Правила перевозки животных «Аэрофлотом»

Перелёт с животными — это хлопотно и волнительно. Документов требуется зачастую больше, чем человеку, к тому же питомцу не объяснить, что такое самолёт и как себя вести в грузовом отсеке. Разобралась в правилах и расскажу о том, как провезти питомца в самолёте компании «Аэрофлот».

Домашние животные, которые вместе с переноской весят меньше восьми килограммов, допускаются в салон. Но у «Аэрофлота», как и у всех авиакомпаний, есть квоты на перевозку животных в салоне (это означает, что они могут взять ограниченное количество собак и котов на борт). Поэтому чем раньше вы купите билеты, тем лучше: если квота на рейс окажется исчерпанной, вам могут отказать в перевозке.

К сожалению, вы не сможете купить билеты через агрегаторы или турфирмы: с животными — только через сайт «Аэрофлота». Выбрав рейс, забронируйте билет, но не покупайте его: сначала нужно получить разрешение на перевозку питомца. При оформлении в разделе «Специальные услуги» выберите «бронирование на 48 часов» (услуга платная и невозвратная: 1000 рублей). Так билет останется за вами на двое суток: достаточное время, чтобы получить разрешение.

Когда у вас будет номер брони, позвоните в колл-центр по телефону: +7 495 223-55-55 (из Москвы) или 8 800 444-55-55 (из любого региона России).

Назовите номер брони и сообщите, что хотите лететь с питомцем, уточнив, в салоне или в багаже полетит животное. У вас запросят его вес вместе с переноской и размер переноски. Получив всю информацию, вам пообещают перезвонить.

Обычно ответ авиакомпании занимает 6–12 часов (если самолёт вылетает раньше, обязательно скажите об этом), но бывают и случаи, когда разрешение выдают сразу же. После этого можно смело выкупать билет.

Ориентируйтесь на ту страну, куда направляетесь, потому что правила ввоза животных везде разные. Для путешествий по России нужен ветеринарный паспорт, в котором будут стоять отметки о прививках против бешенства и других вирусных заболеваний (для собак — против чумы плотоядных, парвовирусного энтерита, инфекционного гепатита, парагриппа собак и лептоспироза; для кошек — против калицивироза, вирусного ринотрахеита и панлейкопении), сделанных не раньше, чем за 21 день до полёта, и не позже, чем за год. Не забудьте чипировать животное, без этого в самолёт не пустят.

В ветеринарном паспорте должны быть указаны:

— ФИО хозяина (совершеннолетнего владельца, который перевозит питомца);

— отметки о чипировании и вакцинациях;

— отметка о ветеринарном осмотре не раньше, чем за две недели до вылета.

При поездке за границу нужно оформить ветеринарный документ, форма которого разнится в зависимости от страны въезда. Для путешествий по странам СНГ вам понадобится одна форма, для Европы — другая, для США — третья. Для ввоза собаки в США также нужно написать запрос в Центр по контролю и профилактике заболеваний Министерства здравоохранения и социальных служб США (CDC USA) не позднее, чем за 6 недель до поездки.

Для въезда в ряд стран (например, в Объединённые Арабские Эмираты, Тайвань, Японию, Израиль и др.) животному перед поездкой требуется сделать тест на наличие антител к бешенству. Сдать его можно в любой ветеринарной клинике, но результат придётся ждать 14 дней (можно ускорить до 3–6 дней за дополнительную плату). Обычный анализ стоит около 5500 рублей, срочный — 10 500 рублей. Справка о титрах антител действительна всю оставшуюся жизнь животного при условии, что прививка от бешенства делается ежегодно.

Список документов, соответствующий именно вашему путешествию, можно уточнить на сайте «Аэрофлота».

Переноску, в которой поедет ваш кот или пёс, придётся купить самим: авиакомпания их не предоставляет. В ней не должно быть тесно и душно.

Габариты переноски, которую можно взять с собой в салон: до 126 см в сумме трёх измерений и до 8 кг. Она может быть либо жёсткой, либо тканевой и обязательно закрытой. Внутрь лучше постелить пелёнку, можно положить любимую игрушку.

Большим собакам, которые поедут в грузовом отсеке, сотрудники аэропорта при регистрации могут потребовать надеть намордник. Возьмите его с собой на всякий случай.

Пассажирам с животными в самолёте положены привилегии. Вас обязаны разместить у иллюминатора и на рядах с дополнительным местом для ног (первый ряд салона в экономклассе и места у аварийного выхода). Дополнительное кресло для перевозки животного покупать не нужно. Вынимать питомца, как бы ни хотелось взять его на руки и погладить, на борту нельзя. Это правило безопасности: он может пострадать во время турбулентности, выбежать в проход, залезть под обшивку или от волнения причинить вред другим пассажирам.

Ничего не поделать: если собака воет или лает или громко мяучит от волнения кот, вам останется только разговаривать с ними, гладить по морде и между ушами там, где сможете дотянуться сквозь отверстия переноски. Возьмите с собой поильник для младенцев и, если перелёт длительный, периодически давайте питомцу немного попить. Есть целый ряд успокоительных препаратов, которые можно дать собаке или кошке перед полётом. Например, Фитэкс, Гестренол, Sanal Relax Anti-stress, Фоспасим, Ветранквил, Feliway, Relaxivet и др. (обязательно проконсультируйтесь с ветеринаром).

Брахицефалами считаются собаки с укороченным строением морды: мопсы, английские бульдоги, французские бульдоги, пекинесы, боксёры, шарпеи, бульдоги и т. д. У этих пород могут возникать проблемы с дыханием, поэтому переноска должна быть на 10 см больше нормы и иметь улучшенный доступ кислорода (больше пространства вокруг пса, больше окошек).

Собаки потенциально опасных пород перевозятся в переносках с усиленной конструкцией: дверца должна быть металлической; верхняя и нижняя части разборного контейнера соединены между собой металлическими болтами с гайками. Потенциально опасных пород (в соответствии с ФЗ «Об ответственном обращении с животными») всего 12. Это акбаш, американский бандог, амбульдог, бразильский бульдог, булли кутта, бульдог алапахский чистокровный (отто), бэндог, волко-собачьи гибриды, волкособ (гибрид волка), гуль дог, питбульмастиф, северокавказская собака, а также метисы этих пород.

Ни в салон, ни в грузовой отсек не пустят грызунов, пресмыкающихся, рыб и животных, требующих нахождения в воде. Поэтому перевезти любимую черепашку, хомячка, морскую свинку или золотую рыбку, к сожалению, не получится, — запрет компании.

На пассажирских рейсах запрещено летать с членистоногими (раками, крабами, пауками, скорпионами), любыми видами диких животных (мангустами, лемурами, мини-кабанами, обезьянами, змеями и т. д.) и с питомцами, вес которых вместе с контейнером превышает 50 килограммов. Это могут быть мастифы, бульмастифы, доги всех разновидностей, сенбернары, ньюфаундленды, волкодавы, московские сторожевые, алабаи, кавказские овчарки, чёрные терьеры и в отдельных случаях — особо крупные особи других пород.

Для перевозки животных тяжелее 50 килограммов существует грузовая перевозка без сопровождения. Для её оформления необходимо обратиться к агентам ПАО «Аэрофлот» по продажам грузовых перевозок.

Есть три вида собак, перевозка которых разрешена в салоне самолёта без контейнера и ограничения по весу: это служебные собаки, собаки-поводыри и собаки-компаньоны.

Служебная собака должна принадлежать сотруднику кинологической службы федеральных органов исполнительной власти и иметь соответствующие документы.

Если у вас есть документ, подтверждающий инвалидность по зрению, и сертификат о том, что собака прошла специальное обучение, проезд питомцу оплачивать не надо.

Собаки-компаньоны, сопровождающие пассажиров с другими видами инвалидности, перевозятся бесплатно на рейсах с началом или окончанием в США.

После получения разрешения на перевозку животного вы можете оплатить онлайн только свой билет. Билет на самолет для собаки или кошки у «Аэрофлота» оформляется в момент регистрации в аэропорту. Поэтому, путешествуя с животным, вы не сможете зарегистрироваться на рейс онлайн.

Приезжайте в аэропорт часа за 3–4 до рейса. В аэропорту надо будет пройти с питомцем на стойку регистрации. У вас проверят документы (могут отправить на ветеринарный досмотр, если не будет хватать какой-нибудь справки), взвесят животное вместе с переноской и отправят в кассу оплатить перелёт. После этого питомцу выпишут бумажный билет. С этим билетом снова нужно подойти на стойку регистрации (в очереди второй раз стоять не надо) и получить посадочный талон на своё имя. Если животное летит с вами в салоне, можете гулять с ним по аэропорту без переноски до самой посадки (конечно же, на поводке).

Если вы сдаёте питомца в багажный отсек:

1) купите билет для животного;

2) получите посадочный талон для себя;

3) пройдите к стойке регистрации негабаритного багажа;

4) сдайте питомца в грузовой отсек.

Контейнеры с животными подвозятся к самолёту в отдельных тележках. Если идёт снег или дождь, у таких тележек есть тенты. На борт животных грузят первыми, у стенок грузового отсека есть специальные места, куда сотрудники аэропорта пристёгивают контейнеры ремнями. Температура в грузовом отсеке разнится от 5 до 20 градусов, это зависит от типа самолёта. Перед полётом найдите данные по вашему борту.

Сдать в багаж своего кота или собаку — опыт не из лёгких. Но если животное крупное, а перелёт дальний, других вариантов, к сожалению, нет. В России не ведётся статистика несчастных случаев при перевозке животных, но сами авиакомпании уверяют, что риск того, что с ними что-то случится, очень низкий. В любом случае, пережить эти часы можно только мечтая о скорой встрече и представляя себе, что ещё, например, полдня, и всё это останется позади.

Помимо служебных собак и собак-помощников бесплатно «Аэрофлот» перевозит питомцев при покупке билетов тарифной группы «Максимум».

Во всех остальных случаях стоимость зависит от типа перелёта и его дальности. Перевозка в салоне на внутренних рейсах стоит от 3200 рублей. Перелёт до стран СНГ, Европы и Азии — от 5665 рублей. Если вы собираетесь везти животное в США, Канаду или Мексику, придётся потратить 8000—9000 рублей.

Перевозка в грузовом отсеке стоит дороже: от 3750 рублей на внутренних рейсах, от 7550 рублей в страны СНГ, Европы и Азии и от 15 100 рублей в США, Канаду и Мексику. Полностью с тарифами можно ознакомиться на сайте авиакомпании.

1. Питомец должен знать свою переноску и привыкнуть к ней. Чувствовать себя как дома. Положите ему туда пледик или знакомую пелёнку, можно игрушку. Если вы берёте животное в салон, а его вес вместе с контейнером приближается к критическим восьми килограммам, это всё можно сделать уже после регистрации.

2. Не нужно морить животное голодом в день перелёта: достаточно сделать четырёхчасовой перерыв в еде.

3. Не давайте ему много пить. Чуть-чуть перед посадкой достаточно.

4. Если вы везёте собаку — выгуляйте её перед самолётом по максимуму. Пусть она лучше спит, уставшая, чем нервничает.

5. Билеты лучше брать на ночные рейсы, опять же потому, что тогда вероятность того, что животное проспит всю поездку, будет выше.