Десять необычных гостиничных услуг: от поездки на «морском тракторе» до знакомства с четвероногим другом

Гостиничная индустрия постоянно ищет новые способы привлечения гостей. Одни отели делают акцент на комфортном размещении и высококлассном сервисе, другие — на оздоровительных программах. Для кого-то преимущество — это удачное расположение, конференц-зал или привлекательная программа лояльности.

Однако есть отели, которые выходят за рамки и предлагают гостям нечто совершенно необычное. Например, погрузиться в атмосферу вымышленной деревни, прокатиться на «морском тракторе», заказать блюда из дровяного меню, воспользоваться услугами робота-массажиста и увезти домой подарок со смыслом. В этой статье собрали идеи необычных гостиничных услуг со всего мира.

Курортный отель Inn By The Sea на побережье в штате Мэн предлагает гостям возможность изменить чью-то жизнь. Сотрудники отеля в партнёрстве с Лигой спасения животных разработали программу, по которой собакам из приюта предоставляют на курорте временный дом и круглосуточную заботу. 

В один период времени на территории отеля находится один четвероногий подопечный, который получает возможность познакомиться с будущими хозяевами, прогуливаясь и играя с гостями. Ежегодно около 45 собак обретают любящую семью, а общее число животных, нашедших новый дом благодаря этой программе, — более 160.

Пушистые компаньоны гостей курорта также не обделены вниманием и заботой. В отличие от многих pet-friendly отелей, здесь не берут дополнительную плату за проживание с животным. Каждый четвероногий постоялец получает бесплатный приветственный набор, включающий лежанку, пляжные полотенца, пледы и фирменное угощение перед сном. Доступны услуги выгула, присмотра и меню для собак в ресторане. Из дополнительных удобств — подробный гид по ближайшим маршрутам для прогулок, пляжам и паркам, где разрешено выгуливать собак без поводка.

Лондонский отель Ruby Lucy привлекает гостей неординарностью. Его интерьеры наполнены духом карнавала, стойка регистрации расположена прямо в баре, а персонал отличается неформальным стилем. Здесь вполне обычное дело увидеть сотрудников с татуировками, пирсингом и яркими акцентами в одежде. Всё это составляющие концепции отеля. Однако центральное место в ней отведено музыке. 

Вечерами гости слушают живые выступления местных групп и талантливых музыкантов. Но даже когда гость возвращается в номер, музыкальный вечер для него не заканчивается — теперь он сам становится исполнителем. Для этого в каждом номере установлены гитарные усилители, к которым можно подключить электрогитару, взятую напрокат в баре. Хорошая звукоизоляция позволяет не беспокоиться о неудобстве соседей.

Предусмотрены развлечения в номере и для тех любителей музыки, которые сами не играют на гитаре. Они могут транслировать музыкальный плейлист со своего смартфона, подключив его к усилителю. Или просто включить локальное гостиничное радио (Ruby Radio) с подборками плейлистов от классики до новых треков со всего мира.

Крошечный приливной остров Бург у побережья Южного Девона в Англии прославился благодаря писательнице Агате Кристи. Именно этот живописный уголок королева детективов выбрала местом действия для двух своих произведений — «И никого не стало» и «Зло под солнцем».

На острове всего несколько зданий, среди них — отель Burgh Island в стиле ар-деко. Добраться от материка до отеля можно несколькими способами: пешком по узкой песчаной косе во время отлива, на вертолёте, лодке или на необычном «морском тракторе». Это уникальное транспортное средство передвигается по мелководью в прилив, а пассажиры любуются пейзажами, расположившись на его высокой платформе.

«Морской трактор» развивает скорость всего около 8 километров в час и не работает в плохую погоду, но тем не менее остаётся самым популярным способом доставки гостей. Он стал визитной карточкой отеля и неизменно вызывает восторг у посетителей всех возрастов.

Нью-Йорк известен как «город, который никогда не спит» — так пел о нём Фрэнк Синатра. Отель The Benjamin нашёл способ подарить гостям полноценный отдых даже в таком неугомонном мегаполисе. Специально для этого вместе с экспертом в области сна создали программу «Отдых и восстановление».

Путь к здоровому сну начинается с выбора подушки из десяти различных вариантов. Привыкшие спать на спине предпочитают модели с эффектом памяти, любители сна на животе — виниловые подушки с водяным наполнителем, а для тех, кто засыпает на боку, есть варианты, поддерживающие правильное положение шеи и позвоночника. Особая атласная подушка с пенным наполнителем заботится о причёске и комфорте кожи лица.

Программа оптимизации сна включает и другие элементы: звуконепроницаемые окна, плотные шторы, расслабляющая цветовая гамма интерьера, ортопедические матрасы, утяжелённые одеяла, генератор белого шума и ароматерапия создают благоприятные условия для отдыха. 

Умные светильники имитируют естественные циклы дня. Инновационный будильник-ночник с колонкой вечером транслирует успокаивающие мелодии, а утром помогает мягко проснуться. В дополнение гости могут заказать блюда, способствующие засыпанию, например лёгкий салат или банановый хлеб с арахисовым маслом.

Сеть отелей Kimpton — это более 80 объектов по всему миру. Каждый отель уникален по архитектуре, набору услуг и местоположению, однако их объединяет общая философия — внимание к деталям.

В четверти отелей сети действует программа «Забыли что-то? У нас есть!» Она востребована у гостей, которые путешествуют налегке или часто забывают что-то из списка вещей для поездки. Исследование, проведённое в 2022 году, показало, что каждый пятый человек регулярно забывает взять с собой что-то важное в отпуск, а каждый второй испытывает стресс, пытаясь на месте найти замену забытым предметам. 

Программа «Забыли что-то? У нас есть!» избавляет гостей отеля от беспокойства, связанного с поиском необходимых вещей. Постояльцы получают доступ к ассортименту предметов — от базовых гигиенических средств до специализированного оборудования. В списке есть массажные ролики, лак для ногтей, щипцы для волос, увлажнители воздуха, велосипеды, коврики для йоги и даже забавные мелочи вроде резиновой уточки для ванны.

В бесплатном прокате есть даже модные аксессуары текущего сезона: ремни, сумки и солнцезащитные очки. При желании гость может купить понравившийся аксессуар.

The Clockwork Hotel на востоке Англии предлагает аренду всего отеля для компании друзей, коллег или семьи. Чтобы стать временными хозяевами заведения, гостям предстоит за час пройти серию испытаний, решить головоломки и отыскать ключи от номеров.

Приключение начинается ровно в 19:00. Гости объединяются в команду и исследуют все уголки здания. Если ключи найдены — в полном распоряжении гостей оказываются 11 номеров, а также бар с профессиональным барменом и спа-центр с гидромассажной ванной и сауной.

Завершается вечер ужином из трёх блюд, авторскими коктейлями и душевными посиделками у камина в уютной гостиной. Иммерсивная программа отеля пользуется популярностью — ее заказывают для празднования дней рождения, корпоративных мероприятий и семейных торжеств.

Атлантическое побережье Бостона популярно у туристов с середины апреля до начала октября, когда здесь приятная погода. В остальное время года город встречает путешественников низкой температурой, пронизывающим ветром и коротким световым днём.

Бутик-отель The Newbury Boston нашёл решение для привлечения гостей в несезон. Здесь предлагают номера с дровяными каминами и услуги персонального каминного мастера. Гости могут выбрать тип дров из специального дровяного меню: берёза горит быстро и жарко, вишня дарит равномерное тепло и приятный аромат, а дуб обеспечивает длительное горение и тонкий терпкий запах. Мастер лично разводит огонь в камине.

Гости могут заказать доставку блюд в номер по каминному меню, разработанному для отдыха у огня: сэндвичи с сыром на гриле, разнообразные закуски и авторские коктейли. Постояльцы обычных номеров могут также насладиться теплом камина в атмосферном баре в стиле 1920-х годов, откуда открываются виды на исторический городской парк.

В городке Розндейл есть отель The Six Bells Countryside Inn, вся концепция которого построена вокруг истории вымышленной английской деревни Барроу-Грин. Каждый номер имеет собственное название и увлекательный сюжет, связанный с жизнью обитателей деревни. Подробная карта-путеводитель, изготовленная вручную, позволяет гостям погрузиться в атмосферу несуществующего, но удивительно реалистичного поселения. 

Гости могут забрать частичку пасторального очарования с собой. В «деревенском» магазине продаётся то, что гостям могло приглянуться в интерьерах номеров: от постельного белья с ностальгическим стёганым узором и кружевных салфеток до набора столовых приборов, оригинального декора и мебели ручной работы.

Приобрести понравившиеся предметы с историей можно лично в магазине или через интернет-заказ. С каждой такой покупкой гости становятся частью фантазийного мира необычного отеля, превращая его в свою реальность и сохраняя в своём доме частичку волшебной атмосферы The Six Bells Countryside Inn.

Курортный отель Amanera на северном побережье Доминиканской Республики традиционно привлекает туристов живописными природными видами, комфортом роскошных вилл и разнообразием услуг. Кроме этого, отель делает то, что, по словам путешественников, покоряет даже самых взыскательных гостей и выделяет курорт среди конкурентов.

Каждый вечер гости находят в номерах подарки, связанные с доминиканской культурой. К подаркам прилагается записка с пояснениями или приятными пожеланиями. В один вечер это может быть ларимар небесного оттенка, — «камень, рождённый в сердце Доминиканы», как поясняется в сопроводительной записке. В другой — набор маракасов ручной работы как неотъемлемой части местной музыки бачата. В последующие вечера гостей может порадовать коллекция доминиканского шоколада или бутылка пряного напитка «Мамахуана», который, как гласит записка, «подарит хорошее самочувствие и бодрость духа».

Персональный подход и внимание к деталям превращает простые вещи — шоколад, камень или напиток — в настоящие сокровища, которые становятся продолжением места и людей, создавших их.

Отель Lotte New York Palace объединился с компанией Aescape и первым предоставил гостям роботизированный массаж. Процедура объединяет традиционные техники мануального массажа с технологиями на базе искусственного интеллекта. 

В начале сеанса гость надевает специальный эластичный костюм и располагается на массажном столе, который оснащён двумя роботизированными манипуляторами и встроенной системой датчиков. После того, как пользователь улёгся лицом вниз, интеллектуальная система сканирует тело и создаёт персонализированную карту, а затем и программу массажа.

Технология позволяет не только автоматизировать процесс массажа, но и даёт полный контроль над процедурой. Человек может в режиме реального времени следить за движениями роботизированных «рук» на планшете, установленным под отверстием для лица. Гость также может самостоятельно регулировать интенсивность воздействия, выбирать зоны массажа, настраивать музыкальное сопровождение и приостанавливать сеанс по своему желанию.

_{^{Фото на обложке: Shutterstock}}