Добрый день!отдыхали в этом отеле с 03.01-06.01.24 Ставлю одну звезду за расположение отеля, находится у подножия горы, но вдоль проезжей дороги на Домбай. В 7 км от Домбайя, есть трансфер по времени включен в стоимость (были на своем авто не пользовались). Вторую за сам отель, неплохой, мы снимали апартаменты 4-х местные до 8 человек. Большой, просторный номер, с камином, боле менее ремонт живой, но на кроватях матрасы просто ужасные., при чем новые, пружины все кости отбили))) ну не знаю сколько они стоят, но за стоимость таких апартов, уж можно хорошие матрасы закупить. Есть в отеле *СПА (это отдельная история) за 4 дня мы туда не попали, нужно было записываться за доп. плату. Вопрос к руководству и администратору Вот честно, вы хотя бы. для своих посетителей делали альтернативу, бонусы, что бы людям приятно было, у вас гостить, хотя бы одно бесплатное посещение в спа, басик или еще какая плюшка. Мало того не попасть гостям отеля и еще каждая процедура космос по цене. Вы вообще представляете, что такое СПа?! Это комплекс!!! А не плата за все по отдельности( тем более за басик 3/3 метра. Про мангальную зону, 1000₽ драть (мол свет и дрова) это летом можно когда тепло посидеть за столом можно, шашлык пожарить, но не зимой же. У нас так вообще смешно, хотели приготовить басбашь, попросили мангальную, админ сказала, что все занято( но на самом деле все зоны были пустые, их по моему там 4) красивые со столиками. В итоге нам предложили какую-то из профиля самоделку бочку, Камни выложенные, где то в темноте на заднем дворе))) ой ржу не могу, сервис👍(((ну понятно что мы одни такие дураки решили готовить на морозе, а потом убирай за нами, да и понятно что мимо кассы)правда Спасибо дали казан, с половником, и на том спасибо)))А! Завтраки! Какие они! Ну прям шведский стол, вот все семь дней на выбор😋))) ниже писали отзыв, не буду вспоминать растраиваться за кофе 3 в одном, просто позор для гостиницы такого класса!!! Руководству срочно нужно менять администратора или управляющего кто там заправляет, иначе к вам в голодный год ни кто не поедет, потому что на Домбай люди возвращаются!!! Администратор Ирина это просто королева бала, так нельзя себя вести с гостями, которые несут Свои вам деньги, а не живут у вас в квартире!!! И еще, вы администратор, ваша работа создавать гостям уют и комфорт, и помогать в любых вопросах, а не говорить заезженную фразу «я не местная, здесь не живу, и ни чего тут не знаю» Знать не все, но хотя бы минимум про эти края это входит в обязанность администратора. Это ваша работа, и выполняйте пожалуйста ее должным образом!!! И еще не понятно почему когда на сайте смотришь номера, то можно забронировать и оплатить онлайн по карте, в итоге оплата переводом, тоже не совсем понятно., кому, что, и куда уходят деньги, какому то физ.лицу, есть вероятность что они просто не дойдут. А как же налоги!?Вообщем ребята, если вы хотите отдохнуть за свои деньги с комфортом и душой, вам ни сюда! Жаль сам отель прекрасный!!!😒