Palmira Garden Hotel & SPA 4

Оплатил несколько дней проживания в отеле. По пути в отель обнаружил, что оставил свой паспорт в другом регионе 200 км от москвы. Позвонил в отель (дозвонился с 5-го раза в 15:40 воскресенья - никто не берет трубку) и попросил принять нас, я готов был предоставить фото паспорта, показать гос услуги, предоставить водительское удостоверение. Сотрудница с которой я говорил по телефону напрочь не хотела даже общаться((. Потом выдавила из себя - "сейчас соединю вас с рецепшеном и если они согласятся то можете приезжать" - после этого звонок сбросился(((. Я пробовал еще раз набрать, но не удалось. Пришлось вызывать курьера за 200 км от москвы. Я еще не заселился в отель, но уже могу объективно поставить 1 звезду за сервис. Вы там в каком веке живете?

Плюсы: 1. Комфортное быстрое заселение/выселение. 2. Чистые номера, есть все необходимое - халаты, полотенца, шампунь, гель для душа, кондиционер, крем для рук/тела, тапочки. Чайник, кружки, ложки, чай/кофе/сахар/сливки, вода. 3. Ежедневная прекрасная уборка. 4. Вкусные завтраки - удивили бокалы шампанского на входе. Но это для тех, кто пьет с утра) 5. Довольно хороший спа комплекс - выдают на входе полотенца. В самом спа есть бар безалкогольный. Хорошие смузи. Доступ в бассейн и финскую сауну без ограничений весь день. Минусы: 1. Заказывали обед/ужин в номер. Еда на троечку. Не соответствует заявленной цене. Банальный цезарь с курицей - уровень столовой. Пересушенная твердая и очень холодная курица. Салат с баклажанами - тоже не ресторанный уровень. Такой салат много где ела - баклажаны всегда хрустящие и горячие. А тут холодные и мягкие, не хватало белого сыра в салате. 2. Спа. Учтите - именно к банному комплексу доступ по расписанию. Утром и вечером. Не следят жестко за тем, чтобы длинноволосые девушки убирали волосы в пучок. Будьте готовы купаться в бассейне и постоянно чувствовать в воде чьи-то волосы. В бассейне купался мальчик без родителей. Очень агресивный, лет 11. Якобы у него отец работает где-то в отеле. Так вот, этот мальчик был очень агресивен к окружающим его детям, находящимся в бассейне. На замечания не реагировал. Ругался матом. На просьбы отстать от нас также не реагировал. Просьба к сотрудникам отеля - не оставляйте своих детей без присмотра. Они могут кому-то испортить всё впечатление от отдыха. Именно из-за него ставлю 4 звезды.

Отдыхали с мужем и дочкой 1 год 8 месяцев, всё очень понравилось, хороший комплекс с бассейном, саунами и баней.

Отель был очень приятным, ездили сюда с самого открытия, но все изменения, к сожалению, только к худшему за это время! Отель забит на 120%, приходя в спа ты ощущаешь себя на пляже в Геленджике, нет свободных лежаков и даже ПОЛОТЕНЕЦ! Для руководства отеля каждый раз сюрприз огромная загрузка в выходные?? И при этом половина пространства спа работает только несколько часов в день, а могла бы хоть чуть чуть разгрузить забитое под завязку пространство🙈 люди занимают чужие лежаки чуть толко ты с них встал, убирая в сторонку твои вещи..абсолютно не располагающая к релаксу атмосфера На завтраках такая же толкучка, приходишь и стоишь ждешь стол регулярно.

Плюсы: спа (бассейн, сауна), понравился балийский массаж. Приятный и вежливый персонал на ресепшен) Минусы: в номере очень жесткие неудобные матрасы. При бронировании номера с одной большой кроватью предоставляют две раздельные, но сдвинутые в одну. Подушки маленькие и неудобные, альтернативы нет. Жили в номере 321, в ванной комнате черная плесень, жирные разводы на мусорном ведре и ржавые пятна на кране в раковине. Помимо того, что в номере неудобная кровать, на которой ты пытаешься заснуть 3-4 часа, так еще и наслаждаешься звуками телевизора из соседнего номера. В один из дней до 2 часов ночи слушали ругань соседей и тусовку с громкой музыкой. При бронировании по телефону администратор сообщил, что завтрак всегда включен в стоимость и отказаться от него невозможно. После уже на сайте отеля мы нашли тариф без завтрака. Завтраки невкусные, выбора нет. Неприятно, что при бронировании не дали выбора и забронировали тариф с завтраком.

Были частыми гостями, за последний год отель стал хуже 1) Неприветливый надменный персонал на ресепшн. В ресторане все с унылыми лицами. Девушки в спа зоне только хорошо общаются 2) НЕЧЕГО ЕСТЬ на завтрак. Пришел в 10:30, а еды уже не осталось, никто не пополняет тарелки и подносы с едой. Раньше выбор был больше и еда всегда была. Уходишь голодный, либо, что нашел - пара сырников, брокколи и фрукты. Остальное разобрали, надо было в 7 утра просыпаться и очередь занимать. Судя по отзывам теперь всегда так 3) на территории отеля пахнет канализацией 4) парковка забита в выходные, плюс ее не чистят от снега. Можно было бы парковаться за отелем, но горы снега 5) сервис 100₽ - принести приборы/бокалы, при заказе еды +10% к чеку Заказал на 10к, платишь тысячу за то, чтобы подняли на лифте еду в номер? замахнулись на зарубежный уровень и не справляются - попросили бокалы в номер, ждем уже сутки, даже за деньги не несут ))) 6) бассейн хлорированный, глаза щиплет, Джакузи с ужасным запахом

Приезжаем сюда 3 раз за полтора года. Качество сервиса стало в разы хуже. Раньше отель был одним из лучших, теперь опустился на уровень «обычных». Из плюсов: чистые уютные номера, вкусная еда в ресторане Салазкин (брали через рум сервис) Из минусов: 1. обманывают в Яндексе при бронировании (брали одну большую кровать, заселяют в номер с двумя сдвинутыми кроватями, приходится спать в дырке по середине) 2. Неприятный запах в ванной- при заселении не проветривают номера 3. Нечего есть на завтрак!!!! Еды стало кратно меньше (как разнообразия, так и количества), если вы пришли за 20 мин до конца завтрака, там будут пустые емкости, которые не обновляют, в итоге доедаете остатки (нам достались брокколи, фасоль, невкусный скрембл и селедка - другого выбора не было). Руководитель явно наврала, что такое у них впервые, судя по отзывам ниже, такое теперь постоянно. Хотите поесть на завтрак - вставайте в 8 утра, чтобы еды хватило. 4. Полотенец в спа зоне вечно нет, нужно просить на входе. Выдают по одной штуке, полотенца стали маленькие и жесткие. Раньше можно было взять сколько необходимо, были и большие мягкие. Теперь нет 5. Не убираются в спа зоне и в душевых, воды море, можно легко поскользнуться 6. Очень высокие унитазы в номерах стандарт, неудобно сидеть даже при росте 185. В номерах другой категории все хорошо 7. Стоимость рум сервиса 10% от заказа, но все бы ничего, если бы рум сервис работал. Заказали с едой два бокала, спустя сутки два бокала так никто и не принес :) 8. Банный комплекс работает с утра до 12 и с 20 до 22. То есть не работает весь день. В выходные это очень неудобно, когда куча народу пытается попасть только в эти часы, лежаков не хватает, бассейн полный, сауна в общей зоне нормально не прогревается. Не работает фотариум. Отель скатился до 3 звезд.

Чисто,приятный персонал ,бассейн,хамам ,рядом парк ,в номере не хватало стаканов для воды и жаль нет смарт тв))

Все очень поправилось. Единственный минус, это доп место у сына было с матрасом на пружинах, спать невозможно

Территория классная, удобно от города. Завтраки вкусные, spa был переполнен из-за праздников. Бани маленькие работают с 9-12 и с 20-23, массаж средний, вылили литр масла, от массажа живота вообще была в шоке. Такое надо обсуждать до начала или спросить о противопоказаниях. Было больше неловко, чем смогла расслабиться. На новогодние праздники ценник не оправдал ожидания.

Приезжаем в Пальмиру в третий раз. Нам нравятся анимация, уютные номера, спа зона, теплая вода в бассейне и сама усадьба. Мужа очень радуют завтраки) Спасибо всей команде Palmira!

Как всегда, все отлично

Были в отеле с 02.01.24 по 06.01.24. Брали 2 стандартных номера коннект. Номера хорошие. Есть все необходимое. Хорошие кровати. В наше посещение был сильный мороз (до - 30), но в отеле топили так, что мы окошки открывали. Бассейн тоже понравился, может многовато хлорки, поэтому для детей рекомендую взять капельки для глаз. Ходила на массаж. Очень рекомендую балтийский, девушка желает волшебно)) Делала обёртывание Т-Шок, тоже рекомендую действительно уменьшаются объёмы. Обедали в ресторане Салазкин и пару раз в Семейных традициях. Во втором лучше и дешевле. Очень нерасторопные официанты в ресторане Салазкин. Только одного нашла быстрого - Александр ! Предложение - хорошо бы на улице сделать хоть какую то горку для детей, тк особо нечем было заняться. Вообще в отеле отличный персонал. Решили уехать пораньше за сутки (причина не в отеле). Так вот полностью вернули деньги за сутки. Все понравилось. Вернусь.

Прекрасный отель , спа зона, расположение близко к Москве. Минус один, но весомый Еда. Завтраки включены и нормальные. Но вот обед и ужин цены в ресторанах весьма высоки, а еда увы совсем не вкусная. Приедем вновь обязательно потому что остальное на 5+ но еду будем заказывать с доставкой из сторонних ресторанов увы

Не понравилось отношение отеля в части организации мероприятий. Договорились с менеджером, что в субботу приедем смотреть площадку для свадьбы. В итоге приехали, а менеджеры говорят, что человек, который должен показывать заболел. При этом никто нас об этом не предупредил. А самый интересный момент, что менеджер, с которой договаривались о просмотре не удосужилась взять трубку, хотя когда ей звонила коллега, то трубку она взяла сразу же. Очень жаль, что у отеля такое отношение к их потенциальным клиентам

Удобное расположение, приятная территория у отеля, симпатичное здание. Вкусный шведский завтрак. НО: 1) на территории крытого бассейна безумно душно и слишком ярко/светло; 2) сауна - весь вечер температура была 72 градуса, так что для достижения хоть какого-то эффекта нужно было просидеть там минут 20😁 ну и сама сауна очень маленькая; 3) баня в выходные открывается утром на несколько часов и вечером на 2 часа (с 20 до 22). А единственное место в отеле, где можно нормально поесть перестаёт принимать заказы в 22:30, что крайне неудобно если вы решили сходить в баню вечером. Велик риск остаться голодным, либо есть в номере на кровати 😂🤦‍♂️ 4) температура в бане в начале была около 60 градусов, пока не обратились к сотрудникам с просьбой увеличить температуру до рабочих значений; 5) поймать баристу в баре бассейна - отдельный квест🤦‍♂️ 6) душевая в номере протекала, ручка на двери еле держалась. В общем, место неплохое, но вернуться туда второй раз вряд ли захочется.

Место не стоит своих денег . Там плохо все . От номеров , завтраков , персонала и их компетентности . Грязный , маленький бассейн . Грязные полы в люксе и скрипучий диван . На завтрак не пришел первым , значит опоздал . Пустые лотки пополняют только после замечания и то , с недовольными лицами. Не советую

Отличный отель. Хороший завтрак с игристым)))

Были в отеле с 20,09 по 22,09 отмечали мини медовый месяц после росписи. Отель супер все чисто комфортно и современно. Завтраки вкусные, да и заказ по меню тоже супер вкусно. Бани бассейн тоже очень все достойно. Персонал работает на ура. Нам даже комплимент от отеля был в виде будылки шампанского и вкусных пироженок.

Отличное место, чтобы отдохнуть на несколько дней. Очень интересное СПА, где помимо кслассного бассейна и саун проводятся аромадиагностики в выходные. Я и не думал, что запах настолько влияет на человека. Подобрал для себя крутой аромат, спасибо аромаэксперту Оксане, все очень душевно. Только очень не хватает зарядки для электромобилей, хотя бы медленной. Если с этим нужна помощь, то обращайтесь.

Снимаю звезду за слишком высокий унитаз – ноги свисают не у низких людей. Поза на нем совершенно неестественнная, чтобы делать большие дела приходится поворачиваться боком и опираться на душевую кабину. Очень унизительный опыт и просчёт дизайнеров

Отличное место !!! Рекомендую

Хорошее место для отдыха. Тихо... Спокойно. Территория большая, есть где погулять

Навигатор такси вас привозит к шлагбауму перед жилым комплексом. Вы минуты три с таксистом разбираетесь и едете дальше. Комплекс находится напротив. Стандартный номер хорош как все стандартные номера в хорошем отеле. Для одного или двоих вполне достаточно. Комфортный. Очень хорошая кухня. Разнообразная. Все для конференций, но для семейного отдыха тоже хорошо

Хороший отель. Снимали номер с выходом на террасу. Удобная кровать и подушки. Ванные принадлежности все есть. В стоимость входил бассейн, банный комплекс и завтрак. Завтрак на 5+. Фрукты, овощи, каши, сыры, мясная продукция... Выпечке отдельная 5. Обязательно вернемся