Яндекс Путешествия запускают функцию согласования штрафов при отмене бронирования

Яндекс Путешествия добавили в Экстранет новую функцию. Теперь отельеры и арендодатели могут проще и быстрее реагировать на просьбы гостей изменить условия бронирования, например, уменьшить штраф за отмену. Раньше для этого нужно было обращаться в поддержку сервиса.

Преимущества новой функции: 

• Меньше недопониманий и спорных ситуаций: гости видят прозрачные правила и могут объяснить причину отмены прямо в запросе.
• Гибкость в управлении бронированиями: партнёры могут утвердить полный возврат, предложить частичный или же отказать — всё зависит от обстоятельств.
• Экономия времени: все детали запроса фиксируются в системе, отпадает необходимость искать письма или вручную сверять данные.

Как работает новая функция. Запрос от гостя автоматически появляется в Экстранете и отмечается специальным значком. Уведомления приходят на электронную почту и через мобильное приложение «Я.Путешествия: Экстранет». Всё, что нужно — рассмотреть запрос и принять решение.

Чтобы функция корректно работала, проверьте, что электронная почта для связи по бронированиям актуальна. Для этого зайдите в раздел «Объект»/«Объекты» → «Контактные данные».

Обратите внимание: владельцы аккаунта могут выдавать сотрудникам доступ для работы с бронирования в разделе «Управление правами» в настройках Экстранета. Эта возможность доступна для объектов на отельной интеграции.

Подробнее о работе с новой функцией рассказали в Базе знаний.