Вопросы и ответы по текущим ограничениям: поездки и билеты, страны и визы

В какие популярные страны есть прямые рейсы из РФ и обратно?

Прямые рейсы выполняют в Армению, Азербайджан, Беларусь, Вьетнам, Египет, Израиль, Иран, Иорданию, Индию, Казахстан, Кубу, Киргизию, Ливан, Мальдивы, ОАЭ, Сербию, Сейшельские острова, Турцию, Таджикистан, Таиланд, Узбекистан, Шри-Ланку, Эфиопию.

Авиакомпании каких стран не могут летать в Россию?

В списке страны, авиакомпании которых не могут летать в Россию:

Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания (вместе с Гренландией и Фарерскими островами), Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония, Албания, Ангилья, Британия, Британские Виргинские острова, Гибралтар, Джерси, Канада, Норвегия.

Как из России попасть в страну, которая закрыла полёт для российских авиакомпаний. И как потом вернуться обратно в Россию?

В страну, которая закрыла воздушное пространство для РФ, можно попасть с пересадкой в третьей стране. Можно отправиться через Турцию, Сербию, Армению или Азербайджан — в эти страны из России рейсы есть.

Учитывайте, что из-за ограничений расписание авиакомпаний может корректироваться, поэтому время вылетов иногда меняется. Возможны задержки рейсов.

В Австрию можно полететь через Стамбул, Дубай, Абу-Даби, Белград, Каир, в Болгарию — через Стамбул, Дубай, Абу-Даби, Белград, в Венгрию — через Стамбул, Баку, Дубай, Абу-Даби, Белград, Каир, Нур-Султан, в Германию — через Стамбул, Дубай, Белград, Каир, в Италию — через Стамбул, Дубай, Абу-Даби, Белград, Каир, на Кипр — через Ереван, Дубай, Белград, Каир, в Норвегию — через Стамбул и Дубай, во Францию — через Стамбул, Дубай, Абу-Даби, Белград, Каир, в Хорватию — через Стамбул, Дубай, Белград.

Что нужно для перелёта с собакой или кошкой?

Чтобы перевезти собаку или кошку за границу, приготовьте ветпаспорт, чип, справку и сертификат.

В ветпаспорте должны быть сведения о владельце, прививках от бешенства, обработке от паразитов и осмотрах у ветеринара. Учтите, что последний осмотр должен быть не позже двух недель до даты полёта.

Чипировать животное необходимо до вакцинации от бешенства.

Справка — это свидетельство формы №1 от государственного ветеринара. Получить документ необходимо за два дня до поездки.

Международный ветеринарный сертификат можно получить в день вылета в Росветнадзоре в своём регионе или в аэропорту. Документ действует три месяца.

Что означает «закрытие неба»?

То, что сейчас многие европейские и ряд других стран мира не пускают в своё воздушное пространство самолёты российских авиакомпаний. В свою очередь авиаперевозчики этих стран тоже не могут выполнять полёты над территорией России. В результате, прямых авиарейсов между странами нет.

Какие страны сейчас закрыты для российских авиакомпаний?

Закрыты следующие страны:

• Страны ЕС: Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония;
• Великобритания;
• Исландия;
• Албания;
• Норвегия;
• Северная Македония;
• Швейцария;
• Черногория;
• Канада;
• США.

* Молдавия — пока воздушное пространство страны в целом закрыто для любых полётов.

Что с банковскими картами?

Карты Visa и MasterCard, которые были выпущены в РФ, не работают за границей (даже карты тех банков, которые не попали под санкции), ими нельзя оплатить покупки или снять с них деньги. На территории РФ карты, оформленные в России, продолжают работать, но, по официальной информации, без Apple Pay и Google Pay.

Пользуйтесь картами платёжной системы «Мир» — их принимают в некоторых местах в Абхазии, Армении, Казахстане, Узбекистане, Киргизии (не везде), Таджикистане, Беларуси, Вьетнаме, Южной Корее. В Грузии — нет. ОАЭ, Египет, Азербайджан, Таиланд, Куба, Иран, Шри-Ланка, Индия, Венесуэла, Бахрейн и Иордания сейчас работают над подключением «Мира». В Турции карта работала до недавнего времени, сейчас страна ищет альтернативную платёжную систему для россиян.

«Мир» можно выпустить в приложении вашего банка.

Ещё один вариант — китайская платёжная система UnionPay, которая доступна более чем в 180 странах. Российские банки выпускают эту карту (в том числе и виртуальную), комиссия составит от 500 до 15 000 рублей. При этом некоторые страны уже отказываются обслуживать карты UnionPay — финский Nosto, чешский KB Bank, испанские Euronet, Kutxabank и ING.

Информация меняется довольно быстро. Лучшее решение сейчас — взять с собой наличные (не больше 10 000 долларов), потому что за последнюю неделю сразу четыре банка в разных странах приостановили работу с российскими картами «Мир». Так вы точно не останетесь без финансов.

В каких странах работает карта «Мир»: как платить и как снимать деньги

Как снимать деньги за границей и какими картами можно оплачивать?

Расплачиваться и снимать наличные деньги можно также с помощью карт «Мир» UnionPay. Оформить такую можно в «Россельхозбанке», «Газпромбанке», банке «Солидарность», банке «Санкт-Петербург», «Промсвязьбанке», ВБРР, «Примсоцбанке», банке «Зенит», «Почта-банке». Если вы уже находитесь в другой стране, выпустите виртуальную карту в «Газпромбанке» или «Почта-банке».

Важно: если вы выезжаете из России, можно вывезти наличными не более 10 000 долларов РФ на человека.

Как получать деньги, если вы сейчас за рубежом, а карты не работают?

Если вы, будучи за рубежом, остались без доступа к своим счетам, и карту «Мир» не принимают, у вас ещё остаётся возможность получения средств из России — с помощью систем трансграничных денежных переводов. К ним относятся «Золотая корона» (европейская KoronaPay), «Юнистрим» и «Контакт». Был ещё Western Union, но он уже ушёл из РФ.

Переводы можно делать через приложение, сайт или в пунктах приёма платежей. Есть ограничение на максимальную сумму (до пяти тысяч долларов США). Получить деньги можно в любой валюте, но отправка из России — только в рублях, то есть вы потеряете часть суммы из-за конвертаций. Уточняйте на месте, какие системы работают в стране вашего пребывания, и куда обращаться за переводом — это может быть почтовое отделение, банк или пункт обмена. Например, в Европе — это Money Exchange S.A, Valutrans, Ria Money Transfer, BestPay, в Египте — Shift, в Турции — Getmoneyglobal, Ist-Pay, PayPorter, UPT.

По такой схеме можно перевести деньги родственникам или друзьям, которые сейчас за границей, или послать средства самому себе (по сути, снять их со своего счёта и без карты).

Отменили упрощённый порядок получения виз — что это значит?

12 сентября ЕС отменил упрощённую систему получения виз для граждан России. В рамках этого соглашения, которое действовало с 2007 года, можно было пребывать в европейских странах до 90 дней и подавать на многократные визы. Теперь такого не будет, но визы всё также можно оформлять. Консульский сбор теперь составляет не 35 евро, а 80. Запрос на визу будут рассматривать до 45 дней.

Что нужно учитывать при планировании поездки?

Никто не отменял ковидные ограничения и визы. Требования для въезда в ту или иную страну можно посмотреть на официальном сайте Ростуризма, на сайте представительства конкретной страны или при выборе билетов на Яндекс Путешествиях.

Из-за корректировки расписания полётов возможны задержки рейсов и перенос времени вылета, а полёт может длиться дольше.

В какие страны сейчас можно поехать из России и обратно?

Из России без визы можно улететь, например, в Таиланд, Израиль, Грузию, Армению, Азербайджан, Сербию, Беларусь, Марокко, Турцию, Мальдивы, Казахстан, Филиппины.

В Египте, Саудовской Аравии, Индонезии, ОАЭ и на Шри-Ланке россияне могут оформить визу в аэропорту по прибытии.

Южная Корея смягчила ограничения — теперь путешественники могут въехать в страну без виз.

22 апреля гражданам всех стран стала доступна пятилетняя многократная виза в Ирландию.

Во Вьетнаме граждане России и Беларуси могут находиться без визы в течение 15 дней с даты въезда.

ЛАОС 9 мая вернул безвизовый режим, максимальный срок пребывания — 30 дней.

Можно ли получить шенгенскую визу или визы стран, которые закрыли небо?

Да, посольства и визовые центры работают, но во многих нет записей на ближайшие недели. Помните также, что могут быть отказы, а сборы не возвращаются.

Литва, Латвия, Эстония, Чехия и Польша не выдают туристические визы гражданам РФ и не пускают россиян даже с шенгеном. Норвегия и Нидерланды также приостановили приём документов на шенгенские визы и ВНЖ во всех визовых центрах на территории РФ. Словакия, Дания, Бельгия не принимают от россиян документы на оформление туристических виз.

30 сентября Финляндия ввела для граждан РФ запрет на въезд с туристическими и транзитными целями. Визу тоже получить нельзя, только если это не лечение, поездка к семье, уход за родственниками и прочие гуманитарные цели. Норвегия с 22 сентября также приостановила упрощенный визовый режим для граждан России.

На туристическую визу можно подать в визовом центре Хорватии, Болгарии и Кипра. Шенген выдают несколько стран — Италия, Испания, Австрия, Франция, Венгрия, Греция, Словения, Исландия, Германия. Документы на визу можно подать по предварительной записи в визовых центрах VFS Global в России. Можно также получить визу Швеции.

Важно: внимательно изучайте особенности каждой визы. Например, на Кипр можно попасть по обычному шенгену, но не с помощью про-визы (их уже не выдают). Согласно условиям этой визы, нужно прилететь напрямую из России, а сейчас из-за ограничений полётов прямых рейсов нет. При перелёте через третью страну про-виза действовать не будет.

Какие требования для посещения стран?

Всю информацию собираем в отдельной статье.

Про шенген вся информация — тут.

Как уехать из страны, которая закрыта для российских авиакомпаний?

Уехать даже из закрытых стран можно самостоятельно через третьи страны или на специальных вывозных рейсах. Чтобы попасть на них, свяжитесь с МИД. Там сообщат, как и на каком рейсе вас смогут забрать из страны (списки формируются на основании заявок).

Как связаться с МИД:

• Электронная почта — dskc@mid.ru (ФИО, место, контактные данные и описание вопроса).
  
• Приложение МИД: для iPhone, для Android.

Оставить заявку на вывозной рейс можно также на «Госуслугах». Потребуется указать паспортные данные, сведения о визе и вакцинации, информацию о поездке и ближайших аэропортах.

Через какие страны и какими авиакомпаниями можно прилететь в Россию?

В Россию можно вернуться с пересадкой в Турции, ОАЭ, Египте, Армении, Сербии, Казахстане, Азербайджане и Катаре. Учтите, что авиакомпания не должна быть российской, например, из Армении в Россию можно вылететь авиакомпаниями Armenia, Azal, FlyOne, Buta, а из Сербии — Air Serbia.

Учтите, что при перелёте через третью страну увеличивается время пути. Это касается и прямых авиасообщений, так как самолёты огибают страны, которые закрыли воздушное пространство. Время полёта в Турцию из Москвы увеличилось на час, в Египет — на 1–2 часа, в Сербию — на 30 минут.

Какая ситуация с аэропортами и передвижениями внутри России?

По РФ можно путешествовать без ограничений, но ограничена работа ряда аэропортов — Анапы, Белгорода, Брянска, Воронежа, Геленджика, Краснодара, Курска, Липецка, Ростова-на-Дону, Симферополя, Элисты. Сейчас прилететь или улететь из них не получится, поэтому добраться можно на поезде или на автобусе.

Если на автобусе и поезде ехать слишком долго, можете добраться до ближайшего аэропорта, который не закрыли. Например, из Краснодара можно доехать до Сочи, Ставрополя, Минеральных вод или Волгограда, а уже оттуда лететь домой.

В Калининград и обратно рейсы есть. Время полёта увеличено от 30 до 60 минут, так как самолёты огибают по Балтийскому морю закрытое воздушное пространство Эстонии, Латвии и Литвы.

Доступные билеты на поезда, самолёты и автобусы вы можете найти на Яндекс Путешествиях.

Если у меня на руках билет на самолёт, как понять, будет ли мой рейс?

В случае отмены или переноса рейса авиакомпания сообщает об этом своим пассажирам по email. То есть, на вашу электронную почту придёт письмо с информацией о рейсе. Иногда о задержке или отмене рейса сообщают и по SMS.

Статус рейса можно посмотреть на онлайн-табло аэропорта, на Яндекс Расписаниях или позвонив на линию поддержки авиакомпании.

Чтобы узнать, состоится ли вылет в указанное время, свяжитесь с поддержкой авиакомпании. Контакты перевозчика можно найти на официальном сайте — «Аэрофлот», S7 Airlines, Utair, «Победа», airBaltic, Air Francе, Lufthansa.

Всю нужную информацию вы найдёте и в приложении перевозчика (заранее скачайте его). Статус рейса можно отслеживать на онлайн-табло — есть на сайтах «Аэрофлота», S7 Airlines, Utair, «Победы», airBaltic, Air Francе, Lufthansa, Turkish Airlines.

Что делать, если рейс отменён?

Если об отмене или задержке рейса вы узнали в аэропорту, попросите работника аэропорта на стойке регистрации поставить специальную отметку на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Её надо будет приложить к заявлению о возврате денежных средств и направить документы в авиакомпанию в электронном виде.

Если вам пришло сообщение, что рейс отменён, свяжитесь с авиакомпанией, или агрегатором, где вы покупали билет. Вам сообщат, можно ли поменять его или сдать. Ещё один хороший вариант — задать вопрос службе поддержки Яндекс Путешествий.

Как вернуть или обменять билет?

Чтобы сдать или обменять авиабилет, необходимо обратиться туда, где вы его купили, и заполнить заявку на возврат или обмен билета. Вас также могут попросить прикрепить к заявке маршрутную квитанцию с печатью об отмене или переносе рейса. Заявку рассмотрят в течение 30 дней (период ожидания может быть увеличен из-за большого количества обращений в поддержку).

Если ваш билет невозвратный, также обратитесь в авиакомпанию. В ситуации вынужденного возврата по причине отмены рейса их также компенсируют.

Авиакомпании и отели лояльно относятся к возвратам и переносам дат поездки, так как понимают текущие условия. Учитывайте, что поддержка авиакомпаний и отелей сейчас перегружена, поэтому ждать ответа придётся дольше.

Если рейс не отменили, но я передумал лететь, что делать?

Если ваш билет возвратный, можно вернуть за него деньги. Для этого нужно отставить заявку в авиакомпании. В результате вам могут вернуть деньги, обменять билет без доплаты или предоставить ваучер на полную сумму.

Учтите: при добровольном возврате билета могут вернуть не всю сумму (это зависит от условий вашего бронирования).