Как пройти онлайн-регистрацию на рейсы авиакомпании «Россия»

Онлайн-регистрация поможет сэкономить время, подстрахует вас на случай опоздания в аэропорт, чтобы не стоять в очереди к стойке, и позволит выбрать места в салоне. Последнее очень удобно, если вы летите на отдых с семьёй. 

Расскажу, как проходит процедура, какие есть нюансы и подводные камни. Разберу на примере авиакомпании «Россия». 

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно зайти на сайт «России» и перейти в раздел онлайн-регистрации. Отдельного мобильного приложения у компании нет, но она включена в группу «Аэрофлот», поэтому услуга интернет-регистрации доступна в головном приложении только для рейсов с номерами SU 6001–6999.

Услуга доступна всем, но есть ряд ограничений:

• пассажир должен путешествовать без животных;
• ему не нужен специальный сервис, например, сопровождение ребенка без родителей, сопровождение тяжелобольных людей на носилках и т. д.;
• турист не перевозит оружие, тяжеловесный багаж или багаж в пассажирском салоне.

Если ваш рейс начинается с кода FV — значит, его выполняет непосредственно авиакомпания «Россия» и зарегистрироваться можно на её сайте. 

Если рейс начинается с SU — «Россия» выполняет рейс под эгидой «Аэрофлота», и регистрироваться нужно на официальном сайте авиакомпании. Для этих рейсов действуют разные нормы провоза багажа.  

В чём разница онлайн-регистрации для рейсов SU6001–6999 и FV5501–5999 

Если ваш рейс начинается с кода FV — значит, его выполняет непосредственно авиакомпания «Россия» и зарегистрироваться можно на её сайте. 

Если рейс начинается с SU — «Россия» выполняет рейс под эгидой «Аэрофлота», и регистрироваться нужно на официальном сайте авиакомпании. Для этих рейсов действуют разные нормы провоза багажа.

1. Зайдите на сайт «России» и выберите пункт «Онлайн-регистрация».
2. Напишите фамилию латиницей. 
3. Введите 13 цифр номера билета и 4 знака номера рейса — точь-в-точь как в электронном билете.
4. Ознакомьтесь с правилами предоставления услуг, подтвердите согласие, поставив галочку в поле «Я согласен», и переходите к следующему шагу, нажав «Поиск».
5. По окончании процедуры выберите место на борту самолёта. Белым цветом отмечены свободные места, а синим — платные, повышенного комфорта.
6. Завершите процедуру, нажав «Зарегистрироваться».

Посадочный талон автоматически конвертируется в формат pdf. Скачайте и распечатайте талон заранее на стойке регистрации в аэропорту либо в киосках самостоятельной регистрации. 

Перед вылетом убедитесь, что ручная кладь соответствует нормам бесплатного провоза.

В классе эконом:

• вес не более 5 кг;
• габариты не превышают 120 см по сумме трёх измерений (55 см х 40 см х 25 см).

В бизнес-классе:

• вес не более 10 кг;
•  габариты не превышают 120 см по сумме трёх измерений (55 см х 40 см х 25 см).

К сожалению, онлайн-регистрация багажа невозможна, так как в аэропорту для этого используют особый принтер. Зато если вы путешествуете только с ручной кладью и посадочным билетом, свободно следуйте дальше на досмотр. Некоторые компании могут придраться к размеру ручной клади, и в определённых случаях её придётся сдать в багаж, дополнительно заплатив за упаковку и само место.

При желании можно зарегистрироваться на рейс через смартфон, но услуга доступна только для рейсов SU 6001–6999. Установите приложение «Аэрофлот» (оно работает на платформах iOS, Android и Windows Phone). 

Обратите внимание, что полёты АК «Россия» при кодовом обозначении SU проходят под эгидой «Аэрофлота». А вот буквенный код FV означает, что перелёт совершает напрямую авиакомпания «Россия». 

После заполнения всех полей в приложении на ваш мобильный телефон придёт талон на посадку (со штрих- и QR-кодами) и вся сопутствующая информация о вылете. Этот талон достаточно предъявить на багажной стойке, при общей проверке и на входе в самолёт.

Сделайте скриншот талона и сохраните его отдельно — на случай проблем с интернет-соединением, так как мобильный интернет или Wi-Fi могут подвести в самый ответственный момент. Чтобы окончательно обезопасить себя, можете распечатать мобильный талон прямо в аэропорту на стойке общей регистрации. 

Как правило, на международных рейсах достаточно показать электронный талон с экрана телефона. Распечатку могут попросить только в аэропортах европейских городов. И только США требуют и сохранённый на смартфон файл, и его бумажный эквивалент.

Если вы купили билет, зарегистрировались онлайн, выбрали удачное бесплатное место, но внезапно планы изменились — срочно идите на официальный сайт авиакомпании, вводите логин/пароль и жмите «Отменить регистрацию».

Если вы уже выбрали платное место — отмену не сделают, а вот возврат денег возможен, но только в претензионном или судебном порядке.

Преимущества:

• Экономия времени. Онлайн-регистрация доступна за сутки до рейса, а не за два часа, как при личном прохождении. Завершается за 45 минут до вылета. Плюс не нужно стоять в длинной очереди к стойке авиакомпании. А ещё талон на посадку разрешено печатать самостоятельно до начала полёта, что снова экономит время в обход очереди.
• Широкая география. Список аэропортов, доступных для онлайн-регистрации, постоянно увеличивается, он уже довольно внушительный.
• Возможность выбора места на борту. При личном посещении стойки регистрации вам дадут только оставшиеся места. 

Недостатки:

• Онлайн-регистрация доступна не на все рейсы и не для всех категорий пассажиров.
• В случае технических неполадок на сайте авиакомпании придётся на общих условиях пройти регистрацию у стойки.
• При выборе некоторых мест в самолёте с вас могут взять дополнительную плату.

Если авиакомпания продала больше билетов, чем реальных мест в самолёте, — это овербукинг. 

В таком случае пассажиру нужно: 

1. Обратиться на стойку регистрации — часто система не показывает все свободные места. 
2. Зафиксировать действия авиакомпании — например, записать на видео ответ представителя или попросить поставить печать на вашу маршрутную квитанцию. 
3. Подать заявление на компенсацию расходов в авиакомпанию.
4. При необходимости обратиться в суд.

Подробнее о том, что делать при овербукинге, читайте в нашей статье.

1. Онлайн-регистрация на рейсы авиакомпании «Россия» максимально уменьшает время на посадку и упрощает передвижение по аэропорту.
2. Чтобы не омрачать себе поездку, заранее распечатайте все посадочные талоны: и скачанные на компьютер, и сохранённые в мобильном приложении.
3. Уточните габариты ручной клади и багажа во избежание переплаты.
4. Авиакомпания «Россия» рекомендует пассажирам приезжать в аэропорт за 4 часа до вылета. Помните, что посадка заканчивается за 20 минут до времени отправления, указанного в билете.
5. Во всех аэропортах нужно предъявлять бумажный посадочный талон. Если вы зарегистрировались на рейс онлайн — его можно распечатать самостоятельно в специальных терминалах самообслуживания от авиакомпании (здесь снова обратите внимание, каким рейсом летите. Если его буквенный код SU — значит, за него отвечает «Аэрофлот», если FV — «Россия»).

_{Фото на обложке: Unsplash}