Дог френдли: как принимать гостей с питомцами

Прежде всего расскажите потенциальным гостям, что будете рады принять их с питомцами. Опубликуйте информацию на доступных ресурсах: от сервисов бронирования до сайта и соцсетей отеля.

Заранее определите, в каких номерах можно размещать гостей с животными, а в каких — нет. Важно, чтобы администраторы и менеджеры отдела бронирования помнили об этом. Например, если в отеле остановится гость с аллергией, у вас должна быть возможность выделить ему номер, где никогда не проживали животные.

Люди часто воспринимают собак и кошек как членов семьи, поэтому комфорт животных важен. Например, практика показывает, что гости очень ценят, если в ресторане есть дог-меню.

Также понадобится базовый набор аксессуаров для животных: миски и лежанки для собак, лотки, миски и когтеточки для кошек.

Подготовьте приветственные комплементы или оставьте в номере игрушку для пушистого постояльца. Также можно купить лакомства за счёт отеля или договориться о сотрудничестве с компаниями-производителями. Например, вы дарите гостям небольшие пакетики с угощениями, а если им понравится — они смогут купить на ресепшн большую упаковку.

Определите зону выгула собак и разместите информационные таблички. Также понадобятся урны и дог диспенсеры — стойки с бумажными пакетами, чтобы хозяева могли убирать за животными.

Если хотите ограничить вход собак на отдельные территории, например в СПА-комплекс, игровую зону для детей или аквазону, — также повесьте информационные таблички. Обязательно предупредите гостей при бронировании и напомните при заселении, чтобы ограничения не стали для них неприятным сюрпризом.

Составьте правила проживания с животными, опубликуйте их на сайте. Напомните гостю, что для регистрации понадобятся не только его удостоверение личности, но и ветеринарный паспорт четвероногого друга.

При заселении заключите с гостем договор, в котором пропишите права и обязанности сторон, в том числе условия возмещения ущерба, если питомец повредит мебель или другую собственность отеля.

_{Фото на обложке: Lauren Topor / flickr}