Этот отзыв о несостоявшемся проживании в Пальмовой роще, а точней, о работе Кристины, контакты которой тут указаны. Тихая гавань и Пальмовая роща - это гостевые дома, бронями в которых она заведует.
Наша бронь была предоплачена и подтверждена Кристиной с 14.08 по 02.09. Изначально, Пальмовая роща попалась в поиске на сайте Островок.ру. Он полностью соответствовал запросам. Далее я нашла группу гостевого дома в ВК и связалась лично с Кристиной, чьи контакты указаны на всех сайтах, где упоминается этот гостевой дом.
Так же есть группа-чат в Телеграм, где Кристина периодически пишет информацию и отвечает на вопросы. Уже на этапе группы меня смутило ее поведение. Человек совершенно никак не воспринимает критику или обратную связь. Негативные отзывы сразу удаляет, в ответ записывает сообщения, в которых конечно же люди оказываются дураками и все сделали неправильно. В группе можно только хвалить ее, какая Кристиночка замечательная хозяйка, трудяга и как устает, есть там несколько таких активных "защитников".
Но так как все же позитивные отзывы есть, подумалось и понадеялось, что нам повезет и проблем не возникнет.
14 августа до заезда я лично созвонилась с Кристиной, чтобы сообщить, что мы едем. Кристина сказала, что "все отлично, мы вас ждём".
На ресепшн Пальмовой рощи нам сообщили, что 14 августа наш номер занят. Свободен он с 15 августа. Администратор предложила нам пожить день в другом месте, а далее заселиться обратно к ним. Такой вариант нас с переездами туда-сюда не устроил. Мы ехали долго, с 2 детьми.
В разговоре с администратором выяснилось, что Кристина никакая не хозяйка Пальмовой рощи. Что реальная хозяйка живёт в другой стране, сдает им этот дом в аренду. А Кристина что-то вроде агента по заселению, риелтор. И у нее несколько гостевых домов. И все они в ужасе и страдают от работы Кристины.
У нее огромное количество косяков. К примеру, заказанный у нее трансфер не забирает людей из аэропортов по ночам, а накладки с бронью - обычное дело. Многие свои договоренности не выполняет. И предоплату за незаселение по ее вине она не возвращает, кидает людей на деньги и проживание.
Общаться с ней по поводу нашей проблемы администрация отказалась, сказав, что она им никто, отношения к ним не имеет и они мечтают уже от нее избавиться. На вопрос, почему они до сих пор с ней работают и не оставляют свои прямые контакты, разводят руками и говорят, что контракт, а уже конец сезона.
Я позвонила Кристине сама. Она конечно же выставила администрацию Пальмовой рощи идиотами, якобы, номер свободный есть по ее данным. Сказала, что позвонит им разобраться.
Прямо очень быстро перезванивает, сообщает, что оказывается такой вариант номера на ремонте, а Пальмовая роща ее не предупредили. Если бы Кристина была хозяйкой, она действительно бы не знала о том, что номер на ремонте? И при чем тут ремонт какого-то номера, если нужный вариант свободен на весь срок как раз до 2 сентября, но только не с 14 августа, а с 15? Совпадение? Не думаю!
Тут же сбрасывает мне номер места, куда мы можем приехать на весь срок проживания и что она уже договорилась на скидку, якобы это ее брат. За то время, которое прошло между звонками, нереально позвонить в одно место, выяснять вопрос там, далее позвонить в другое место, договориться там, ещё и сбросить номер и набрать мне. Явно, это был косяк Кристины.
Далее мы приезжаем в то место, контакт которого дала Кристина. Во-первых, она дала заблокированный номер. Он не отвечал. Во-вторых, назвала неверный адрес. Даже здесь косяк.
С первого взгляда мы поняли, что оставаться в этом месте на весь срок не будем. Место ещё в процессе стройки и обустройства, проблемы с водой, в номере не ловит вай-фай, нет кухни, кондиционер слабый и не справляется с жарой, грязные старые матрасы, кровати так же морально устарели, а другой мебели кроме кроватей в номере нет. Сам хозяин сказал, что никакой он не брат. И что мы уже далеко не первые, кто приезжал от Кристины к нему, кого она кинула с бронированием. Даже в этот же день тоже были люди.
В итоге, Кристина записала нам голосовое с обиженной интонацией на то, что мы не останемся у ее "брата" на весь запланированный срок ("ну все ясно тогда, ребят") и перестала выходить на связь. На просьбу вернуть деньги за бронь, она так же не отвечает.
У Кристины есть ещё гостевые дома, бронями которых она заведует. Так же можно найти ещё негативные отзывы про мошенничество Кристины на других сайтах с предложениями аренды на курорте. Там, где это возможно , она удаляет отзывы. Либо отвечает что-то в стиле "сами дураки, сами виноваты". Поэтому, будьте осторожны, если в контактах выбираемого места вы увидите имя Кристина. Как жаль, что она порочит такое красивое имя.