Роспотребнадзор напомнил туристам о правилах проверки отелей при заселении

Роспотребнадзор выпустил специальную инструкцию для путешественников по проверке номеров в гостиницах. Ведомство напомнило, на что нужно смотреть в первую минуту заселения, чтобы не испортить себе отпуск.

• Для начала следует изучить официальные документы на стойке регистрации или в самом помещении. Гостиница обязана держать на виду свои реквизиты, правила проживания и точный перечень услуг, которые изначально входят в стоимость. Это застрахует постояльцев от внезапных доплат за сервисы, которые казались бесплатными.
• В комнате первым делом необходимо осмотреть постель и полотенца, которые должны быть сухими, свежими и без пятен. Также можно заглянуть под кровать, за шторы и в углы, чтобы убедиться в отсутствии пыли или насекомых. Если в описании жилья обещали кондиционер, сейф или фен, их стоит сразу включить и проверить в деле.
• В ванной комнате тоже критически важен порядок. Вода должна идти с хорошим напором, сантехника — сверкать чистотой, а одноразовые гигиенические наборы — лежать на своих местах. Любая грязь, плесень на плитке или сломанный кран считаются прямым нарушением стандартов обслуживания.
• Если ожидания не совпали с реальностью, закон полностью встаёт на сторону гостя. Путешественник может потребовать быстро провести уборку, починить технику, переселить его в другой исправный номер или вернуть деньги. Если администрация идёт на конфликт, остаётся лишь зафиксировать недочёты на фото и отправить жалобу на сайт Роспотребнадзора.

Ранее стало известно, что крупные отели России переходят на заселение гостей через мессенджер MAX. С 1 сентября 2026 года гостиницы с фондом более 50 номеров обяжут принимать постояльцев без бумажного паспорта. Нововведение сначала затронет только большие и средние объекты размещения по всей стране. Малым же отелям и хостелам дали время на подготовку до осени 2028 года.

^{Фото на обложке: Cottonbro studio / Pexels}