Никогда, слышите, никогда не заселяйтесь в эти апарты. Безответственные люди. Бронировали номер на 2 сут, внесли предоплату, нам подтвердили бронь (1 скрин). За день до заселения выясняется, что нужно внести залог, о котором до этого речи не было. (2) Мы указали девушке Алине (как выяснилось руководителю этого барделя) что на сайте у них нет никакой информации, и когда вносили предоплату, нам никто о нём не сказал, в подтверждении брони на почту тоже 0 информации (3). Нам ответили что да, на сайте ошибка, и в письме с почты тоже почему то.. только сейчас заметили, внесите залог. (4) На логичный вопрос «а где взять деньги?», нам сказали что во всех нормальных отелях залог присутствует (что является абсурдом, у нормальных отелей НЕТ залога, и такие ситуации всегда решаются в пользу клиента, два соседних отеля тому подтверждение, но об этом позже). В общем или вносите залог, или мы отменяем бронь. Апарты стоят 18.000, планировалось предложение девушке, бюджет был рассчитан, и залог (пусть и 3000) в него не вписывался мягко говоря. После Алина вообще переобулась, скинула скрин сайта и сказала, что на сайте есть информация (внимание на время на фото 5 и 6), и что мы глупые просто, не обновили сайт (7), что уже является мошенничеством, тк меняются условия после подтверждения бронирования. И кстати, сайт сделан на тильде, поменять там информацию самостоятельно- дело 2-х минут, поэтому если видите компании на этом продукте, бегите, это скупые люди, пожалевшие на нормальный сайт денег. Ну и могут произойти ситуации на пободобии, и никак ты не докажешь без конкретных фактов об изменении на сайте. Кстати у данной компании кнопки публичной оферты, политики конфиденциальности и контактов не функционируют, расчет был на то, что никто не будет на них нажимать, или если не сработает подумают «сайт залагал», кому же это надо правда? Еще раз доказывает, что данные апарты - шарашкина контора. Можете сами зайти, попробовать открыть хоть что-то из) В конце концов бронь просто отменили, не спросили куда перевести обратно предоплату, скинули на рандомный банк, (находящийся в аресте), соответственно, 9000 попали в никуда (напоминаю, планировалось предложение, а тут такой существенный минус у бюджета). Угрозы заявлений в роспотреб, налоговую и тд за мошенничество - никакого эффекта не произвели. Муж горе руководителя, на банковский счет которого переводится предоплата (и оплата скорее всего, налоговой будет интересно узнать этот момент), сказал, что им все равно на отзывы, заявления, и делайте вы что хотите. Собственно, поэтому мы здесь) Хорошо хоть с Калининграда забронировали, а если бы люди в отпуск летели с другого города? Опять же, если руководство ХОТЯ БЫ извинилось письменно за ситуацию, вопрос был бы решен. А так доказывали и врали о своем же косяке, позор. Максимальная безответственность и не клиентоориентированность, за свои же косяки не хотят отвечать, мда
Кстати у соседей в золотой миле намного выгоднее отдыхать, там и тапочки с парковкой бесплатные, и завтраки, и шампанское безлимитное. Неожиданных залогов нет, и составляется договор, как в НОРМАЛЬНЫХ отелях, а не шарашкиных конторах. В общем 200 раз подумайте стоит ли заселяться.
Более чем уверена, что горе-руководство что-то ответит на данный отзыв по типу: «вы конфликтный клиент, мы с такими не работаем». Вывод сделан из того, что мы не хотели заселяться по новым условиям, не оговоренным при бронировании. Переписку вы, надеюсь НЕ будущие клиенты данного заведения - всю видели, агрессии с нашей стороны, как и наглого вранья в лицо не было, ваш выбор заселяться сюда или нет, я высказала свое мнение, встретимся в суде More Apartments)