От сюита до стандарта: изучаем категории номеров в отелях и требования к ним

У каждого вида номера есть стандарты по площади, интерьеру и меблировке. Если отели обустраивают комнаты по стандартам, то гости заранее понимают, что их ожидает. Расскажем про особенности шести видов номеров, в конце статьи поделимся чек-листами: что должно быть в каждом вне зависимости от площади и статуса отеля.

Раньше требования к номерам были прописаны в Положении о классификации гостиниц. С 1 января 2025 года их перенесли в новый закон — Положение о классификации средств размещения. Прежде всего номера делят в зависимости от степени обустроенности:

• номера высшей категории — сюиты, апартаменты, люксы, джуниор сюиты, студии. Это комнаты с высоким уровнем комфорта и, как правило, большие по площади;
• стандартные номера (стандарт) — бывают первой, второй, третьей, четвёртой и пятой категории.

При формировании номерного фонда важно определиться не только с категориями, но и с типом размещения — то есть количеством гостей, которые могут жить в каждом номере. Собрали самые популярные типы размещения в таблицу и на основании Положения указали параметры кроватей для высшей категории и стандартов.

Чтобы гости сразу понимали, какой номер им выбрать, стоит в названиях прописывать категорию вместе с типом размещения. Например: «одноместный стандарт» или «четырёхместная студия».

Расскажем, как отели обустраивают номера высшей категории и стандарты с разным типом размещения.

Сюит — первый в высшей категории. Это самый роскошный и дорогой номер, общая площадь которого не менее 75 кв. м. Должен состоять минимум из трёх отдельных комнат: двух спален и кабинета или гостиной. Обязателен холл и дополнительный санузел.

В спальнях сюита нужно ставить кровати двух видов: королевская для двоих 200 × 200 см или поменьше для одного 90 × 200 см. В Положении ничего не сказано о дополнительных местах для гостей, но отельеры стараются позаботиться об этом: ставят, например, раскладные кресла-кровати. Помимо стульев понадобятся мягкие кресла. 

Если телефоны стационарные, они должны стоять в каждой комнате номера, даже в ванной. Количество телевизоров не регулируется правилами, но чаще всего в отелях высокой звёздности их больше одного: ставят в каждую спальню и гостиную. 

Сюиты часто бронируют несколько семей или компании друзей, потому что в них удобнее и комфортнее, чем, например, в арендованном коттедже. Такие гости выбирают номера с кухонной зоной, мини-баром и джакузи.

Шикарнее сюита может быть только королевский или президентский сюит. Такие подвиды номера не прописаны в законе, отельеры выделили их сами. Обычно в них есть всё: спальни, гостиная с камином, столовая, спа-комната, рабочий кабинет, комната для переговоров, бассейн с подогревом на террасе и сауна. 

Отдельной категорией в Положении о классификации средств размещения выделяется джуниор сюит — однокомнатный номер с минимальной площадью 25 кв. м. По сути этот номер — мини-версия оригинального сюита: в нём есть всё то, что только можно вместить, например, широкая кровать для двухместного проживания и джакузи на террасе. Единственное, ограничено количество кресел и дополнительных спальных мест — их только по одному. 

Апартаменты должны состоять как минимум из двух комнат, одна из которых обязательно кухня, санузел может быть только один. Площадь номера — не менее 40 кв. м. Апартаменты чаще всего встречаются в апарт-отелях, где номер напоминает квартиру, в которой есть все условия для жизни.

В Положении о классификации средств размещения не уточняется, как именно должна выглядеть кухня. Часто отельеры ставят в апартаментах большой стол и кухонный гарнитур, плиту, вытяжку, холодильник, микроволновку или варочную панель, чайник, кофемашину, тостер. Полный набор необходимой для приготовления пищи посуды и столовые приборы, рассчитанные на число проживающих, в апартаментах должны быть обязательно. В больших номерах ставят стиральную машину, утюг, гладильную доску и сушилку для вещей.

В апартаментах должна быть такая же широкая кровать, как в сюите — 200 × 200 см. Эти виды номеров — единственные, для которых обязательны именно такие кровати. Если необходимо односпальное место, то в апартаментах ставят стандартную кровать 90 × 200 см.

Минимальная площадь люкса — 35 кв. м. Главное ограничение: в люксе не должно быть более двух жилых комнат, только спальня и гостиная или две спальни. Но могут быть другие комнаты, например, ванная с джакузи, кабинет. Требований, касающихся дополнительного санузла или кухни, в Положении о классификации средств размещения нет.

В правилах обустройства номеров пишут, что люксы вмещают в основном не более двух человек. На деле в отелях 4* и 5* бывают большие люксы для компаний. Двуспальные кровати в таких номерах ставят в основном королевские, как в сюитах и апартаментах. Хотя по требованиям закона вполне могут быть кровати меньше — 160 × 200 см. 

Люксы, как и сюиты, бывают президентскими, с отдельной столовой, сауной, спа, бассейном на террасе. Такие номера часто располагаются на виллах с несколькими выходами. 

Люксы обустраивают под пожелания разных групп гостей. Например, для деловых людей подходит двухместный бизнес-люкс или одноместный делюкс, главное, чтобы были необходимые условия для работы (письменный стол, скоростной интернет).

Студия — компактный номер от 25 кв. м, который состоит из одной жилой комнаты с кухонной зоной и спальным местом (двуспальная кровать 160 × 200 см) и отдельного санузла.

Свободного пространства остаётся немного, поэтому важно оставить только необходимое — требований и ограничений по закону нет. Продумайте расположение мебели так, чтобы между кухонной зоной и кроватью гости могли свободно передвигаться.

Зону для приготовления еды обычно располагают у одной половины стены, а в гарнитур встраивают плиту, раковину и вытяжку. Понадобятся микроволновка или варочная панель, чайник и набор столовых приборов из расчёта на каждого гостя.

Стиральную машину, принадлежности для глажки и сушки одежды отельер ставить в студии не обязан, только если в номере есть место. Если пространства всё-таки недостаточно — напомните гостям об услугах прачечной.

Стандартные номера делят на пять категорий: первая (самый комфортный из стандартов), вторая, третья, четвёртая и пятая. Все стандарты состоят из одной комнаты, а вот их площадь может отличаться в зависимости от категории.

Отели 5*, 4* и 3* имеют право предлагать стандартные номера только первой категории. Гостиницы 2* и 1*могут иметь в фонде все пять категорий стандартов, в том числе и совсем небольшие номера. 

В Положении о классификации средств размещения есть требования к размеру стандартных номеров и санузла. Параметры зависят от звёздности отеля: чем больше звёзд, тем больше площадь. 

Собрали в одну таблицу минимальные размеры комнаты и санузла.

В стандартах со второй по пятую категории может не быть санузла — общие туалет и душ находятся на этаже. Комнаты с третьей по пятую категории подходят хостелам, потому что они рассчитаны в основном на проживание групп. Допустимая площадь номера зависит от количества постояльцев — это значит, что хостел не может поселить в номер больше гостей, чем положено. Так, на спальное место для одного человека в многоместном номере хостела рассчитано минимум 6 кв. м.

Размер комнат в стандартных номерах небольшой, поэтому кровати в них ставят соответствующие. Габариты кровати для всех категорий — 80 × 190 см, двуспальной — 160 × 190 см. В номер первой категории не запрещено ставить кровати шире, как в номера премиум-класса. В номера с третьей по пятую  категорию можно поместить многоярусные кровати.

Собрали для вас общие требования к номерам высшей категории и стандартам без учёта звёздности отеля и площади номера, зафиксированные в Положении о классификации средств размещения.

В номерах высшей категории должны быть:

1. Свет: светильник у кроватей (с выключателем у изголовья) и над умывальником, настольная лампа, выключатель света у входа в номер.
2. Пол: ковёр, ламинат, паркет, кварц или виниловая плитка, махровый коврик в ванной.
3. Устройства: телефон, телевизор с пультом.
4. Интерьер и мебель: кровать, тумбочка у каждой кровати, шкаф или ниша с вешалками, крючки для одежды, стулья, кресла, диван, журнальный столик, плотные шторы или жалюзи, зеркала, туалетный столик, умывальник и зеркало над ним, ванна или душ, занавес и поручень в ванной, полотенцедержатель.
5. Посуда: набор для мини-бара.
6. Постельные принадлежности: матрас, подушки, одеяло, бельё из натуральных тканей.
7. Банные вещи: набор полотенец, туалетная бумага, для каждого гостя — халат, тапочки и шапочка, мыло, зубная паста и щётка, шампунь, гель.
8. Прочее: мини-бар, свободные розетки (в том числе рядом с кроватью), подставка для багажа, мусорная корзина, щётки для обуви, сейф (если в отеле нет личных ячеек), блокнот, ручка.

В номерах стандарт должны быть:

1. Свет: светильник у кроватей (с выключателем у изголовья), выключатель света у входа в номер.
2. Устройства: телефон.
3. Интерьер и мебель: кровать, шкаф или ниша с вешалками, крючки для одежды, стулья, плотные шторы, зеркало.
4. Постельные принадлежности: матрас, подушки, одеяло, постельное бельё, полотенца.
5. Посуда: графин, стаканы.

Номера любых категорий можно адаптировать для людей с ограниченными возможностями. О том, как это сделать, — рассказали в отдельной статье.