От камеры до карточки: делаем фото, которые работают на бронирования. Гайд по съёмке для отелей, домов и квартир

Этот практический материал будет полезен всем, кто хочет привлечь больше внимания потенциальных гостей к своему объекту на сервисе бронирования. 

Собрали пошаговые инструкции по съёмке комнат, общественных пространств и инфраструктуры с реальными примерами. Рассказали, какие фото выбрать для галереи на сервисе бронирования и как проверять результат. 

Также самое важное объединили в чек-листы для скачивания — забирайте на этой странице. Также листайте галереи фото, чтобы посмотреть примеры снимков и найти в них вдохновение.

Когда человек выбирает отель или посуточное жильё для поездки, он в первую очередь смотрит на фотографии объекта и цену — чаще всего именно они определяют решение о бронировании.

Поэтому галерея на сервисе бронирования — это не просто красивое оформление, а инструмент борьбы за внимание. Пользователь сравнивает сразу несколько объектов, быстро листает выдачу и открывает только те карточки, которые «зацепили» его на первом экране.

Хорошие фотографии должны отвечать на ключевые вопросы гостя:

• как выглядит объект;
• как его узнать на месте;
• какой номер или какую квартиру получит гость;
• насколько там просторно, светло и чисто;
• какая кровать, есть ли дополнительные спальные места;
• есть ли рабочее место, чайник, кухня, стиральная машина, детская кроватка;
• как выглядит ванная;
• что есть на территории и рядом;
• чем этот объект отличается от соседних в выдаче.

Если фотографии красивые, но неинформативные, гость засомневается в выборе и уйдёт искать дальше. Если информативные, но тёмные и неаккуратные — эффект тот же. Хорошо работает сочетание четырёх качеств: привлекательно, понятно, честно и полезно. 

Частая ошибка — сразу брать в руки камеру или смартфон. Ещё до начала съёмки стоит понять, кого именно вы хотите привлечь фотографиями и что для этого человека важно.

Посмотрим на примерах, как могут строиться такие рассуждения:

• Квартира в центре Казани. Основные гости — командированные и туристы. И те и другие приезжают на пару дней. Деловому гостю важно показать удобное рабочее место и кровать, расположение квартиры относительно центра. Туристам — оборудованную кухню, чистую ванную, бытовую технику и реальные габариты комнат.
• Мини-отель в горах Алтая. Основные гости — это пары в поисках романтики, а также семьи, приезжающие активно отдыхать. Паре важно передать атмосферу уединения, живописный вид на горы и уютные зоны для отдыха вдвоём. Семейной аудитории — показать дополнительные спальные места, детскую инфраструктуру, безопасную территорию.
• Гостевой дом в 10 км от Вологды. Приезжают семьи и компании, которые хотят отдохнуть на природе вдали от города. Самое важное для них — просторная территория, ухоженный двор, мангальная зона и природа. Стоит также показать дополнительные спальные места, передать общее ощущение уюта и безопасности загородного отдыха.

Составили базовый список кадров, которые точно понадобятся. Дополните его в зависимости от расположения, специфики и целевой аудитории вашего объекта. 

Отдельно можно показать бытовые предметы, которые гость часто ищет глазами: чайник, микроволновку, розетки, холодильник, плиту, кондиционер, телевизор, фен, утюг, кофемашину, детскую кроватку. Часто человек верит фотографии больше, чем тексту под ней. 

Если в вашем объекте есть необычные элементы интерьера, которые создают атмосферу или могут привлечь ценителей фотогеничных локаций, — их точно стоит показать. Однако не увлекайтесь макросъёмкой декоративных мелочей в ущерб общим планам — такие фото не дадут исчерпывающей информации потенциальному гостю.

Хорошая камера или современный смартфон не гарантируют удачный кадр, если сам объект не готов. 

Как подготовить пространство:

• сделайте уборку прямо перед началом съёмки, обязательно протрите зеркала и глянцевые поверхности;
• уберите из кадра лишнее: провода, мусорные корзины, одежду, бытовую химию, губки, случайные бумаги и таблички;
• проверьте текстиль: бельё, покрывала, шторы и полотенца должны быть чистыми и расправленными;
• выровняйте мебель и декор;
• проследите, чтобы фотограф не отражался в глянцевых поверхностях.

Чего делать точно не стоит. Опасная ошибка — преувеличение. Фотография должна показывать объект в лучшем виде, но не обещать того, чего гость не получит на месте. Не рекомендуем:

• слишком ретушировать снимки;
• создавать изображения с помощью искусственного интеллекта (ИИ, нейросети);
• использовать чужие кадры, даже если сюжет очень похож;
• визуально увеличивать комнату, снимая на широкий угол;
• скрывать важные зоны;
• показывать подарки или услуги, доступные не всем, например фрукты на столе в вазе, если вы не предоставляете их гостям при каждом заезде;
• оставлять в карточке устаревшие фото после ремонта или изменений.

Как фотографировать разные зоны

Фасад. Снимайте здание не в полдень, когда тени резкие, а в мягком свете — утром или ближе к закату. Также хорошие кадры удаются, когда уже включена подсветка, а небо ещё не слишком тёмное. 

Сюжетно здание или вход должны быть узнаваемыми. Вокруг него в кадре оставьте немного свободного пространства — «воздуха».

Территория и уютный двор для загородного, гостевого дома и базы отдыха — это часто ключевой аргумент. На фото покажите пространство так, как им пользуется гость. Снимайте в мягком свете утром или к закату, чтобы избежать резких теней от солнца. 

Дайте общий план всей территории и отдельные кадры сценариев: мангальная зона, беседка, терраса, детская площадка, парковка. Уберите садовый инвентарь, шланги и мусор — они ухудшают картинку так же, как провода в комнате. Если рядом лес, озеро или горы — включите природу в кадр: она продаёт не хуже интерьера.

Лобби и ресепшен снимайте, когда там нет гостей. Включайте весь свет и делайте фото с нескольких ракурсов, чтобы показать и дизайн, и логику пространства.

Комнаты и номера. Нужны и общий план, и функциональные детали. Снимайте с угла — так пространство раскрывается лучше. Следите, чтобы мебель не «заваливалась», а окно не было засвечено. 

Если за окном красивый вид, иногда лучше открыть створки или выбрать более мягкий свет. Маленькую комнату не стоит чрезмерно «расширять» оптикой.

Балкон и вид из окна. Если вид — преимущество вашего объекта, покажите его отдельным кадром, а не только фоном за окном комнаты. 

Снимайте так, чтобы окно не превратилось в белое пятно: иногда лучше открыть створки или выбрать более мягкий свет. На балконе или террасе уберите лишнее, покажите столик, кресла, место для утреннего кофе.

Кухня. Для посуточного объекта и апарт-отеля это одна из ключевых зон. Покажите комнату целиком, а затем отдельно технику и важные удобства.

Ванную комнату гости изучают особенно внимательно, поэтому перед съёмкой насухо протрите зеркала, смесители и стеклянные поверхности, чтобы на фото не было разводов и капель. Краны и хромированные детали отполируйте до блеска.

Снимайте при включённом свете, чтобы помещение не казалось тёмным и тесным, избегайте бликов и резких теней. Камеру держите ровно, чтобы линии плитки и стен не заваливались. Иногда хорошо удаётся показать пространство небольшой комнаты, если выбрать ракурс сверху.

Лучше делать общий кадр от двери или из угла, передающий реальный размер комнаты, и добавлять в него пару деталей — душевую зону, стильный смеситель или раковину. Обязательно покажите состояние сантехники, плитки и швов, наличие душа или ванны, полотенцесушителя и фена: честные фото вызывают доверие и дают гостю понять, что его ждёт порядок.

Ресторан, еда и завтрак. Сделайте несколько общих планов зала с разных точек, чтобы передать атмосферу и вместимость ресторана, а также несколько кадров с деталями: красиво сервированный стол, линия раздачи, чашка кофе и тарелка с завтраком на столе. 

Следите, чтобы еда была аппетитной: подчеркните разнообразие, выложите выпечку, фрукты, горячее и напитки так, чтобы кадр вызывал желание попробовать. Крупные планы блюд лучше снять при естественном свете из окна.

Дополнительная инфраструктура — бассейн, конференц-зал, детская игровая комната — часто определяет выбор конкретной аудитории. Снимайте эти зоны без посетителей, при ярком свете и с общего плана, чтобы считывался масштаб. 

Показывайте не только пространство, но и то, что доступно гостю: у бассейна — зону отдыха или бар; в конференц-зале — оборудование и варианты рассадки и так далее.

Технические моменты съёмки

Важно, чтобы фото не только передавали объективную реальность, но и сами по себе были качественными — приятными для глаз. 

Для загрузки на сервисы бронирования обычно достаточно снимков с разрешением 1200–1920 пикселей по широкой стороне кадра, а самые распространённые форматы JPEG и PNG.

Во время съемки стоит как минимум контролировать освещение, экспозицию, геометрию, чёткость и резкость кадров. Разберёмся подробно.

Откройте шторы и сделайте фото при естественном освещении. Если его недостаточно — включите люстры, бра или торшеры. В любом случае избегайте вспышки: она даст на изображении неопрятные блики.

Экспозиция: без пересвета и глубоких теней. Важно, чтобы на фото не было «выбеленных» участков, где пропала текстура, а также непроглядно тёмных зон, где нельзя разобрать детали. Свет должен быть равномерным, тона — сбалансированными. Если снимаете телефоном, можно коснуться яркого участка и подкрутить ползунок экспозиции вниз, чтобы убрать пересвет.

Если часть кадра в белом пятне (например, окно или белая стена), гость не увидит фактуру отделки, шторы, подоконник. Если ванная или угол комнаты в глубокой тени — можно пропустить важные нюансы (трещины, пятна, тесноту). Несоответствие фото и реальности ведёт к отказам и негативу.

Ровные вертикальные и горизонтальные линии в кадре. Стены на фото должны быть вертикальными, пол и потолок — горизонтальными. Постарайтесь не допускать заметного «завала» кадра. 

Заваленный горизонт искажает восприятие пространства, оно может считываться как неаккуратное, не вызывающее доверия. Ровный кадр, наоборот, даёт ощущение порядка и профессионального подхода. Чтобы было проще выстраивать геометрию, используйте сетку в камере (включается в настройках).

Чёткость и резкость: кадр без «мыла» и цифрового шума. «Мыльное» фото скрывает детали: текстуру обоев, швы плитки, фурнитуру шкафов — именно эти мелочи формируют представление о состоянии жилья. Шум и зерно делают кадр «дешёвым» и вызывают сомнения в качестве сервиса всего объекта.

В фокусе должны быть значимые элементы: кровать или диван, кухонная зона, сантехника, места хранения. Мелкие детали (ручки, розетки, стыки плитки) должны читаться. Это экономит время потенциального гостя, ему сразу понятно, подходит ли такой вариант размещения.

Люди в кадре

Для посуточных объектов люди в кадре не обязательны — здесь важнее точно показать само пространство. 

Отелям постановочные кадры помогают показать сценарии отдыха или использования дополнительных услуг. Однако они работают только при условии, что люди на них выглядят естественно: гость должен узнавать в кадре себя, а не воспринимать снимок как рекламу. Поэтому важно, чтобы модели не переигрывали, не смотрели прямо в объектив и не перекрывали сам объект съёмки.

Можно показать на фото ежедневные ситуации: администратор встречает гостя, сотрудник готовит номер, гость завтракает на террасе, семья проводит время на территории, командированный работает за столом, пара отдыхает у бассейна.

Съёмка позади — снято даже больше, чем попадёт на страницу объекта. Теперь задача другая — выбрать лучшие снимки, загрузить их в карточку и расставить в правильном порядке.

Расставляем первые 10 фотографий в галерее

Порядок первых 10 фотографий помогает потенциальному гостю решить, изучать объект предметно или листать выдачу дальше. Поэтому выстраивайте кадры в короткий и последовательный рассказ о преимуществах. 

Для разных объектов — отелей и посуточного жилья — логика этого рассказа похожа, но акценты могут быть разными. Примеры собрали в таблице ниже.

Выбираем главное фото

Первое впечатление гостя об объекте помогает сформировать именно главное фото в карточке — обложка. Такое фото не должно быть максимально необычным или художественным, его задача — привлечь внимание к подходящему для бронирования объекту и дать пользователю весомый повод открыть карточку, подчеркнув сильную сторону объекта или его УТП.

Главная фотография должна решать сразу несколько важных задач:

• привлекать внимание пользователя в выдаче, то есть выделять объект среди конкурентов;
• объяснять пользователю, какой именно объект перед ним; 
• показывать сильные стороны этого объекта, при этом не создавая ложных ожиданий;
• хорошо считываться на маленьком экране телефона — пользователю понятно, что изображено.

Подобрали несколько примеров оформления карточек объектов на Яндекс Путешествиях. Для отеля хорошей обложкой может стать фото узнаваемого фасада, видового номера, бассейна или необычного интерьера.

Для квартиры или апартаментов хорошо подходит общий план комнаты, кухня-гостиная, балкон или вид из окна на центр города. 

Для гостевого дома, глэмпинга или базы отдыха — просторная территория, терраса с видом, уютный дворик для отдыха компанией. 

Важно помнить, что универсального решения нет: обложка должна работать именно на вашего гостя.

Разбираемся в нюансах загрузки фото в Экстранет

Когда фото выбраны, зайдите в раздел «Объект» — «Фото объекта» в Экстранете Яндекс Путешествий. Загрузите новые снимки, удалите лишние старые фото, поменяйте порядок снимков согласно своей концепции и выберите обложку.

Технические требования Экстранета таковы:

• минимум 5 фотографий, максимум — 300;
• максимальный вес одного файла — до 5 Мб.

Все новые фото пройдут модерацию и уже через пару часов отобразятся в карточке вашего объекта. Пошагово описали процесс загрузки фото в отдельной статье Базы знаний.

Отдельно расписали правила сервиса — какие фотографии точно нельзя загружать в Экстранет и карточку объекта.

Галерею важно не только собрать один раз, но и периодически пересматривать — убеждаться, что фотографии работают, помогая привлекать гостей. 

Если карточку часто открывают, а бронирований мало, проблема может быть в обложке, в первых кадрах или в том, что визуал не подтверждает цену.

Что полезно делать несколько раз в год:

• тестировать разные обложки: ракурсы, сезоны, услуги;
• менять порядок первых снимков;
• смотреть, как фото выглядят на смартфоне;
• сравнивать свою карточку с конкурентами в выдаче;
• спрашивать гостей, что повлияло на выбор и насколько информативны, на их взгляд, фотографии в карточке;
• обновлять галерею после ремонта, замены элементов оформления, при запуске новых услуг и перед высоким сезоном.

Скачайте подробный гайд по фото для вашего типа объекта. Сохраните файлы в формате PDF, чтобы чек-листы и рекомендации всегда были под рукой у вас и ваших сотрудников.

Если хотите ещё детальнее разобраться в теме, рекомендуем изучить и другие материалы журнала «Высокий сезон».

^{Изображение на обложке: Яндекс Путешествия}