Комната матери и ребёнка: где искать в аэропорту и на вокзале

Путешествовать с маленьким ребёнком сложно. Особенно трудно бывает во время длительного ожидания рейса и пересадки. В течение нескольких часов, пока вы находитесь в аэропорту, маленький пассажир может захотеть поесть, поспать или начать капризничать по самым разным причинам. Для таких случаев в крупных транспортных узлах предусмотрены специальные комнаты матери и ребёнка.

Рассказываю, где их искать, что внутри и как правильно пользоваться этими помещениями.

Комната матери и ребёнка — оборудованное в аэропорту, на железнодорожном или автовокзале помещение для родителей с детьми до 7 лет (с ограниченными возможностями здоровья — до 12-14 лет).

Эти комнаты нужны, чтобы создать комфортные условия для отдыха, кормления и переодевания ребёнка, пока пассажиры ожидают вылет самолёта или отправление поезда. Эти помещения изолированы, здесь тихо и немноголюдно.

Оснащение и условия пребывания в таких комнатах лучше узнать заранее, чтобы не оказалось, что у вас длительная пересадка, с собой лишь одна бутылочка, а стерилизатора на общей кухне нет.

Такие помещения обозначают табличками с пиктограммой детской бутылочки или матери с ребёнком. Указатели всегда есть у входа в здание и в зоне прилёта — пропустить их сложно. 

Если не получается найти их, обратитесь к сотрудникам информационной стойки — они подскажут точное расположение. Как правило, комнаты находятся в зоне общего доступа, до прохождения контроля безопасности.

На официальных сайтах крупных аэропортов есть интерактивные карты, где обозначены все залы и сервисы. Если изучите их заранее, сможете продумать передвижение и досуг на время ожидания.

В базовое оснащение комнаты матери и ребёнка входят детская кроватка или диван для отдыха, пеленальный и обычный столики и стулья. Обязательно есть раковина с горячей и холодной водой.

В большинстве помещений доступна микроволновая печь, чтобы подогреть детское питание, электрический чайник, холодильник, а иногда — стерилизатор для бутылочек.

Для детей постарше могут быть игровая зона, игрушки, книги, телевизор с мультфильмами и столики для рисования. Санузел оборудован детским унитазом или специальной накладкой.

Вход в комнату матери и ребёнка разрешён взрослым с детьми и иногда беременным женщинам во второй половине беременности. С собой у родителя должны быть билет на текущий день и документы, подтверждающие личность пассажира и ребёнка. Обычно это паспорта и свидетельство о рождении. Беременным, помимо билета и паспорта, необходимо предъявить обменную карту.

В комнате матери и ребёнка действует правило «один ребёнок-один сопровождающий», исключения делают в случае, если в помещении есть свободные места, за ребёнком нужен особый уход или если один родитель путешествует с разновозрастными детьми.

Время пребывания ограничено. В среднем, находиться в комнате можно до трёх часов, точная продолжительность зависит от хаба и условий, согласно билету.

Прежде чем покинуть помещение, нужно убрать за собой: вытереть пеленальный столик, выбросить мусор, помыть посуду. Для грязных подгузников есть специальный контейнер с крышкой.

Запрещено курить, употреблять алкоголь, приводить посторонних людей без детей. Нельзя оставлять ребёнка одного в комнате, даже если он спит.

В некоторых комнатах действует предварительная запись, что особенно актуально для крупных аэропортов. Записаться можно через администратора или на сайте.

Бывает, что комната заперта или на двери висит табличка «Технический перерыв». В таком случае нужно обратиться к сотруднику информационной стойки. Номер телефона или кнопка вызова всегда есть рядом со входом.

В крупных аэропортах таких помещений может быть несколько, например, в разных терминалах. Если одна недоступна, поищите, где находится другая.

Когда комната матери и ребёнка закрыта на ремонт или по иным причинам, воспользуйтесь туалетом или санитарной зоной на железнодорожном вокзале. Там есть пеленальный столик, где получится быстро поменять подгузники и переодеть маленького путешественника.

В России комнаты матери и ребёнка доступны во всех крупных аэропортах страны. Ниже расскажу про главные хабы Москвы и Санкт-Петербурга.

Шереметьево

В Шереметьеве в каждом терминале есть комнаты матери и ребёнка.

• на первом этаже в терминале B, рядом кофейня «Кофеин»;
• на втором этаже терминала D (если вы выходите из паркинга, поверните направо и идите до конца коридора);
• в терминале C помещение находится неподалёку от лифта, почти напротив авиакассы «Аэрофлота».

Все комнаты матери и ребёнка в этом аэропорту бесплатные и работают круглосуточно. Время пребывания зависит от рейса и направления — от 1 до 24 часов. Здесь могут находиться как покидающие воздушную гавань, так и прибывшие в неё.

Домодедово

Комната матери и ребёнка расположена на первом этаже возле входа № 5, ориентироваться можно по стойке регистрации № 156. Посещение бесплатное, место открыто круглосуточно.

Внутри есть гардеробная, спальня, санитарная зона с туалетами и пеленальными столиками, две игровые комнаты и кухня. 

Внуково

Во Внукове комната матери и ребёнка расположена на 2-м этаже терминала Д. Помещение работает круглосуточно, а посещение бесплатное. Прежде чем пойти туда, необходимо сдать багаж в камеру хранения на −1 этаже.

В комнате матери и ребёнка разрешено находиться не более 12 часов и только тем пассажирам, кто вылетает или чей рейс задерживают.

В помещении есть спальня с детским постельным бельём, душевая кабинка, пеленальный столик, игровая комната и телевизор, где малыши могут посмотреть мультфильмы. Для родителей — книги, журналы и диваны для отдыха. 

Пулково

В аэропорту Пулково комната матери и ребёнка оборудована на втором этаже главного терминала. Здесь можно находиться не более трёх часов, а перед посещением нужно оформить медицинскую справку на ребёнка в медпункте терминала.

В комнате есть игровая зона, столы для рисования, кухня, пеленальные столики и детские кроватки.

Длительные пересадки бывают не только в аэропортах, но и во время путешествия по железной дороге. Комнаты матери и ребёнка можно найти в большинстве вокзалов крупных городов. Они оснащены чуть скромнее, чем в воздушных гаванях, но и там есть базовый минимум для поддержания гигиены в пути.

Казанский вокзал

Комнаты матери и ребёнка на Казанском вокзале оборудованы в санитарной зоне и пункте помощи Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» в зале ожидания № 1. Здесь вы сможете переодеть ребёнка и поменять ему подгузник.

Если предстоит долгая пересадка, забронируйте комнату длительного пребывания — это платная услуга. 

Уточнять условия и арендовать помещение лучше заранее по телефону +7 (499) 266-27-12, онлайн-регистрации нет.

Курский вокзал

Комната матери и ребёнка на Курском вокзале платная. Она расположена на втором этаже, в зоне ожидания. Без оплаты здесь разрешено находиться с детьми до года не более трёх часов. 

Если нужно остаться подольше или ваш малыш старше, бронируйте номера для размещения по телефону +7 (499) 266-53-35, онлайн-бронирования нет. Стоимость от 1100 рублей в сутки. 

Московский вокзал

На Московском вокзале Санкт-Петербурга комната матери и ребёнка находится на первом этаже, там же, где зал ожидания для маломобильных пассажиров. Работает она круглосуточно. Если не получается найти, уточните на месте у администратора или на стойке информации. Онлайн-бронирования нет, справки доступны по телефону +7 (812) 436-18-88.

Также на вокзале есть пеленальные столики в санитарных комнатах и вестибюле главного здания — этого будет достаточно, если нужно только переодеть ребёнка.

1. Узнайте расположение комнаты матери и ребёнка заранее. Перед поездкой зайдите на сайт аэропорта или вокзала и изучите схему терминала — это поможет сэкономить время и нервы.
2. Чтобы попасть внутрь, потребуются билет на текущий день и свидетельство о рождении ребёнка. Без них вас не пустят.
3. Влажные салфетки, пелёнки и подгузники лучше взять свои. Во многих комнатах есть базовый набор гигиенических средств, но они быстро заканчиваются. Искать администратора будет не очень удобно.
4. Детского питания в комнатах ожидания нет, но обычно есть кухонный уголок с чайником и микроволновкой. Стерилизаторы для бутылочек бывают в аэропортах, но лучше уточнить это заранее.
5. Захватите любимые игрушки ребёнка. Те, что есть в таких помещениях, часто старые или сломанные. Знакомый мишка или машинка поможет маленькому путешественнику успокоиться и отвлечься.
6. После посещения комнаты матери и ребёнка обязательно поставьте всё, что использовали, на свои места и выбросите мусор. Пассажиры, которые придут сюда после вас, вовсе не ожидают, что им придётся мыть посуду и протирать испачканный кем-то стол.

Фото на обложке: magnific / Magnific