Сегодня, 22 марта 2026 года, мы приехали в санаторий «Звенигород» Первого МГМУ имени И.М. Сеченова (Сеченовский университет) по предварительному бронированию на 10 дней. Забронировали номер как указано на сайте цитируем «одноместный стандарт (200, 300) без балкона при проживании (1 чел.)» — никаких фотографий этой категории номера нет, а при общении с сотрудником санатория нам вообще не сказали ни слова о том, что нас ждёт. Балкон нам был не важен, поэтому согласились на этот вариант на 10 дней с лечением на одного человека.
Когда подошло время заселения, администратор оформила все документы, мы заплатили деньги и попросили ключ от номера. Нам дали ключ от номера №200. Поднялись на второй этаж по лестнице, идём по коридору — видим обычные двери номеров, всё как положено, номера идут друг за другом, всё прилично. Дошли до конца коридора — и тут просто шок: дверь номера №200 вообще не похожа на остальные, табличка с номером криво сбоку прилеплена, ощущение, что это вообще не номер, а какое-то техническое помещение.
Заходим внутрь — и просто не верим своим глазам: это не номер для проживания, а бывшая подсобка или помещение для электрика! На всю стену слева, прямо рядом с холодильником, висит огромная электрическая раздатка на весь этаж! Это просто какой-то кошмар, в голове не укладывается, как такое вообще возможно в санатории такого уровня! Смотрим направо — стоит кровать, вроде бы нормально, но рядом стол, на нём телевизор, который вообще нельзя передвинуть — провода не дотянутся, розетка только с одной стороны. Ванная — это вообще отдельная история: корыто из прошлого века, даже говорить об этом не хочется.
Мы в полном шоке спускаемся вниз к администратору, она спрашивает: «Ну что, всё нормально?». Мы ей описываем всё, что увидели, и прямо спрашиваем: «Вы что, не знаете, что у вас за номера такие?». А она нам отвечает: «Это не моя обязанность знать, что в каждом номере». Просто убило наповал! Мы говорим: «Поменяйте, пожалуйста, нам номер!». Она начинает переписываться с кем-то в телефоне и предлагает два варианта: либо переезжать на четвёртый этаж в одноместный номер, но тогда цена вырастает в два раза, либо в двухместный номер, но так как человек хотел жить один — доплачивать ещё и за пустое место! Вот такая у них «клиентоориентированность»! Это при том, что мы ехали к ним около 200 километров в одну сторону!
В общем, ощущение такое, что нас просто обманули и выставили за дверь. Ни уважения, ни желания помочь — ничего. Очень жаль, что такой известный санаторий при университете допускает такой сервис. Никому не советую сюда ехать!
P.S. От шока увиденного в номере даже не сделали фото, а вот несколько снимков коридоров и других помещений всё-таки сделали — увы, ничего хорошего, сплошной совок.