Число жалоб туристов в Роспотребнадзор Москвы резко выросло

С января по июнь 2026 года московское управление Роспотребнадзора зафиксировало рост обращений от путешественников, связанных с нарушениями в транспортной и туристической сферах: прирост составил 80% относительно первых шести месяцев прошлого года. Общее число поступивших жалоб на ущемление прав потребителей достигло почти 41 тысячи, что на 35% больше, чем годом ранее, сообщает Tourdom.ru.

• Чаще всего отдыхающие сталкивались с задержками авиарейсов, невозможностью вернуть билеты и аннуляцией туров. Увеличение числа обращений коснулось также розницы, финансов, образования, связи, бытового обслуживания и медицины. Специалисты ведомства приняли свыше 15,5 тысяч заявлений по вопросам санитарной безопасности — на 7% больше, чем в первом полугодии 2025-го.

• За шесть месяцев управление помогло гражданам в судебной защите прав потребителей более чем по 4,1 тысячи дел. По решениям судов в пользу заявителей взыскано 682,2 миллиона рублей.

Роспотребнадзор напомнил туристам, на что обращать внимание при заселении в гостиницу. Ведомство рекомендует изучить документы на стойке регистрации, в номере — проверить постель и полотенца, заглянуть под кровать, за шторы и в углы на наличие пыли или насекомых. Кондиционер, сейф и фен стоит сразу проверить в деле. В ванной комнате — напор воды, чистоту сантехники и наличие гигиенических наборов. При обнаружении недостатков путешественник может потребовать уборку, ремонт, переселение в другой номер или возврат денег. Если администрация отказывается, необходимо зафиксировать нарушения на фото и подать жалобу на сайт Роспотребнадзора. 

Фото на обложке: senivpetro / Magnific