Как ИИ облегчит планирование путешествий: от покупки билетов до учёта прогноза погоды

В последние годы растёт популярность самостоятельных путешествий, когда туристы отказываются от услуг турагентов, отправляясь навстречу приключениям с собственным маршрутом. При этом не всем нравится планировать такие поездки, так как это требует немало внимания и времени на подготовку. А ещё самостоятельные путешествия часто сопровождаются стрессом, потому что не всегда известно, как куда-то добраться или решить какой-либо вопрос.

В скором времени всё изменится. Оставаться спокойным в путешествиях и тратить меньше времени на организацию поездки позволит искусственный интеллект. Как и зачем его использовать для планирования поездок — обсудили с Михаилом Островерхим, руководителем пользовательских продуктов Яндекс Путешествий.

В скором времени турагентов заменят ИИ-агенты. Это цифровые помощники, которые будут не только подсказывать, но и выполнять задачи: подбирать билеты и бронировать отели за пользователя, а также применять скидки и учитывать непредвиденные расходы.

Это облегчит планирование поездки — благодаря искусственному интеллекту не нужно будет выискивать недорогие авиабилеты, нейросеть сделает это за пользователя, в том числе и забронирует место на рейсе.

Сейчас активно развивают искусственный интеллект как систему, которая объединяет в себе несколько сервисов. Благодаря новому решению планировать поездку можно будет в одном месте: использовать чат с нейросетью для бронирования номеров, покупки билетов на поезда и самолёты, а также на выставки и экскурсии. Кроме того, там же можно будет узнавать условия проживания и решать другие вопросы.

Тревел-сервисы постепенно внедряют искусственный интеллект для своих чатов, где путешественники могут задавать вопросы касательно их поездок. На них нейросеть моментально выдаёт краткий и структурированный ответ.

Уже сейчас в приложении Яндекс Путешествий пользователям доступен поиск с Алисой, которая собирает информацию из разных источников в интернете и оперативно выдаёт ответ на вопрос пользователя. Дополнительно отображаются картинки, видео и ссылки на источники.

Сейчас искусственный интеллект составляет план поездки, учитывая параметры, которые указывает пользователь. В итоге получается персонализированный маршрут. Для этого надо только писать обширный запрос, уточняя все детали: направление, количество человек и пожелания. И чем их больше, тем более подходящими будут рекомендации.

В будущем всё это станет не нужно, так как нейросеть сможет запоминать предыдущие запросы пользователя и учитывать их для составления ответов. Таким образом, даже если искусственный интеллект будет рекомендовать путешественникам одни и те же направления, планы поездок окажутся разными: кому-то он предложит список аутентичных заведений и рынков, а кому-то — галереи и музеи.

Скоро искусственный интеллект будет решать вопросы в режиме актуального времени: менять бронь, уточнять условия проживания, продлевать аренду или узнавать о возможной оплате. Благодаря этому не нужно будет ждать ответа оператора.

Нейросеть всё чаще будет опираться на реальную ситуацию — учитывать внешние условия поездки и менять маршрут под происходящее вокруг. Речь идёт о погоде, загруженности аэропортов и районов. Всё это будет учитываться для корректировки маршрута. В случае новых вводных, например пробок на дороге, искусственный интеллект предложит другой путь, заменит активность или изменит время.

^{Фото на обложке: Jakob Owens / Unsplash}