Ориентируясь на информацию касательно завтраков (что они включены в стоимость), указанную на официальном сайте и в инстаграме (деятельность компании Мета запрещена на территории РФ) отеля Август, нами был забронирован домик на период 03-06.02.2024, при заселении и при получении подтверждения бронирования, не было указано информации, касающейся завтраков.
По итогу мы пошли на первый завтрак 04.02.2024, нас спросили номер дома, мы отвели, поели, встали и спокойно ушли, далее 05.02.2024 мы также направились на завтрак, уже после того как мы все доели и собирались уходить, нам сообщили что необходимо оплатить завтраки за 2 дня, сказать что мы были удивлены ничего не сказать, в итоге последний день отдыха мы потратили весь день на разбирательства, с нас требовали полную оплату, несмотря на то что никто нас не предупредил, что завтраки не входят в стоимость, также мы звонили и уточняли после заселения информацию про завтраки, нам подтвердили что они включены.
Признав свои ошибки, касающиеся размещения недостоверной информации, указанной на официальных ресурсах отеля Август и не информировав нас при заселении и при первом посещении завтрака, персонал отеля требовал заплатить 100% стоимость, предложив лишь комплимент от ресторана. В общем отдых был полностью испорчен, такого отношения и отсутствия клиентоориентированности я не встречала нигде, всем кто соберется ехать в данное место, просьба либо в переписке узнавать все детали заранее или записывать телефонный разговор, чтобы потом никому ничего не объяснять и не доказывать!
«Спасибо» за испорченный отдых, мы к вам больше ни ногой и никому не посоветуем.