Вопрос в редакцию:
«Сейчас заметна мода на короткие поездки. Как привлечь жителей соседних населённых пунктов к себе на выходные в городской отель? Чего, по вашим наблюдениям, ждут такие путешественники? Какие услуги им предложить?»
В отельном бизнесе почти 20 лет. GM отеля «АМАКС Золотое кольцо 3*» во Владимире, курирующий директор отелей «АМАКС» в Тольятти и Белгороде. Ранее работал директором по развитию в УК «АМАКС», коммерческим директором отелей «Яхонты», операционным директором группы отелей «Мандарин хотелс энд СПА» в Москве и коммерческим директором сети отелей и курортов «АМАКС».
Оганес ХанамирянЭксперт
Короткие поездки выходного дня в последнее время действительно стали очень популярны. Люди выбирают близлежащие города или посещают интересные места в окрестностях своего города — это отличный способ отдохнуть после рабочей недели и получить новые впечатления.
Есть множество причин, почему туристам интересны короткие поездки:
- Доступность: не нужно тратить много времени на дорогу, ведь часто достопримечательности находятся в нескольких часах езды от крупных городов.
- Разнообразие: за короткое время можно посетить несколько городов или природных достопримечательностей — не нужно выбирать только одну локацию.
- Бюджетность: путешествия выходного дня дешевле, чем длинные отпуска. Можно сэкономить на проживании, питании и транспорте.
- Смена обстановки: насыщенный впечатлениями короткий уикенд после напряжённой рабочей недели позволяет быстро восстановиться и зарядиться энергией.
- Путешествия круглый год: короткие поездки можно совершать в любое время, при этом не обязательно ждать отпуска.
По моим наблюдениям, такие путешественники, как правило, ищут возможность отдохнуть, расслабиться и уйти от повседневных забот без необходимости далеко ехать. Они ожидают комфортного проживания, возможности попробовать новую еду и напитки, часто хотят разнообразных развлечений и активностей.
Чтобы привлечь туристов в городской отель на выходные, я бы порекомендовал попробовать такие методы:
- Разработайте специальные предложения для краткосрочного пребывания, которые включают питание и дополнительные услуги. Возможно, и скидки на проживание.
- Помогите гостям составить культурную программу и выбрать развлечения: купите билеты в музеи, театры или на концерты, расскажите, в какие парки или рестораны сходить.
- Порекомендуйте экскурсии: многие любят исследовать новые места и интересуются культурными достопримечательностями. Подготовьте список объектов и будьте готовы посоветовать хорошего экскурсовода.
- Если в вашем городе проводятся конференции или семинары, предложите их участникам остановиться у вас.
- Организуйте по выходным активности в отеле — фестивали, ярмарки, спортивные соревнования или мастер-классы.
- Обеспечьте удобный транспорт для гостей, чтобы они могли легко перемещаться между отелем и достопримечательностями. Будьте готовы ответить на вопросы о том, как лучше добираться общественным транспортом или пешком.
- Продумайте гибкие условия бронирования, чтобы гости могли легко планировать выходные.
У каждого человека свои ожидания и привычки, поэтому индивидуальный подход очень важен. Уделите внимание гостю, узнайте, чем он интересуется, а затем подготовьте для него персонализированные советы по посещению города.
Попросите гостей оставлять отзывы о том, как они провели выходные в отеле. Так ещё больше пользователей сети смогут узнать о ваших услугах и условиях проживания.
Фото на обложке: freepik
Похожие материалы
- Как автоматизировать pick up отчёт в отеле: подробное руководство
- Как отельерам и рантье отвечать на негативные и позитивные отзывы гостей
- Площадки для мероприятий в отеле: что нужно для «перезагрузки» MICE-направления
- Опыт городского отеля: чем привлечь гостей на выходные