Ручная кладь в Смартавиа: правила перевозки и что точно нельзя

При покупке билета на рейс Smartavia требования к ручной клади могут ввести в заблуждение: 10 кг и габариты до 40 х 30 х 20 см. У большинства авиакомпаний такой вес допустим для чемоданов и сумок не более 55 х 40 х 23 см. Но у Smartavia свой взгляд на правила перевозки: несмотря на максимально разрешённый вес 10 кг, по факту в самолёт можно взять бесплатно всего лишь небольшой рюкзак или спортивную сумку. 

Рассказываю об особенностях перевозки ручной клади и багажа у Smartavia, как выглядит сумка 40 х 30 х 20 см и как путешествовать с питомцем.

Smartavia — это лоукостер, созданный на базе авиакомпании NordAvia. Поэтому ко всем ограничениям нужно относиться внимательно. Есть риск, что даже за малейшее нарушение норм придётся доплачивать. 

На всех тарифах в Smartavia одинаковые требования к ручной клади: одна сумка размером до 40 х 30 х 20 см и весом до 10 кг. При этом она должна свободно помещаться в калибратор, а его крышка — закрываться.

Ручная кладь размером 40 х 30 х 20 см выглядит как спортивная сумка или детский чемодан. Такой вариант подходит для поездок на 2-3 дня или дольше, если не особо любите наряжаться. Ещё такую кладь часто берут в дополнение к багажу, чтобы положить туда самые нужные вещи и документы. 

С 1 марта 2023 года у авиакомпании появилась услуга «Ручная кладь Плюс». Она не даёт дополнительное место, но позволяет изменить габариты основного. Максимально разрешённый вес остаётся прежним — 10 кг, а вот размеры увеличиваются до 55 х 40 х 20 см. Цена начинается от 990 рублей и зависит от направления, но предоставляют услугу не на всех маршрутах. Узнать, доступна ли она и сколько стоит, можно только при оформлении билета — опубликованного списка маршрутов у авиакомпании нет. Например, на рейсе Санкт-Петербург – Сочи цена составила 2500 рублей. 

Приобрести место для ручной клади с увеличенными размерами можно после покупки билета на сайте авиакомпании в разделе «Мои бронирования» или через обращение. В заявке укажите:

• фамилию, имя, отчество;
• номер билета или бронирования;
• суть обращения;
• контактные данные. 

Помимо этого можно написать в телеграм-бот, Viber, VK и «Одноклассники». Ещё есть бесплатный телефон для владельцев подписки от авиакомпании Smart Up +7 495 970-00-55 и платный для остальных — +7 809 505-35-99 (тариф 45 руб/мин).

Помимо основной ручной клади бесплатно перевозятся дамская сумка или рюкзак размером до 30 х 25 х 7 см и весом до 3 кг — для него в калибраторе есть отдельный отсек. Сверх нормы ручной клади можно взять ноутбук, но устройство должно быть без чехла. Его можно вытащить из сумки или портфеля во время, если из-за него они не помещаются в калибратор. 

Важно. Smartavia проверяет ручную кладь в калибраторе в двух местах: при регистрации и при выходе на посадку. Если во время второй проверки выяснится, что ручная кладь не вписывается в нормы авиакомпании, попросят заплатить штраф 3500 рублей. 

Если не хватает нормы провоза, возможна доплата за ещё одно место:

• до 10 кг и габаритами 55 х 40 х 20 см — от 2000 рублей;
• товары, купленные в Duty Free, до 2 кг — 1000 рублей;
• фото- или видеоаппаратура, превышающая параметры 40 х 30 х 20 см, но до 55 х 40 х 20 см — 1000 рублей. 

У Smartavia билеты продаются по четырём тарифам: Smart Light, Smart Up, просто Smart и Smart Pro. В последних двух в стоимость перелёта также входит багаж, сумма сторон которого не превышает 203 см. Но различаются ограничения по весу, для Smart — до 10 кг, а в Pro — до 23 кг. Для владельцев эконом-билетов провоз багажа будет платным. Купить авиа билет по любому тарифу «Смарт» можно на Яндекс Путешествиях. 

Для тех, кому не хватило места в ручной клади или оказалось недостаточно одного бесплатного багажа, у авиакомпании есть услуга «Дополнительный багаж». Её можно оформить практически в любой момент, но не позже, чем за 40 минут до окончания регистрации на рейс. Условия покупки зависят от того, сколько будет весить ваш чемодан:

• до 10 кг — от 1490 рублей;
• до 23 кг — от 2490 рублей;
• до 32 кг — от 5000 рублей. 

В сумме ширина, длина и высота багажа не должны превышать 203 см. Объединение  и связывание нескольких чемоданов или сумок запрещено.

Если тариф позволяет перевезти багаж бесплатно, но случился перевес, тоже придётся доплатить. В этом случае цена зависит не только от веса, но и от тарифа и места покупки. 

В колл-центре (одинаково для всех тарифов): 

• от 23 до 32 кг — от 2900 рублей;
• от 32 до 50 кг — от 5800 рублей. 

В офисах продаж и агентствах:

• для тарифа Smart (бесплатно до 10 кг): до 23 кг — от 1900 рублей, до 32 кг — от 3800 рублей;
• для  Smart Pro (бесплатно до 23 кг): до 32 кг — от 2900 рублей, до 50 кг — от 5800 рублей. 
• превышение габаритов (от 203 см) — от 2900 рублей и только по согласованию с авиакомпанией. 

Авиакомпания разрешает провоз животного в салоне самолёта и багаже. Можно взять собаку, кошку, мелкое домашнее животное (но грызунов и пауков нельзя) и даже птицу. Но для этого нужно соблюсти следующие правила.

До приезда в аэропорт: 

1. На этапе бронирования или сразу после покупки сообщите Smartavia, что планируете взять с собой питомца: на сайте или через поддержку. После согласования оплатите услугу, стоимость начинается от 2500 рублей. 
2. Проверьте срок действия вакцинации. Если прививку делали больше года назад, то нужно вакцинировать не позже, чем за 21 день до вылета. Также убедитесь, что срок действия не заканчивается раньше даты полёта.  
3. В течение 14 дней до поездки (не раньше) посетите ветеринара в государственной ветклинике, чтобы он осмотрел питомца и поставил отметку в паспорте. Если нет такой возможности, позвоните в аэропорт вылета, чтобы уточнить: можно ли провести осмотр в частной клинике. Некоторые, например Пулково в Санкт-Петербурге, принимают печать из любой лицензированной клиники. 

На сайте Россельхознадзора есть интерактивный справочник по правилам перевозки кошек и собак. Достаточно ответить на несколько вопросов, чтобы получить исчерпывающую информацию. 

В аэропорту:

1. Поместите животное в переноску. 
2. Покажите документы о здоровье питомца. Это нужно сделать либо в пункте ветконтроля в аэропорту, либо на стойке регистрации — можно уточнить уже на месте. 

Животных можно провозить в салоне самолёта, если вместе с переноской они весят не больше 12 кг. В остальных случаях — в багаже. 

Согласно правилам провоза, в ручную кладь можно взять переноску не больше 115 см в сумме трёх измерений (высота, ширина и глубина). Для багажа максимальные габариты увеличены до 203 см. 

Без ограничений в салоне могут летать только собаки-поводыри. Также авиакомпания не перевозит в багаже собак брахицефальных пород: мопсов, бульдогов, боксёров и других с «плоским мордами». 

Обратите внимание, если вы вылетаете из Санкт-Петербурга. В Пулково правила перевозки животных в багажном отсеке отличаются. Ознакомиться с ними можно в документе. 

1. Максимально разрешённые габариты ручной клади в Smartavia — 40 х 30 х 20 см и вес до 10 кг. 
2. Чтобы увеличить максимальные параметры ручной клади, приобретите услугу «Ручная кладь Плюс». 
3. Добавить багаж можно с помощью услуги «Дополнительный багаж». 
4. Smartavia («Смартавиа») проверяет ручную кладь в калибраторе дважды: во время регистрации и при выходе на посадку. 
5. Перевозка животных разрешается. 

_{Фото на обложке: Almaz Mustafin, Shutterstock}