Потенциал отеля очень высокий, но по какой-то причине управляется он ужасно. Начну с пляжа: лежаки все загажены птицами, вместе с матрасами на них и убирать их никто не планирует. Птицы, в данном случае вороны, ведут себя агрессивно, таскают вещи и продукты. Просто гадко подходить. Рядом общественный пляж, заваленный мусором, понятно, что это не проблема отеля, но вам от этого никуда не деться. На август 2023 года с олной стороны к пляжу примыкает стройка циклопического молла, постоянно стоит шум и пыль. Добираться до пляжа не удобно, есть лифт, но с маленькими детьми это прямо квест "попади на пляж" , при этом есть дорога, по которой шатл мог бы за минуту доставлять людей до пляжа и обратно. Говорят, что когда-то шатл был. Система пропуска на пляж по браслетам, которые никогда не срабатывают. Причем даже персонал это знает и собственно пропускает всех, просто разводя руками и тогда не понятно зачем эта фикция, которая доставляет только лишние неудобства и суету.
Теперь о питании: это трэш. Завтраки вполне себе сносные, хотя не очень разнообразные, но это обычная история. А вот что касается ресторанов при отеле, которых два, это просто дно дна. Приборы грязные, сервис медленный, меню убогое и самое главное качество блюд очень нестабильное при очень высоком ценнике . Ну и конечно пресловутая грязь, столы грязные, но мягкая мебель еще грязнее. Однако отелю не стыдно, более того отель счёл возможным ограничить возможность доставки еды от операторов доставки в отель. В итоге вы просто лишены возможности нормально питаться на территории отеля.
Персонал; абсолютно никаких нареканий к персоналу обслуживающему номера. Ресепшн доброжелателен, но ни одну просьбу не выполнят до конца. Обязательно забудут половину просьбы. Это было испытано ни один раз.
Номера: вот тут все хорошо, по крайней мере в номерах высокой категории. Усталость на лицо, но персонал старается, что очевидно.
Инфраструктура: спортплошадки, аквакомплекс, спа, фитнесс зал- все очень приличное.
Вывод краткий: срочно менять уровень менеджмента отеля. У отеля есть проблемы и более сложные, как то обмеление Каспия, с эти ничего не сделаешь, но с грязным тапком, лежащим неделю у входа в отель, точно что-то можно сделать.