В посуточном бизнесе успех складывается из мелочей, которые делают пребывание гостя комфортным даже в неидеальных обстоятельствах. Порой из‑за непогоды, усталости после дороги или лёгкого недомогания у гостя нет ни сил, ни желания выходить из квартиры. Поэтому важно, чтобы арендуемое жильё было не просто «местом для сна», а полноценной зоной отдыха — это не только проявление заботы о госте, но и эффективный инструмент для укрепления лояльности и повторных бронирований.
Вместе с опытными арендодателями разберём, как упаковать такие решения в привлекательные предложения и превратить уютные детали в сильный маркетинговый аргумент.
Основательница компании «Лайла Тов». В субаренде более 70 квартир в Москве. Средняя загрузка — 90%. Автор телеграм-канала «Натали. Бизнес на посуточной аренде».
В сфере гостеприимства работает 10 лет. В управлении квартиры посуточной аренды в Казани, сотрудничает с владельцами 50+ объектов столицы Татарстана. Многодетная мама, построила бизнес в декрете.
Как игровые опции в посуточной квартире превращаются в конкурентное преимущество
По словам Натали Черниченко, в посуточных квартирах «Лайла Тов» всё начиналось с базовых мелочей — приветственного чая, кофе и тапочек для комфорта гостей. Сейчас такой набор предлагают многие участники рынка. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, сервис постепенно дополняли недорогими, но запоминающимися деталями: игровыми приставками, блокнотами, настольными играми.
Спустя несколько месяцев стало ясно, что развлекательные опции не просто радуют гостей, а ощутимо влияют на бизнес‑показатели: помогают чаще получать бронирования, положительно влияют на оценки в отзывах и укрепляют лояльность гостей. В этом помогли убедиться данные опросов об уровне удовлетворённости (NPS).
Что такое индекс NPS, как правильно его рассчитать и какие управленческие выводы можно сделать на его основе, подробно разобрали в отдельном материале.
«Конечно, мы не вели сквозную статистику, например, возвращаются ли именно те гости, которые пользовались приставками или играми. Но процент постоянных гостей у нас стабильно высокий — до 40%, а годовая заселяемость не опускается ниже 90%. Это выше показателей многих коллег. Уверена, что на лояльность гостей определённо влияют не только качество квартир и обслуживания, но и дополнительные развлечения».
Элементы досуга в квартире сразу создают ощущение готового отдыха — ещё на этапе бронирования. Приставка, любимые настольные игры, большой экран для уютного киновечера — такие детали собирают образ идеального времяпрепровождения, и решение забронировать приходит быстрее. Фото: Апартаменты Dao dé Rooms
Подключайте свой объект к Яндекс Путешествиям и получайте бронирования!
- для всех: отелей, глэмпингов, апартаментов, посуточных квартир, гостевых домов, баз отдыха;
- для ИП, самозанятых, юридических и физлиц;
- мобильное приложение для управления бронированиями;
- акции и спецпредложения для гостей.
Идеи для досуга гостей: чем дополнить посуточную квартиру
Ключевое правило — попадать в ожидания целевой аудитории. То, что ценно для семей с детьми, может быть попросту неинтересно молодёжи или бизнес‑гостям: у каждого сегмента свои представления о комфортном отдыхе. При этом есть и универсальные опции, которые вписываются в разные сценарии и превращают арендованное жильё в запоминающееся место.
Вот несколько идей для проведения досуга в посуточной квартире.
Идея 1: игровые приставки. Это простой способ повысить привлекательность посуточного жилья и усилить вовлечённость гостей. Среди удачных решений — ретроконсоли: у гостей среднего возраста они пробуждают тёплые воспоминания о «Марио», «Тетрисе», «Танчиках» и других хитах 90‑х. Дети же воспринимают классику как новое развлечение и охотно включаются в игру вместе с родителями. Цены на такие устройства стартуют от 1500 рублей.
«Наша целевая аудитория — люди 30–45 лет, поэтому мы и выбрали ретроигры. Есть и ещё одна причина — эти приставки просто подключать. Достаточно соединить их с телевизором, взять два геймпада — и можно играть. Гости довольны».
При выборе ретроконсоли для посуточного жилья лучше ориентироваться на модели с HDMI‑выходом: их можно подключать к современному телевизору без переходников. Дополнительно стоит оценить список предустановленных игр и отдать предпочтение вариантам, где собраны по‑настоящему узнаваемые хиты. Фото: Квартира с Sony PlayStation 4 Pro
Идея 2: проектор для киновечеров. Домашний кинозал помогает создать уютную атмосферу и заметно повышает привлекательность объекта в глазах гостей.
Для качественной картинки важно создать условия: подойдёт либо светлая ровная стена, либо специальный экран. Отличное дополнение — шторы блэкаут: они блокируют дневной свет и сохраняют яркость изображения. Цены на проекторы для фильмов начинаются от 7000 рублей.
Если установить проектор не получается, выручит подписка на онлайн‑кинотеатры: гости смогут выбирать фильмы по своему вкусу, и эта опция тоже будет приятным бонусом к проживанию.
«В каждой моей квартире есть телевизор с подпиской — гости не раз спрашивали про доступ к платным фильмам, и я пошла навстречу этому запросу. Для владельца нескольких квартир это ещё и выгодно — одной подписки достаточно для пяти устройств на разных адресах. Гости такую заботу ценят и охотно оставляют хорошие отзывы».
Если планируете установить проектор в посуточной квартире, выбирайте модели с возможностью трансляции экрана смартфона или ноутбука по Wi‑Fi — так гостям будет проще запускать контент без лишних подключений. Ещё один важный нюанс — тихая работа: ищите варианты с уровнем шума до 35 дБ, чтобы гул вентилятора не отвлекал от просмотра. Фото: Дизайнерские апартаменты в центре с проектором
Идея 3: игры для общения. Настольные игры — простой способ разнообразить досуг гостей и создать домашнюю атмосферу. Например, знакомая многим с детства «Монополия» отлично подойдёт для долгих семейных посиделок, а стремительная «Дженга» зарядит эмоциями и добавит вечеру ноту азартного соперничества. Уместны наборы карточных игр, такие как Uno или «Имаджинариум».
В просторных апартаментах можно разместить игровые столы, например для настольного футбола или хоккея. Такой акцент сразу превращает жилое пространство в зону активного отдыха.
Для стандартных квартир оптимальна проверенная классика: шахматы, шашки и нарды. Эти игры не занимают много места и подходят гостям любого возраста. Хорошим дополнением станут разнообразные головоломки и пазлы.
Наличие игрового стола — редкий, но заметный бонус. В карточках объектов на агрегаторах это выделяет посуточную квартиру среди похожих вариантов. Фото: Квартира с настольным футболом
Идея 4: бумажные книги. Помогают создать атмосферу уюта и мягко переключить гостя с рабочих забот на отдых. Особенно выигрышно в интерьере смотрятся подарочные издания: они становятся выразительным акцентом, а гости, как правило, относятся к ним бережно.
В подборку стоит включить:
- лёгкие для чтения в отпуске книги — бестселлеры, детективы, исторические романы;
- издания о городе — путеводители, биографии известных горожан, истории местных улиц, книги о локальной кухне.
«Почти во всех моих квартирах есть книги — в основном издания о нашем городе, знаменитых людях и путеводители. Мне кажется, именно такие форматы особенно уместны: они помогают гостю глубже прочувствовать атмосферу места и лучше узнать город, в который он приехал».
Книги рядом со спальным местом — удачный штрих: они всегда под рукой для вечернего чтения и ненавязчиво создают атмосферу уюта. Фото: «Мама Ро»
Идея 5: караоке с подборкой хитов. Громкое пение в городской квартире может вызвать недовольство соседей, особенно если стены тонкие, а звукоизоляция оставляет желать лучшего. Однако в апартаментах, соседствующих с нежилыми помещениями и оборудованных качественной звукоизоляцией, караоке станет приятным бонусом для гостей.
Оптимальные варианты для посуточных объектов:
- Караоке‑комплект с беспроводным микрофоном и колонкой, подключение через приложение на ТВ. Практичное и компактное решение: не требует сложной настройки, а библиотека треков доступна прямо в приложении. Это хороший старт, если нужно просто разнообразить досуг гостей без больших вложений: средняя цена — от 1500 до 5000 рублей.
- Караоке‑система с встроенной библиотекой песен и баллами за исполнение. В состав такой системы обычно входят караоке‑плеер или приставка, два микрофона, диск или флешка с большой подборкой песен, пульт ДУ. Примерная стоимость — 20 000–30 000 рублей.
«На мой взгляд, музыкальная станция в обычной квартире не всегда уместна: есть риск конфликтов с соседями из‑за шума. А вот в посуточных домах такая техника очень кстати: гости охотно ею пользуются, и это повышает привлекательность объекта. При этом поломки — дело обычное, поэтому стоит заранее продумать обслуживание и замену».
Рядом с караоке положите короткую памятку для гостей: как включить систему, выбрать песню и отрегулировать громкость. Ещё можно добавить QR‑код со ссылкой на видеоинструкцию — так гостям будет проще разобраться, и техника прослужит дольше. Фото: Апартаменты с караоке
Как хранить игры и презентовать их гостям
Часто настольные игры или гаджеты просто ставят на полку — и на этом работа с досугом гостя фактически заканчивается. Из‑за этого гость либо не замечает их, либо сомневается, можно ли вообще их брать.
В апартаментах компании «Лайла Тов» пошли другим путём: используют гостевые коробки, в которых собраны игровые приставки, карточные игры, головоломки и аксессуары.
«У такого решения сразу несколько преимуществ. Во‑первых, вещи хорошо видны гостю: их удобно взять и затем вернуть на место. Во‑вторых, горничной удобно проверять, всё ли на месте. И в‑третьих, такой комплект смотрится презентабельно, а предметы не пылятся».
На гостевой коробке уместно разместить лаконичную памятку с просьбой бережно относиться к вещам, чтобы они радовали и следующих гостей. Формулировка в уважительном тоне помогает сохранить баланс: гость чувствует, что ему доверяют, и сам бережнее относится к вещам.
Как выделить развлечения на сервисе бронирования
Чтобы гости замечали заботу об их досуге ещё на этапе поиска жилья, важно выделить развлекательные опции в карточке объекта. Для настройки на Яндекс Путешествиях зайдите в Экстранет — выберите объект — нажмите «Подробнее о жилье» — «Удобства» — «Развлечения». Выберите подходящие варианты из списка.
В результате гость увидит на странице объекта соответствующие значки, например символ игровой приставки, акустической системы и другие понятные знаки. Визуальные подсказки заметно ускоряют восприятие: гость за секунды понимает, какие развлечения и дополнительные удобства есть в квартире.
Арендодатели-практики часто выносят прямо в заголовок объявления фишки, связанные с досугом. Также они отмечают, что внимание потенциальных гостей могут цеплять такие формулировки:
- «Апартаменты с проектором и смарт-ТВ»;
- «Караоке! Настольные игры! Подходит для мероприятий!»;
- «Элитная квартира с Sony PlayStation 4 Pro»;
- «Квартира с большим телевизором и игровой приставкой»;
- «Апартаменты с караоке».
Ключевую роль также играют фотографии: именно они помогают гостю быстро оценить предложение. Обязательно включите в карточку снимки кинопроектора, набор настольных игр и других развлечений — так человек сразу «примеряет» отдых на себя. Чем нагляднее показаны удобства, тем выше доверие к объекту и тем охотнее гость нажимает «Забронировать».
Фото на обложке: Стильные апартаменты с караоке на 74-м этаже
Похожие материалы
- «Тишина помогает держать фокус», или Как неслышащая рантье создала посуточный бизнес с инклюзивной командой
- Как посуточным объектам работать с разделом «Аналитика» в Экстранете
- В Японии 118‑летнюю тюрьму переоборудовали в роскошный отель Hoshinoya Nara Prison Hotel
- Идеи для досуга: чем оснастить посуточную квартиру, чтобы гости не скучали в непогоду