Опрос показал, как россияне бронируют отдых

Туристы, путешествующие внутри России, в 84% случаев бронируют отпуск самостоятельно, не обращаясь к турагентствам, следует из опроса ВЦИОМ. К услугам турфирм обращается лишь 11% опрошенных, 3% покупают авторские туры. Эксперты ВЦИОМ отмечают, что самостоятельные поездки стали главным трендом внутреннего туризма в России.

• Молодые туристы чаще пользуются цифровыми платформами для бронирования путешествий. Так, среди путешественников в возрасте 18–24 лет самостоятельное бронирование билетов и жилья через агрегаторы достигает 78%, у лиц 25–34 лет этот показатель составляет 70%. У туристов от 35 до 59 лет число онлайн-бронирований равняется 60%, а у лиц старше 60 лет — 56%. Услугами туроператоров среди молодёжи пользуются лишь 5–7% опрошенных. 
• При возникновении сложностей во время путешествия туристы обращаются напрямую к отелям и авиакомпаниям в 76% случаев. К службе поддержки агрегатора путешественники адресуют вопросы в 78% случаев, когда не приходит подтверждение брони или замечают ошибку при оплате, напрямую к гостинице или перевозчику обращаются 44%. 
• При выборе цифровых сервисов 49% опрошенных учитывают достоверность представленной информации, отзывы и рейтинги. Альтернативные варианты на случай форс-мажора важен для 38% путешественников, присутствие всех составляющих поездки «в одном окне» — для 31% туристов.

Ранее сообщалось, что объёмы бронирований отдыха за рубежом в период с сентября по октябрь значительно превышают прошлогодние цифры из-за роста курса рубля и снижения стоимости авиабилетов.

_{Фото: Jasmin Chew / Unsplash}