Что не понравилось:
3.01 вечером будучи в Крыму мы забронировали жилье в Аксае и благополучно уснули.
На следующий день рано утром отправились в путь - более стабильный интернет у нас НЕ появлялся.
Единственное за чем мы следили в дороге - навигатор, т.к. было много локаций, которые хотелось увидеть
Мне было некогда заходить в Яндекс Путешествия и когда вечером это произошло, я увидела сообщение от Николая, где он уведомил о том, что нужен залог 3000р и анкета по форме - только после будет выслана инструкция по заселению.
Я писала, что связь плохая, просила написать инструкцию в Яндекс Путешествия, т.к. это единственное приложение доступное для связи в моменте.
Но Николай упорно настаивал на том что сначала деньги и анкета - потом всё остальное.
МТС во время путешествий по России присылает сообщения, что мобильный интернет в целях безопасности ограничен и работают только избранные приложения, в частности приложения для путешествий, госуслуги, некоторые банки итд.
Депозит мне перевести удалось.
Мы потратили дополнительное время заехав примерно на 8 (!) заправок, чтобы отправить Николаю анкету, форму которой он прислал мне в смс (увы, был БЕЛЫЙ экран, анкета через мобильный интернет НЕ открывалась).
На заправках 3 января вай фай ВЕЗДЕ был отключен. Мы уточняли что случилось, почему так - нам отвечали что в целях безопасности он не работает.
Я пыталась донести это до Николая, но он продолжал настаивать на заполнении формы и сомневаться в моих словах…
Но СМЫСЛ был НЕ в том что я не хочу заполнить форму, а в том что я технически не могу это сделать!..
Пришлось несколько раз ПРОСИТЬ отправить хотя бы информацию про парковку и завтрак - я переживала будет ли интернет на месте и ЗАРАНЕЕ хотела уточнить возможные нюансы заселения. Николай ответил, что это «освещено в составе инструкции» (которую мы так и не получили хотя неоднократно упоминалось, что она будет отправлена).
Да, далеко не с первого раза Николай ответил на мои вопросы, но сколько нервов мне это стоило - не передать
Комментарий:
Также я уточняла - какие именно данные нужны Николаю, я же могу прислать их НАПРЯМУЮ в Яндекс Путешествия.
Но Николай продолжал настаивать на заполнении именно его формы, которую он прислал мне в смс.
Я решила позвонить… Но сколько же за 10 мин разговора я выслушала того, что «это у меня что-то не так, на самом деле всё работает, это вы меня проигнорировали, вы мне не в обед звоните»! Какие-то едкие и ехидные замечания, снисхождение, отчитывание…
Я несколько раз на протяжении разговора возвращала Николая не к тому чтобы рассказать мне о том, что я не права, а к тому - КАК РЕШИТЬ ЗАДАЧУ, с которой мы столкнулись, предложила всё таки прислать нам конкретные данные и как только мы будем в квартире с вай фаем - СРАЗУ же заполнить форму.
Далеко не с первого раза Николай меня услышал и прислал адрес БЕЗ пароля от кейсбокса.
Мы заполняли форму уже под дверью - и это было чертовски неприятно. Анкета кстати на вай фае открылась моментально.
Честно, я в шоке от такого «отношения».
Сама квартира - прекрасная!
К ней нет вопросов.
Но уровень сервиса… Больше не хочется повторять такой опыт!
Я бы очень хотела, чтобы Николай научился входить в положение будущих путешественников - это может случиться с любым.
Ведь мы в одной стране живем и все переживаем непростые времена, когда интернет порой становится роскошью, а не обыденностью.
И это важно учитывать.
Человеческое отношение - вот что действительно ценно.