Обязаны ли гости пускать коммунальные службы в посуточную квартиру

В некоторых случаях владелец обязан предоставить посторонним доступ в свою квартиру. Пустить в помещение нужно:

• сотрудников МЧС и спасателей, если в доме пожар, утечка газа или иные ситуации, угрожающие людям и имуществу;
• полицию, если это нужно для предотвращения преступлений, спасения жизней, внушения шумным соседям;
• жилищную инспекцию, если возникли подозрения, что собственник сделал незаконную перепланировку;
• представителей управляющей компании и коммунальных служб, например управляющая организация отвечает за общее имущество дома внутри квартир, а газовщики — за газовое оборудование.

Иногда собственник может заранее согласовать дату визита, а в некоторых случаях нужно открыть дверь сиюминутно. Разберёмся подробнее.

Зачем приходят представители ЖКХ

Коммунальные службы могут нанести плановый визит, чтобы проверить состояние счётчиков. Например, если показания по ним не передавались более полугода, если есть сомнения, что прибор корректно работает, а также чтобы снять контрольные показания. 

Иногда коммунальщики назначают плановый визит, чтобы отремонтировать или обследовать внутри квартир общее имущество собственников. Это, например, водопроводные или газовые трубы до первого вентиля. Также может потребоваться обслуживание оборудования (в квартирах с газом обязательна ежегодная проверка газового оборудования специалистами).

Ещё один повод для планового визита — уточнить количество проживающих (только в тех квартирах, где не установлены счётчики). 

В плановых случаях службы должны предупредить о визите, заранее согласовать его дату и время, оставить контакт ответственного лица. У собственника всегда остаётся возможность перепроверить, действительно ли компания или её подрядчики планируют такие работы. 

Если вы не бываете в сдаваемой квартире, попросите горничную или соседа регулярно следить за содержимым почтового ящика и объявлениями в подъезде — такая информация может появиться там. Настройте уведомления в Почте России, чтобы получать заказные письма, — вас должны уведомить заказным письмом.

Если случилась авария, то пустить коммунальщиков владелец обязан сиюминутно. Если жильцы отказываются открывать или их нет дома, в исключительных случаях дверь могут вскрыть и принудительно. При этом обязаны присутствовать полицейские, которые составляют акт и ведут видеосъёмку всех действий. Потом, если собственника нет дома, квартиру опечатывают. Но чаще всего службы обходятся без крайних мер, например перекрывают стояк и оставляют всех жителей без воды. В таком случае соседи сами находят владельца квартиры.

Если визит экстренный, гости в квартире должны сразу же сообщить владельцу и открыть дверь представителям служб: чем быстрее удастся устранить аварию, тем меньше вреда она успеет нанести. Если авария произошла, когда жильцов нет дома, владельцу придётся приехать самостоятельно, отправить горничную или другого помощника.

Как распознать мошенников

Мошенничество под видом визитов коммунальщиков остаётся популярным. Вот четыре признака, что дверь открывать не нужно.

• Визит без уведомлений. Если вы уверены, что оповещений не было, а плановый визит есть — перепроверьте информацию. Можно связаться с организацией и спросить, действительно ли она отправила к вам сотрудников или подрядчиков. Скорее всего, это мошенники. Они будут предлагать вам какие-то услуги, например спонтанную замену автоматов в щитке. 
• Нет удостоверения. Зачастую у сотрудников есть удостоверения их организаций. Например, Мосгаза. Если есть сомнения, позвоните в диспетчерскую службу и узнайте, работает ли у них такой сотрудник и планировался ли визит.
• Невнятная цель. Срочный доступ нужен только для ликвидации аварии. Если посетители заявляют, что им нужно немедленно заменить ваш счётчик или осмотреть коммуникации, это точно мошенники. 
• Спешка и давление. Например, настойчиво требуют открыть дверь прямо сейчас, пугают штрафами и другими неприятностями. Обязанности и ответственность описаны выше. Всё остальное — манипуляции мошенников.