Антикризисные коммуникации: как отелю защищать репутацию в сложных условиях и сохранить доверие гостей
Не только пресс-релизы: зачем отелю пиар и как наладить процессы с нуля за 6 шагов
Выезд по правилам: как сотрудникам деликатно проверить номер, чтобы не обидеть гостя
«Не надо мудрить — выбирайте понятные решения»: что такое эргономика и как сделать номер удобным для гостей
Проблемы службы приёма и размещения в гостинице: как руководителю их исправить
Как научить сотрудников отеля работать сообща и наладить коммуникацию между отделами
Как научить сотрудников соблюдать стандарты обслуживания в отеле
Как защитить отель и гостей от интернет-мошенников: борьба с фейковыми сайтами и аккаунтами
Как в новогоднем кино: 12 реальных историй из жизни отельеров
Как привлечь горожан в ресторан при отеле: подготовка и продвижение
Основы коммуникации для линейного персонала: как горничным правильно общаться с гостями
- Авторы