Cпа-отели в Железноводске с бассейном

Я думаю, что это один из лучших отелей в Железноводске. Чистота и уют, в отличии от других гостиниц города , делают этот отлель более посещаемым. Красивый интерьер для небольшого города, отличный персонал. Кроме того можно пройти курс ванн, массажа и других процедур, проконсультировавшись с врачом, который принимает тут же. Надо сказать, что здесь работают специалисты и люди с душой! Кроме всего, можно посетить бассейн, хамам или сауну до 22 часов, что очень удобно. Единственное, что повара в этом отеле несколько отстают от общего персонала, но если бы они готовили как Европейских отелях, то, наверное, не жили бы в Железноводске. А вот милые девушки официантки очень любезны, всегда готовы помочь и разрешить любую проблему, в зале чисто и столы убираются для следующих посетителей моментально. Неплохо готовят и обслуживают в летнем кафе Эдельвейс, которое находится на площадке отеля, в дождь готовы принести заказ в номер и очень оперативно. В целом Рафаэль хороший отель! Расположен рядом с парком и совсем близко к источникам, озеру, рядом остановка автобуса.

Отдыхали компанией - 5 семейных пар с 10 по 12 января. Замечательный красивый и уютный отель. Приветливый персонал, превосходные завтраки. Бассейн работает круглосуточно, что ранее не встречала ни в одном отеле. Все очень понравилось, НО…. ❗️Омрачила поездку и подпортила впечатление купленная косметика хозяйки отеля Марины Кошель на ресепшене со скидкой 50%, (якобы это продлили они Черную пятницу.) В итоге, дома все стало понятно. Ни у меня, ни у подруг не работали дозаторы в кремах. Нас было пятеро и каждая приобрела по 1-3 позиции из косметической линейки перед отъездом. Но самое неприятное и не вяжущееся с той атмосферой в отеле и доброжелательностью персонала, так это срок годности, который заканчивается у всей косметики в феврале 2025 года. Через 1,5 месяца они бы сняли всю косметику с продажи, а тут мило продали нам, умолчав, что скидка связана именно с этим. Я позвонила после в отель, рассказала о ситуации. Мне пообещали перезвонить, но, судя по тому, что звонка не было, предполагаю, что и проблема до руководства отеля не дошла. Надеюсь. здесь, может увидят и обратят внимание. Такие детали портят большой труд всей команды, работающей над брендом отеля. Тем более, деталь имеет непосредственное отношение к хозяйке отеля - это ее бренд косметики. Оценку не занижаю, но подсветить проблему все же решила.

В целом всё очень понравилось: чисто, тепло, уютно, интересный интерьер на соответствующую тематику. Очень понравились завтраки: разнообразно и вкусно, обслуживание хорошее. Единственное, что удивило, что не смотря на то, что номер был уже свободен и убран (а мы приехали на час раньше и просто хотели оставить там вещи и пойти погулять), нам пришлось очень долго уговаривать тётю на ресепшине пропустить нас, причём она была не очень приветлива.... Прямо испортила настроение с самого начала (причем, как выяснилось, она нам врала, что номер ещё не убран, а на самом деле она просто тупо уперлась, так сказать из принципа)... Но подошла другая женщина, проводила нас в номер, всё показала, и мы спокойно пошли на прогулку

Отличный отель-спа. Приветливый персонал - девушка ресепшионистка, при заселении вручила комплимент тарелку фруктов, показала для понимания другие номера, рассказал про отель. Мужчина-хранитель бассейна и хаммама - все также рассказал включил хаммам перед своим завершением рабочего дня, утром вынес шезлонги для загара на террасу. Девушки из буфета приятные, массажисты профессионалы. Персонал-топ. Вот так нужно общаться с гостями и создавать им настроение и комфорт. Есть с чем сравнивать, на наших курортах этого не хватает. Номера чистые, современные, запах сруба дерева, в номере все есть, наборы, вода, чайник, нормальный фен и пр. Завтраки вкусные. Ночью тихо вокруг, но топот, разговоры соседей можете услышать, но это сруб, естественно. По ценам каждый сам для себя решит. Спасибо персоналу за приятный мини- отдыхи и настроение. Будем рекомендовать и если будем в этих краях только туда.

Отдыхаем тут в данный момент с 2 мя детьми 2 года и 15 лет. Первое впечатление очень хорошее, красивая территория, много зелени , горы , прекрасный воздух. Живём в коттедже , все неплохо , уютно , он утопает в зелени . Кормят , на мой взгляд, очень хорошо. Все сытые , ребёнку 2 х летнему всегда есть что покушать . Кофе вкусный . Выпечка. Но , есть масса недоработок от которых общее впечатление смазывается. 1. В коттедже неприбрано, грязно , паутина на камине, люстре , пыль везде. Конечно прибираются , но поверхностно, для галочки. 2. На красивой территории не работают фонтаны , искусственный водоём пустует , детская площадка недоработана. 3. На сайте написано 2 детских клуба. Мы сегодня были в одном ( тот что до 4 х лет) . Там нет ни одной игрушки. Там есть лазалка с шариками и горками, одна маленькая качелька. На детский клуб это совсем не похоже. 4. Бассейн закрытый, он очень холодный для ребёнка, а в термы детей до 9 лет не пускают. То есть ребёнку совсем негде поплавать!!!!!! Есть ещё озеро, оно очень грязное. Я не понимаю почему нельзя для детей до 9 лет создать условия ,чтоб они могли купаться . 5. Термы нам очень понравились, но 1 посещение включеное можно посетить только с пн по четверг. А в выходные только платно. Очень много приезжих , не живущих в отеле. 6. Хотели сходить в баню, зашли посмотреть, а там бутылки неубранные, предполагаю, что в бане не прибирают тщательно. Просто люди платят немалые деньги, чтоб к вам приехать , хочется, чтоб не было таких моментов.

Сам санаторий новый, красивый, комфортный для проживания, удобное месторасположение. Приветливый персонал. Хорошее питание. Но не могу не написать и замечания. 1. Главный вход в санаторий расположен с ул. Ленина. Поскольку санаторий расположен на возвышенности, то для того, чтобы попасть непосредственно в здание, надо пройти по лестнице. При этом ее часть не оборудована пандусом, что делает очень проблематичным как подъем, так и спуск коляски, багажа. Неоднократно приходилось наблюдать, как отдыхающие несли свой багаж по этой части лестницы. Представляю, если у них еще есть проблемы с позвоночником, какие это может вызвать последствия. 2. Второй неприятный момент произошел спустя неделю после нашего отъезда из санатория. Мне сообщила администрация санатория, что не был оплачен трансфер при заезде, который имел место еще раньше, то есть более чем за 2 недели до этого сообщения. При этом при заезде я производила оплату в полном объеме, включая трансфер, оплатив сумму, которую мне назвали на ресепшн. Мне пояснили, что бухгалтерия допустила ошибку, санаторий новый, еще не все отрегулировано. Интересно, как это могло произойти спустя неделю после моего отъезда из санатория, если при выезде проверили долг по нашему номеру, и его не было. И разве может бухгалтер допускать подобные ошибки? Пишу этот отзыв для того, чтобы гости санатория были более внимательны при оплате заезда, выезда, перепроверяли, за что взимают оплату. Ну и, конечно, учитывали полосу препятсвий при входе в санаторий