютный, при этом достаточно современный. Была с пожилой мамой, наличие лифта очень порадовало. До моря метров 500 через парк. Номер очень большой, отдельная зона с диваном. Все очень чисто, подушки на выбор побольше, поменьше. Очень приветливый персонал, всегда поможет, ответит на вопросы. Завтрак очень разнообразный, на любой вкус

Все отлично! Чистые, уютные номера, вкусные и разнообразные завтраки

Прекрасный отель, немного не дотягивает ресторан. Май 24, 2 взр, 2 детей. Любим 5*, в Just's были, Луиза лучше. Трансфер! У отеля свой Мерседес, вежливый водитель, цена ниже такси. Номера коннект, дабл и твин с видом "на город". Свежий ремонт, чистота, всё работает. Панорамные окна компенсируют площадь. В номере мини-холодильник, чайник, штопор. Шампунь и тп средние, но все есть. Халаты, полотенца хорошие. Администраторы: ключи, бокалы, вещи в стирку, заказать трансфер, второе одеяло и т.п. Всё быстро и четко. СПА - небольшое, но отличного качества. Хороший массаж. Нет бесплатных часов, что хорошо, мы были утром в СПА одни. До пляжа минут 5 через парк. До Курортного проспекта также. Не супер: ресторан. Завтраки - неплохо. Игристое холодное, кофе съедобный, горячие и холодные закуски в небольшом ассортименте. Не написано, но можно заказать глазунью (пришлось спросить). Не смогли поесть в ресторане в обед: не было пиццы (быстро накормить детей) Итог - хорошая гостиница уровня 4*.

Не понравилось! Оплатила один номер с ванной в эркере. Заселили в другой. Площадь меньше и вид на город а не на парк, как было в подтверждении. Могу допустим сбой в программе, но хамское отношение администратора недопустимо. Не было даже извинений.

Уважаемый управляющий отеля Королева Луиза, буду признательна, если обратите внимание на мой отзыв и предпримите меры для исправления ситуации, чтобы сделать отдых других гостей в вашем отеле лучше. К сожалению я в ваш отель больше не приеду. Первый раз я была в вашем отеле в мае прошлого года. 2 ночи в прекрасном номере с видом на парк на двоих обошлись мне тогда в сумму чуть менее 9 тыс.руб. Это был прекрасный опыт, с небольшими шероховатостями, понимания, что отель совсем недавно открылся и пока нужно время для настройки всех систем и процессов. В этом году вопреки тому, что стоимость размещения увеличилась вдвое, я приехала с семьей в составе 4-х человек, двое из которых - несовершеннолетние дети. Мы забронировали 2 двухместных номера и с учетом увеличенной относительно прошлого года стоимости вдвое, я ожидала высокого уровня сервиса. Но как бы не так. По итогу я сегодня уезжаю из отеля и хочу сказать следующее: - мне никто не предложил номера-коннекторы (хотя я молчу здесь в целом про то, что многие отели в Москве и СПб дают скидку на второй номер при размещении детей) и даже не разместил нас в номерах на одном этаже (действительно, проблема что ли побегать нам к детям или им к нам через 2 этажа?) - мне как гостю абсолютно не ясна политика отеля, когда гостям «с улицы» в нашем составе стоимость визита в СПА - 2600₽, а нам как проживающим в отеле - 2400₽: наверное вам понятнее для кого и зачем СПА-центр работает в отеле - мне как гостю абсолютно непонятно почему в номере лежит меню рум-сервис, цены на которое поменялись, но ваш персонал не может компетентно ответить на вопросы и не знает, что такое закон о Защите прав потребителей А далее меньшие из проблем, но которые создают не менее негативные впечатления: - решить проблему с вытеканием воды из душевых реально столько времени невозможно? У дочери уплыли штаны, брошенные на пол в ванной, пока она мылась. В штанах были наушники, которые все еще сохнут. Объявление можно наклеить об этом в ванной комнате?? - разбухшие дверные наличники тоже для кого-то не очевидны, что есть эта проблема - сок апельсиновый на завтраке химический и отвратительный - если вы так любите зиленски и всячечки продаете его на каждом общественном этаже - положите семплы в номера, а не дешевые аминитес (цена-то увеличилась вдвое, но я так и не поняла за что) Стыд и позор вашему управляющему. При уровне ADR выше средней по Калиниградской области, в отеле так быть не должно.

Очень понравился отель . Приятные девушки на ресепшен, и весь персонал отзывчивый . Номер шикарный , светлый чистый 🤍 локация топ

Замечательный отель! В номере чисто, все есть для комфортного проживания. Детскую кроватку предоставляют бесплатно ( очень уютную), завтраки вкусные. Единственный небольшой минус SPA, цена завышена и муж после массажа на утро был с синей спиной, так намяли, что полосы синяков. Но в целом сам отель в копилочку. И расположение удачное.

Хороший отель, красивые номера и удобное местоположение. Не первый раз в Зеленоградск приезжаем и этот отель один из лучших, несмотря на то, что он не на первой береговой линии - до моря минут 5 через парк пройти. Завтраки хорошие, разнообразные! В отеле есть СПА. В номере есть все - тапочки, халаты, шампунь, кондиционер, молочко, мыло, набор для бриться, швейный набор, вода, чай, кофе. Приветливые девушки на ресепшене и отдельная благодарность горничной - очень внимательная и участливая!

Чисто, уютно, отличный сервис! хороший спа!

Отель свежий, красивый, идеально расположен. Внимательный и отзывчивый персонал, без перегибов. Шикарный ресторан, но будьте готовы, если идёт банкет, то блюда вам вынесут с большой задержкой. Хорошо, что официанты предупреждают об этом. Завтрак 10 из 10. Очень вкусно, особенно сырники)) На территории есть парковка для а/м. Благодарю за внимательность к мелочам и за поздравления с ДР) Успехов!

Хороший новый отель, но со своими "странностями": 1 ресепшионист на 4 этажный 4 заездочный отель - явно мало (плюс не все они приветливы, в частности та которая дежурила 9 октября), как и всего 2 уборщицы, которые стараются, но видно, что зашиваются и иногда кое-что могут забыть (помыть чашки, убрать номер); водопровод спроектирован с ошибками из-за которых вам придется ждать пока из душа пойдет горячая вода (а если открыт кран биде, то горячей совсем не дождетесь - холодная ее "передавить"), мпркировка на дущевом кране настолько блеклая, что ее не рассмотреть и приходится подомать голову, чтобы выбрать режим. Но плюсов тоже много. Свежесть номеров, отличное расположение, хорошие завтраки, комфортные кровати.

Начиная с бронирования менеджеры разговаривают не вежливо и с неохотой, девочки на ресепшене, даже не здороваются, когда гость входит в отель или проходит мимо ресепшена. Ни один вопрос решить не могут, попросили при переселении из одного номера в другой пораньше на полчаса хотя бы нас заселить и убрать номер, менеджер сказала, что сейчас пришлёт горничных, однако даже в положенное время 14.30 номер не был убран, нам пришлось заселиться в неубранный номер, так как мы уезжали на мероприятие к 16.00, в ответ на нашу претензию менеджер Алина сказала, что эти вопросы не в её компетенции!!! Отель в общем не плохой, новые номера и мебель, однако уже в ванной комнате есть следы протечек, да и сантехника не протирается должным образом всё в разводах, при уборке в номерах совершенно не протираются тумбочки и столы, на них следы от чашек, разводы, после того как что-то пролили, на завтраки нет обычной глазуньи, хлеба 2 вида и выпечки нет, пирожных, сладостей. Вообщем на 4 совсем не тянет!!!!

Очень порнравилось расположение возле парка и рядом с центральной улицей. Чистый номер и приветливый, вежливый персонал.

Провела выходные в этом отеле 23-24 сентября 2023 года. Очень понравился стиль номера с видом на парк, чистота в номере, приятная ванная комната со всеми необходимыми гигиеническими средствами и наборами. Есть халаты махровые :) Приятные завтраки в домашнем стиле! До этого читала отзывы, кому то мешал шум от вентиляции, кому то не понравилось грубое обслуживание. Либо мне повезло либо красота в глазах смотрящего! Мне все понравилось, особенно красота здания и локация! Спасибо владельцу и обслуживающему персоналу! Все на достойном уровне! С уважением, Ирина

В целом хорошее место, поставила бы даже 5 звезд. НО! Ужинали тут с экскурсией. Был шведский стол. Ряд блюд закончился и новых не выставили. Не хватило всем. А так вкусно и уютно. Наверное без экскурсии можно хорошо посидеть

Отличный отель, в красивом месте, с хорошей локацией. Завтраки достойные, персонал приветливый

Всё отлично

В ресторане вкусно и красиво, завтрак разнообразный шведский стол, вкусно, подают толи вино, толи шампанское, не пробовала. Номера хорошие, есть гладильная доска и утюг, но матрас не очень удобный. Расположение отличное, рядом с парком, через который выходишь на променад. Снизила звезду за матрас и отсутствие горячей воды в один из дней, мылись еле теплой.

Отличное место. Прекрасные вкусные и разнообразные завтраки. Чисто, уютно, хороший сервис, вежливый персонал

Хороша гостиница, номера)но шведский завтрак скудный и не разнообразный((

Изысканно

Придраться не к чему по большому счёту. Отличные номера, сервис. Единственный минус - отсутствовала горячая вода... не спросил почему

Отель шикарен , все новое . Номера отлично отделаны в классическом стиле 🥳 Но есть одно НО . Эти завтрак … он конечно оставляет впечатления не такие как сам отель и его расположение . Но в целом, каждый может найти себе что-то по вкусу среди немногообразия блюд . (Для кого-то плюс , дают игристое (российское) на завтрак .

Отличный мини отель с прекрасными номерами, оформленными в классическом, имперском, чуть пафосном стиле. Персонал - высший класс. Кухня с претензией на изысканность. Есть две парилки и открытый бассейн. (Входит в стоимость) . И всё это в окружении векового леса. Провалялись всей компанией пол дня. До променадов и пр. 5 минут через красивейший парк. Запоминающееся место, как и весь городок.

Очень классная гостиница, новая, современная, красивая. Завтраки супер, особенно зайдет тем, кто любит с утра пропустить бакальчик другой вина)