Вопрос в редакцию:
«Как отелю и апартаментам подготовиться к низкому сезону? Когда начинать ранние продажи, какие инструменты использовать?»
Отельер-практик с опытом более 11 лет. Автор телеграм-канала «Опытный отельер».
Высокий сезон в отельной индустрии — это время не только максимальной загрузки, но и лучший момент для подготовки к будущим продажам. Если упустить этот период, можно столкнуться с резким спадом бронирований после лета. Почему важно действовать уже сейчас:
- гости, отдыхающие летом, чаще готовы планировать следующие поездки;
- корпоративные клиенты формируют бюджеты на осень и зиму заранее;
- раннее продвижение новогодних предложений увеличивает шансы на ранние продажи в новогодние каникулы и высокую загрузку.
Рассмотрим практические шаги, которые помогут увеличить продажи после завершения высокого сезона.
Этап 1. Проверьте доступность бронирования на осень и зиму
Убедитесь в том, что тарифы на осень, зиму и даже весну актуальны, опубликованы на сайте и в OTA. При этом гости могут забронировать у вас проживание.
В период высокого сезона отельеры часто концентрируются на текущих заездах и забывают о будущих продажах, что может привести к потере потенциальных бронирований.
О чём важно помнить:
- Гости планируют заранее — корпоративные клиенты, семьи и туристы, как правило, бронируют осенние и зимние поездки за несколько месяцев.
- Конкуренты не дремлют: если у вас закрыты продажи или неактуальные цены, гости уйдут к другим.
- OTA помогают привлечь больше гостей — такие платформы, как Яндекс Путешествия, дают возможность настроить акцию раннего бронирования. Вы устанавливаете скидку для гостей, которые бронируют заранее, а OTA продвигают ваше предложение своей аудитории. Это увеличивает вашу видимость и бронирования.
Подключайте свой объект к Яндекс Путешествиям и получайте бронирования!
- для всех: отелей, глэмпингов, апартаментов, посуточных квартир, гостевых домов, баз отдыха;
- для ИП, самозанятых, юридических и физлиц;
- мобильное приложение для управления бронированиями;
- акции и спецпредложения для гостей.
Что конкретно нужно проверить:
- Доступность календаря бронирования. Убедитесь, что на сайте и в системе управления бронированиями (PMS) открыты даты как минимум до конца января 2026 года. Также проверьте синхронизацию с OTA, корректное сопоставление тарифов и актуальность спецпредложений в каналах.
- Актуальность тарифов и условий: скорректируйте цены с учётом сезонности, проверьте минимальные сроки проживания, обновите условия отмены в разные периоды.
Используйте динамическое ценообразование, чтобы предложить выгодные условия для раннего бронирования. Если вы только открываете продажи на низкий сезон — создайте спецпредложение, которое будет стимулировать гостей бронировать заранее. Помните: чем раньше гости увидят ваши предложения, тем выше шанс, что они выберут именно ваш отель.
Этап 2. Продавайте будущие заезды нынешним гостям
- Обучите персонал ненавязчиво предлагать гостям забронировать осенние или зимние даты со специальными условиями (например, скидка, бесплатный апгрейд).
- Разместите в номерах, общих зонах и на ресепшен информацию о выгодных предложениях в низкий сезон.
Этап 3. Восстанавливайте контакт с прошлыми гостями
- Проанализируйте базу гостей, которые останавливались у вас осенью и зимой в 2022–2024 годах. Отправьте им персонализированные предложения.
- Для корпоративных гостей подготовьте спецусловия. Например, гибкие тарифы, бонусные ночи.
Этап 4. Обновите программу лояльности
- Внедрите бонусы за бронирование осенних и зимних дат в период высокого сезона, например дополнительные баллы, бесплатные услуги.
- Запустите акцию «Забронируй зимний отдых летом — получи скидку».
Этап 5. Создайте пакетные предложения
- Включите в пакеты сезонные услуги: спа в ноябре, новогодний ужин, зимние активности.
- Предложите гибкие условия отмены в осенний период, чтобы снизить риск отказов.
Работайте над тем, чтобы усилить пакетные предложения. Для этого ограничьте срок действия («Только до 30 августа!») — это будет стимулировать. Добавьте бонус, например «При бронировании пакета — поздний выезд в подарок». Продвигайте через соцсети и имейл-рассылки с красивыми визуалами.
Этап 6. Не забывайте про праздничные даты и события в вашем регионе, городе
Праздники — это дополнительный доход, который можно потерять из-за позднего планирования. Действуйте на опережение: открывайте бронирование, создавайте пакеты и запускайте рекламу заранее.
- 2–4 ноября — День народного единства.
- 31 декабря 2025 — 8 января 2026 — Новогодние каникулы, начинайте продвижение уже сейчас.
- 21–23 февраля 2026 — День защитника Отечества.
- 7–9 марта 2026 — Международный женский день.
Внедряйте эти инструменты уже сейчас, и осенне-зимний период станет для отеля таким же прибыльным, как и летний. Чем раньше вы начнёте, тем больше бронирований получите.
Похожие материалы
- Штатное расписание отеля: часть 2. Как рассчитать количество сотрудников для каждой службы
- Сезонность в посуточном бизнесе: как перераспределить ресурсы между объектами в разных городах
- Вернуть контроль, восстановить продажи: как собственнику малого отеля перезапустить объект после ухода арендатора
- Эффективные ранние продажи в отеле: как в период высокого сезона не упустить осень и зиму