Нужно ли поздравлять гостей с днём рождения

Если сказать, что мы живём в эпоху перемен, — это будет неправдой. Эпоха перемен в гостеприимстве закончилась примерно в 2016 году, а сейчас наша реальность — это тотальное перемалывание устоев. Если раньше мы считали, что гостю необходим индивидуальный подход, то теперь индивидуальный подход практикуют все, а наш гость говорит: «Ну давай, удиви меня!». 

Помните, были времена, когда в ресторане мы с официантами собирались, ставили на десерт свечу и гурьбой шли к столу поздравлять гостя? Забудьте — они прошли. Если вы сделаете так сегодня, то максимум получите вежливую улыбку в ответ. А помните, крутили лебедей из полотенец и клали их на постель, а гости радовались? Теперь это дурной тон. 

Телефон с камерой стал продолжением руки. Нравится вам это или нет, есть у вас канал, блог, VPN или нет, но соцсети незаметно, вязко и прочно вошли в наши реалии.

Отказаться от этого каждый имеет право, но ведь коллективными аплодисментами и тортиком уже никого не удивить. А вот если вы надели на официанта надувные мышцы и воткнули свечу в стейк, потому что этот гость-именинник занимается спортом, — вот тут вы получите не только хохочущую компанию, гостя-фаната, но и сторис с упоминанием отеля.

Если вы споёте песню под гитару под окном гостя, подарите винил любителю ретро или билеты на баскетбол спортсмену — он запомнит это и снимет для своих соцсетей. «А откуда я узнаю, что гость спортсмен?» — спросите вы. Отвечаю: заходите в соцсети. Это сложно, ответственно и требует времени, но никто и не говорил, что гостиничный бизнес лёгкий. 

_{Фото на обложке: kaboompics / freepik}