Гости отелей смогут оставлять отзывы и жалобы в Госреестре объектов размещения

Специалисты Росаккредитации провели встречу с представителями онлайн-сервисов бронирования, чтобы познакомить их с проектом Единого реестра отелей России, сообщили в пресс-службе ведомства. 

Централизованный реестр будет включать:

• поиск и сортировку гостиниц по расположению, звёздности, инфраструктуре;
• список аккредитованных организаций по классификации гостиниц;
• сведения об экспертах по классификации. 

В отдельном блоке гости смогут оставлять отзывы об отелях или жаловаться на качество услуг в них. Жалобу будут сначала направлять в личный кабинет гостиницы, чтобы представители объекта могли обработать её в короткие сроки. Если отель нарушит сроки рассмотрения жалобы, то служба Росаккредитации подключит к ситуации контролирующие органы.

В Росаккредитации рассказали, что хотят создать максимально удобный сервис, который объединит объекты размещения и отдыха в единую базу, а также поможет собрать достоверную информацию о них.

Росаккредитация контролирует работу организаций, которые выдают звёзды гостиницам с августа 2023 года. Также федеральная служба будет вести реестры.

_{Фото на обложке: pikisuperstar / Freepik}