Аксу 2*
4.3
Ростовская область, Аксай, Западная улица, 6А
Сауна и с релакс зоной
Wi-fi
Круглосуточная регистрация
20 фото
Выберите даты
Цены на ближайшие даты:
Еще -5% в приложении
+2
Двухместный номер с 1 кроватью
25 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
+4
Улучшенный двухместный номер с 2 отдельными кроватями
30 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
+5
Улучшенный трехместный номер
В номере:
- 1 двуспальная кровать
25 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Семейный номер
В номере:
- 1 диван-кровать
56 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
+1
Стандартный одноместный номер
В номере:
- 1 односпальная кровать
20 м2
Интернет
Холодильник
Кондиционер
Об этом месте
Отель «Аксу» предлагает номера с телевизором, кондиционером, письменным столом и шкафом. В номерах есть постельное бельё и полотенца, собственные ванные комнаты или душевые. На территории отеля есть Wi-Fi, бесплатная открытая парковка. Предоставляются гладильные принадлежности, доступно спутниковое ТВ. Возможна регистрация в любое время суток и размещение с животными за дополнительную плату. Территория отеля охраняется. В окрестностях можно посетить Аксайский военно-исторический музей с несколькими музейными комплексами, военно-исторический комплекс в заповеднике «Мухина балка», дом Суворова, мемориальный комплекс «Площадь героев» и природоохранный заповедник «Мухина балка».
4.3
326 отзывов
Неплохой отель на трассе,удобные кровати,можно отдохнуть с комфортом...из минусов отсутствие кафе или столовой.
Чисто в номере после ремонта, персонал вежливый, перекусить в номере с этим есть сложность..,
Роман Елансков
Очень удобное расположение. Но поблизости негде нормально поесть
Наш гость
Останавливались отдохнуть на ночь, очень порадовал отель своей чистотой и уютном.
Вайфай ловит только на ресепшене, в номерах нет. Кафе не работает. Тапочек нет. Фена нет. Белье пахнет. Мало шампуня на одного. Номер двухместный. Халатов ничего нет
Расположение возле трассы удобно для путешественников, однако окна выходят аккурат на заправку, где уже с 5 утра формируется огромная очередь. Завтраков нет, кафе при отеле не работает. Вежливая администратор предоставила посуду для самостоятельной готовки в номере. Сами номера опрятные, кровати хорошие.
Отель находится прям возле заправки и на дороге - это конечно сразу ужасно оттолкнуло .
Благо не пришлось тут оставаться , так как бронировала отель с бассейном, а оказалось отель и бассейн , а точнее сауна - отдельно и доплата за 2часа в бассейне с парилкой составила бы 5 тысяч руб .
О номерах соответственно ничего сказать не могу , так как тут же поменяла отель . И конечно же я сюда бы никогда больше не вернулась .
Ресепшен и управляющая очень вежливые и отзывчивые дамы .
Аксу • 6 июля
Спасибо, что нашли время написать нам. И отдельное спасибо за теплые слова в адрес наших девушек на ресепшене — это действительно очень важно для нас.
Приносим Вам самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Вы абсолютно правы: мы допустили серьезную ошибку в заполнении карточки на Яндекс.Картах.
Действительно, сауна с бассейном не является структурным подразделением нашего отеля, а находится по соседству и работает как самостоятельный объект. Мы указали её в «особенностях» как близлежащую инфраструктуру, но, к сожалению, не сделали важную пометку, что это отдельная услуга с доплатой. Из-за этого у Вас сложилось неверное впечатление о наполнении номера, и мы понимаем Ваше разочарование.
Для нас это стало сигналом. Мы уже отредактировали карточку на Яндекс.Картах, чтобы информация была честной и прозрачной, и сейчас прорабатываем возможность добавления отдельного блока на сайт, чтобы каждый гость понимал условия пользования СПА с самого начала бронирования.
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось менять отель в последний момент из-за нашей оплошности. Надеемся, что Вы все же дадите нам шанс в будущем — будем рады предложить Вам комфортное размещение с персональной скидкой как нашему самому взыскательному гостю, чтобы сгладить неприятное впечатление.
Всего Вам доброго и легких дорог!
С уважением,
Администрация отеля «Аксу»
Не рекомендую эту гостиницу для отдыха!!! Останавливались на одну ночь, но отдохнуть так и не получилось, всю ночь какие то движения вокруг гостиницы, сначала крики были под окнами, кто то ругался и выяснял отношения, затем в низу в цокольном этаже кто то орал, стоял какой то грохот, то ли дрались, то ли били по стенкам, вообщем обстановка в гостинице жуткая, шумоизоляция отсутствует полностью, и сама гостиница подуставшая,, wi -fi не работает, питьевой воды нет, так что лучше отдыхать в машине, чем в такой гостинице.
Аксу • 28 мая
Уважаемый гость!
Примите искренние извинения за тот дискомфорт, который вы испытали во время вашего пребывания в «Аксу». Нам очень жаль, что наш отель не оправдал ваших ожиданий, а ночь, к сожалению, не позволила вам отдохнуть.
Ситуация с шумом, которую вы описали, абсолютно недопустима для спокойного отдыха наших гостей. К сожалению, иногда инциденты происходят вне нашей зоны контроля (если шум был с улицы или из соседних помещений), однако мы обязательно проведем внутреннее расследование того, что происходило в цокольном этаже. Мы усилим контроль за порядком на территории и проработаем вопрос с шумоизоляцией.
Что касается технических моментов, на которые вы указали (отсутствие воды и Wi-Fi): это серьезное упущение с нашей стороны, если в момент вашего заезда действительно были такие проблемы. Обычно мы обеспечиваем гостей бутилированной водой и стабильным интернетом. Просим прощения, что в этот раз стандарты сервиса были нарушены.
Нам очень хотелось бы исправить впечатление. Если вы решите дать нам второй шанс, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую (тел. +7 (908) 198-57-08) при следующем бронировании. Мы предоставим вам существенную скидку и лично проследим за тем, чтобы вам был предоставлен самый тихий номер, вода и рабочий Wi-Fi.
С уважением,
Администрация отеля «Аксу».
Были примерно год назад, хорошо было, уютно, сейчас же просто отвратительно, грязища ужас, wi-fi не работает, унитаз просто мрак, душевая комната без шторки, за кроватью чьи-то грязные носки, несмотря на то, что идёт ремонт в коридоре и других номерах, если вы сдаёте номера, держите их в чистоте и заметьте цена выше среднего.
Не рекомендую в данный момент вообще этот отель.
+4
Аксу • 28 мая
Уважаемый, Сергей Евгеньевич!
Спасибо, что вернулись в наш отель спустя год, и огромное спасибо за эту обратную связь. Нам искренне жаль, что вместо приятных воспоминаний вы получили повод для такого разочарования. Вы абсолютно правы: даже если в отеле идёт ремонт, сдаваемые номера должны быть безупречно чистыми. То, что вы описали (грязные носки за кроватью, состояние санузла, отсутствие шторки в душе) — это недопустимый уровень сервиса. Приносим вам глубочайшие извинения за этот беспредел.
Ситуация с Wi-Fi и неработающими удобствами тоже выходит за рамки наших стандартов. Сразу после вашего отзыва мы провели внеплановую проверку номерного фонда. Грязные вещи за кроватью — это грубейшая ошибка горничной, с ней уже проведена работа. По душевым шторкам: мы ускорим их установку во всех номерах, где ремонт уже завершён, а пока — временно выдаём шторку по требованию гостя у администратора.
Нам очень грустно, что отель, который вам когда-то понравился, теперь вызывает у вас отвращение. Если вы решитесь дать нам третий шанс (когда ремонт полностью закончится), пожалуйста, напишите нам на почту aksu_hotel@bk.ru. Мы предоставим вам номер со скидкой, лично проконтролируем его уборку, выдадим ключи от уже отремонтированного номера со шторкой и работающим Wi-Fi.
Спасибо, что не промолчали. Такие отзывы помогают нам не опускать планку.
С уважением,
Администрация отеля «Аксу».
Идёт ремонт. Пыльно но там где сделан чисто, порядок, цена средняя, персонал приветлевый. Есть парковка и камеры. В целом хорошо.
Аксу • 28 мая
Уважаемый гость! Спасибо большое за ваш честный и добрый отзыв.
Нам особенно приятно, что вы обратили внимание на качество там, где ремонт уже завершен, и оценили порядок, приветливость персонала, а также удобство парковки и систему безопасности. Спасибо, что понимаете временные неудобства (пыль и шум) — мы действительно стараемся обновлять отель, чтобы в будущем всем гостям было еще комфортнее. Обещаем, что результат стоит того, а ваша поддержка нас очень вдохновляет!
Мы будем рады видеть вас снова, когда ремонт полностью закончится, — к тому времени отель станет еще уютнее, а цены останутся приятными. Приезжайте, ждем вас в «Аксу»!
С уважением,
Администрация отеля «Аксу»
Всё хорошо
Аксу • 20 января
Спасибо за оценку
Олег К.
Персонал хороший, отель на данный момент в процессе ремонта, за это снял звезду
Аксу • 16 декабря
Спасибо, будем стараться
с заправки воняет ужасно в комнате
Аксу • 16 декабря
Большое спасибо за то, что нашли время оставить отзыв и поделиться своей проблемой. Приносим свои искренние извинения за дискомфорт, который вы испытали из-за неприятного запаха в номере. Мы очень сожалеем, что это испортило ваше впечатление от пребывания.
Мы обязательно проверим систему вентиляции в указанном номере и оценим возможное внешнее воздействие. Для нас важно обеспечить всем гостям комфортное и приятное пребывание.
Надеемся, вы дадите нам второй шанс и рассмотрите возможность остановиться у нас снова. При следующем бронировании, пожалуйста, сообщите на ресепшн, и мы позаботимся о том, чтобы подобрать для вас номер с наилучшими условиями.
Клопы дети исчесались
Аксу • 16 декабря
Мы получили ваш отзыв и должны отнестись к нему со всей серьёзностью.
Для нашей гостиницы заявления о наличии постельных клопов являются чрезвычайными и беспрецедентными. Мы проводим еженедельные уборки и ежемесячные профессиональные санитарные обработки всех номеров. После каждого гостя проводится тщательная проверка матрасов, изголовий и диванов.
Ваше заявление противоречит нашей документации и отчетам службы контроля качества. Более того, во время вашего проживания и после выезда администрация не фиксировала от вас жалоб, что является стандартной процедурой при любых проблемах.
Мы будем вынуждены рассмотреть вопрос о принятии юридических мер для защиты деловой репутации нашего заведения в случае распространения заведомо ложной информации.
Для уточнения деталей просим вас в ближайшее время связаться с управляющим отеля лично.
Удобное расположение для остановки при путешествии на юг.
Аксу • 16 декабря
Спасибо за вашу оценку
Отличное место отдыха. Все необходимое есть. Но и ничего лишнего. Очень понравились Администраторы. Приятные женщины, вежливые и обходительные. В следующую поездку обязательно остановимся в этом уютном месте.
Аксу • 16 декабря
Спасибо за ваш отклик
Не останавливайтесь ‼️ в этой гостинице !!
Это самое ужасное место , нас заселили с детьми в двухместный номер, в котором был рассадник комаров, 🦟🦟🦟 ( дети покусаны спать не возможно,) шумоизоляции ноль, спишь как на дороге!!!! Когда я спустилась и сказала что, комары просто невыносимы нам выдали розетки от комаров( если знали почему не дали раньше?)
Это самое ужасное место, о чистоте там тоже не слышали!!!!! 🤷+ затхлый запах!
+5
Средняя гостиница. Остановились для ночевки по пути в Крым.
Ремонт не первой свежести, магазинов (кроме заправок) в доступности мало (ближайший, который нашел в 15 минутах ходьбы).
Наш гость
Снаружи на вид все прилично, аккуратный хол, есть собственная стоянка для авто, приветливый персонал. Но на этом плюсы заканчиваются. В номерах ремонт старый, полно разных косяков типа неработающей розетки, текущего бочка унитаза, сломанных жалюзи и т.д. В номере нет чайника. Грязненько - видно, что убирают плохо, матрасы и полотенца в пятнах. В мансарде жарко. И шумно от трассы. И полно комаров, которые непонятно откуда лезут. И даже WiFi работает очень плохо да ещё и завирусованый - можно запросто попасть совершенно на другой сайт с всякими мошенническими схемами. Не рекомендую данное место более чем на одну ночь переночевать. Да и даже в таком случае лучше что-то другое поискать.
Если окна номера во двор, то нормально можно выспаться..
Номер чистый, на ранний завтрак не расчитывайте , одно обрадовало что хоть дорога и рядом но авто слышно не было, срветую!)
Очень хорошая сауна. Вежливые администраторы. Отдых прошёл на 5 +
Номер хороший,парковка.Останавливаемся уже 3 года.
Останавливаемся не первый раз, нас всё устроило - на одну ночь вполне. Самое главное - спокойно!
Замечательная гостинница! За 2400, мое мнение- номер люкс! С водой нет проблем и крайне вежливая хостес! К сожалению не запомнил как обращаться к даме, но ей отдельное спасибо за доброжелательность и позитив! Жаль, что своей кухни нет, но отношение- прощает все! Спасибо Вам огромное, за все!
Полезная информация
Расстояние до центра: 1,4 км |
|---|
Цена номера за ночь: от 3 700 ₽ |
Круглосуточная стойка регистрации: Да |
Время заезда: с 14:00 |
Время выезда: до 12:00 |
