Как эффективно удалять пятна при уборке в гостинице или квартире: советы технолога

В сфере гостеприимства чистота — это не просто вопрос эстетики, а залог успешного обслуживания гостей. Пятна на мебели, зеркалах, сантехнике или коврах могут испортить впечатление даже от самого роскошного номера. 

Рассказываем, какие загрязнения самые частые, как их удалить. Как быть со сложными и застарелыми пятнами, а также почему для профессиональной уборки номеров нельзя использовать бытовые и народные средства. 

Уборка номера после гостя всегда требует тщательности и не терпит компромиссов. Прежде чем удалять пятна, систематизируем информацию, с чем чаще всего приходится сталкиваться горничным и клинерам.

Текстильные поверхности. Самые частые загрязнения на ковровом покрытии — следы от пролитых напитков и еды. На портьерах — жирные пятна. Стулья, пуфы и диваны страдают от кремов, масел для тела и тональной основы под макияж.

Кафель и сантехника. Частые загрязнения на них — следы жизнедеятельности человека и кальциевые отложения, которые присущи всем «мокрым» помещениям. 

Мрамор и дерево — самые капризные поверхности, загрязнения на них могут привести к утрате эстетических свойств. 

• Мрамор не терпит масляных пятен. Они проникают вглубь слоёв, и вывести их практически невозможно. 
• Дерево в зависимости от структуры и породы может противостоять жирным пятнам, но плохо переносит механическое воздействие и высокую температуру. Если, например, поставить горячий чайник на деревянный стол и не использовать подставку, такое пятно не удалить.

Ламинат. Как правило, чаще всего с ламината приходится удалять пыль, а также следы от маркеров, чернил и клея от скотча. 

Стёкла и зеркала. Самые частые загрязнения на них — пыль, которую хорошо видно при преломлении света. Также нередки следы от рук на окнах рядом с ручками. На стёклах и зеркалах в ванной комнате встречаются кальциевые отложения, мыльные и жирные пятна. 

Пластик. Частые загрязнения на пластике в ванных комнатах и душевых — кальциевые отложения от воды и мыльные разводы от гелей для душа и шампуней. Пластик на окнах, подоконниках и различных перегородках иногда страдает от воздействия прямых солнечных лучей и температур — из-за этого появляются жёлтые пятна.

Чем очистить тканевую обивку и ковры

Загрязнения на текстиле самые трудные в плане уборки, потому что не всегда понятно, что это за пятно. 

Для очистки текстильных поверхностей стоит использовать комплексные профессиональные пятновыводители, на которых есть надпись «для обивки и текстиля». Они включают в себя как щелочной компонент, так и энзимные комплексы. Первые борются с жирными пятнами, вторые — с красителями и биологическими загрязнениями. Также в их составе можно встретить ПАВы, которые разрушают поверхностное натяжение и помогают отделять грязь от поверхности. Если вам нужно избавиться от пятен крови, травы, чая, вина, красок, обратите внимание на пятновыводители на основе активного кислорода. 

Чем мыть плитку и сантехнику

При мытье кафеля и сантехники главное — это не повредить поверхность жёсткой щёткой или агрессивной химией. Для уборки используйте мягкие салфетки. Если правильно подобрать моющие, сантехника будет сиять даже без применения жёстких абразивов и щёток. 

Выбирая средство для уборки, обращайте внимание на состав.

• Кислотные средства с рН 1–2 удаляют как лёгкий кальциевый налёт, так и застарелые пятна ржавчины.
• Щелочные моющие с хлором хорошо отбеливают санфаянс и убирают биологические загрязнения. 

Как очистить деревянную мебель и полы

Принцип работы с деревом зависит от его вида и покрытия. Главное — всегда помнить, что такой материал не терпит избытка влаги. 

Общее правило очистки дерева выглядит так.

• Если поверхность подвергалась обработке и покрыта лаком, для удаления пятен используйте мягкую ткань, очистители на основе поверхностно-активных веществ (ПАВ), безопасных органических растворителей, силиконов и воска, а также полироли. Последние нужны, чтобы создать защитный слой, который не даст грязи проникнуть в древесину. 
• Если дерево не обработано, то для очистки применяйте специальные щётки, пады и абразивные пасты с мелкодисперсной крошкой. Последние не повреждают поверхность, но хорошо счищают верхний слой. 

На рынке есть много брендов полиролей для дерева, которые при всём своём разнообразии схожи по составу. В каждой из них есть специальные воски и/или силиконы. Также там встречаются спирты и различные ингибиторы коррозии. При покупке полиролей обращайте внимание на репутацию продавца и отзывы, а не на цену.

Выбирая очищающие пасты, внимательно читайте инструкцию. В ней обязательно должно быть написано, что средство подходит для очистки дерева. Это важно, потому что мраморная крошка, которая обычно входит в состав таких паст, должна быть определённой фракции. Для дерева крошка должна быть мелкодисперсной — крупный абразив может испортить поверхность.

Как мыть ламинат

Главное правило при уборке ламината — минимум воды и агрессивных средств, а также никаких абразивов, то есть жёстких щёток и паст с крошкой или гранулами. Для мытья ламината используйте плоский и максимально отжатый моп, который соберёт всю пыль, а также нейтральные моющие (рН от 6 до 8) в низкой концентрации. В их составе должны быть ПАВы, которые и загрязнения растворят, и пятна отмоют. 

Если после визита гостей на полу остались следы маркера, чернил, краски или клея от скотча, используйте моющие на основе органических растворителей, например спиртов. В названии таких средств для уборки должно быть слово «Антивандал», а в инструкции написано, в каких случаях и как использовать. 

Как ухаживать за мрамором

Для очистки мраморных поверхностей нельзя применять абразивные губки, щётки — любой инвентарь, который может легко повредить поверхность. Залог сохранности такого материала — мягкая ткань и нейтральное чистящее средство. По общему правилу для нейтральных средств водородный показатель, или рН, имеет значение от 6 до 8. На него и обращайте внимание при выборе моющих для мрамора. 

Как мыть стёкла и зеркала без разводов

Стёкла и зеркала можно мыть двумя принципиально разными методами, которые равнозначны по эффективности. 

Способ № 1. Уборка с помощью салфеток из микрофибры и моющих средств на основе изопропилового спирта и/или нашатырного спирта (водный раствор аммиака). В этом случае средство для мытья распыляют на салфетку, а затем протирают поверхность. Либо моющее наносят на поверхность, а после протирают её салфеткой из микрофибры. 

Способ № 2. Уборка с помощью влажных салфеток из микроволокна, которые заранее подготавливаются в стиральной машине. В этом случае моющие средства не нужны. Салфетка отлично собирает грязь и пыль, не оставляя разводов. Этот способ часто используют в крупных отелях и гостиницах при работе с любыми глянцевыми поверхностями. 

Чем мыть пластик

Пластик нельзя очищать абразивными пастами и агрессивной химией. 

• Чтобы удалить пятна жира, используйте слабощелочные моющие средства с рН от 9 до 10. 
• Справиться с кальциевыми отложениями от воды на сантехнике помогут слабокислотные моющие с рН от 5 до 6, а не допустить их повторного появления поможет регулярная уборка. 
• Загрязнения на оконных рамах удалят кислотные средства с ортофосфорной и щавелевой кислотой. Последняя особенно хорошо отбеливает пластик и возвращает ему первозданный вид. 

Каждый сотрудник должен понимать, что бытовые средства не подходят для уборки сразу по двум причинам.

1. Они менее эффективные, чем профессиональные. 
2. Они созданы для разовой уборки и не рассчитаны на применение сотрудниками в течение всей рабочей смены, то есть не отвечают требованиям безопасности на 100%. 

Народные средства для уборки, например перекись из аптеки или лимон с содой, нельзя использовать, так как они могут повредить поверхность. Ведь рассчитать их концентрацию невозможно, можно легко приготовить слишком концентрированный раствор, который сожжёт поверхность, либо такие средства будут попросту вредны для здоровья.

При удалении сложных пятен самое главное — это понять, как загрязнение появилось и чем его уже пытались убрать. Чтобы ответить на этот вопрос, проведите тщательный опрос горничных или попросите их убрать номер при вас. Так вы узнаете и увидите, какие действия сотрудников могли привести к появлению стойкого пятна. 

_{Фото на обложке: Shutterstock}