В МВД опровергли информацию о массовых проблемах с выдачей загранпаспортов в Москве

В Москве за полгода оформили больше 400 тысяч загранпаспортов. Как рассказали в пресс-службе столичного главка МВД, жалоб на отказы в приёме заявлений не поступало. Уровень удовлетворённости услугой высокий: биометрическими паспортами (на 10 лет) довольны 97,3% заявителей, обычными (на 5 лет) — 97,5%, сообщает ТАСС.

• В ведомстве опровергли слухи о том, что москвичи массово не могут записаться на подачу документов. Хотя нагрузка на подразделения большая — особенно весной и летом, когда многие планируют отпуска, — сотрудники делают всё, чтобы оформить паспорта всем желающим.
• Ранее в СМИ появились жалобы: записаться на загранпаспорт через Госуслуги почти невозможно — система выдаёт ошибку или показывает, что слотов нет. Особенно остро проблема якобы стоит в Москве, Петербурге и других крупных российских городах. Но, притом что онлайн записаться сложно, в отделениях получается быстро пройти по живой очереди. Среди причин нехватки свободных окон для записи назывались предотпускной ажиотаж, перегрузка ведомств, ограничения в работе интернета, хакерские атаки и защита от них.
• Напомним, загранпаспорта с электронным чипом выдают только по предварительной записи, в том числе через Госуслуги. При этом подать заявление можно не только по месту регистрации, но и в любом другом отделе по вопросам миграции. На портале есть интерактивная карта загруженности подразделений: она помогает выбрать отделение, где очереди меньше.

Сорвать отпуск может не только задержка с получением документа: если паспорт оформлен с ошибкой в машиночитаемой строке, его могут аннулировать на границе. В судебной практике уже были случаи, когда МВД выплачивало компенсацию за такие ошибки. Ранее суд постановил выплатить около 300 тысяч рублей жительнице Приморья, которой пришлось возвращаться из-за границы с сыном за свой счёт.

Фото на обложке: Magnific