планировали отдохнуть на праздниках, забронировали Люкс + со 2 по 5 января. Заехали 2.01, по пути проезжаешь мимо кладбища, такой себе видок. Наш номер находился на 1м этаже отдельного корпуса с такими же номерами - спальня, гостиная и совмещенный санузел. И vr-очки, по 300 руб час)) и вода в стекле тоже платная)) Напомню, отель позиционирует себя как 5 звезд. В зале, где проходит шведский стол нельзя сесть вдвоем, зачем-то стоят большие круглые столы и ты обязательно вынужден будешь делить трапезу с кем-то незнакомым. Приключения начались пости сразу. Звукоизоляция, как отмечено и в других отзывах, отсутствует напрочь. Слышно всех соседей, и то есть, которые напротив, тк входная дверь картонная с зазором снизу, и тех, что сверху - каждый их шаг в прямом смысле, стены, да и перекрытия сделаны из всем известных материалов, один из к-х палки. Если постучать в стену, то звук такой, что между двумя слоями гипсокартона просто не стали класть ничего лишнего в виде звукоизоляции или любого другого материала, просто пустота. Поэтому мы были в курсе жизни всех соседей из этого корпуса. Даже не слишком громкие разговоры за дверью слышны отчетливо, и все перемещения тоже. Реалистичные ощущения цыганского табора обеспечены, за достаточно круглую сумму. Спать в таких условиях абсолютно невозможно. Жаль вылизанные и отретушированные фото на сайте это не передают. Около часа ночи наши соседи сверху приняли душ и мы поняли, почему у нас не горит лампочка в душевой - из нее лил поток воды, то есть проводка была залита водой и лило прямо из стеклянного плафона на металлический слив. Наше счастье, что нас не долбануло током. Ситуация крайне опасная. До этого мы звонили на ресепшн с просьбой поменять номер, чтобы съехать из цыганского табора и поспать все-таки, теперь ситуация уже приобрела иной оборот, действительно опасный для жизни. Нам предложить номер оплаченной категории не смогли, сказали утром попробуют разрулить вопрос, а пока только стандарт. Часам к двум ночи пришел какой-то рабочий и развел руками, мол ничего сделать не может. Оно и понятно, как минимум надо выйти соседям сверху, просушить всю проводку и явно, если есть течь, ее надо чем-то заделать и чтобы это все просохло, задача не на час и даже не на три. В ночи мы переехали в стандарт, совсем небольшой номер со шкафом,к-й проектировал пьяный дизайнер - верхнюю одежду номально повесить нельзя никак, на фото видно, что как бы ты не открывл дверцы, нужное отделение будет доступно дай бог на половину. И очень скромных размеров телевизор, экономили не только на стенах, качестве проводки и постройки номеров. Утром нам предложили только два стандарта, это был единственный вариант. Я спросила, что обычно делают в таких ситуациях, по вине отеля не могут предоставить оплаченную категорию номера, нам ответили, что вернут полностью сумму и дополнительно нам ничего оформлять не надо. Вот здесь я зря поверила на слово и мы выехали. Настроение и праздники были мягко говоря испорчены. В итоге, после многих звонков, после того, как нам отказались вернуть всю сумму, а сняли деньги за первую ночь в Люкс+( где мы провели незабываемое время примерно до 2 ночи, не заснув ни на минуту), со мной созвонился некто Арсений и представился директором. Упустим манеру его общения, по ней точно нельзя сказать, что человек находтся хоть в каком-то адекватном состоянии, он сказал, что надо было среди ночи вызывать его и он бы все решил и вообще утром нам якобы предложили венруться в наш Люкс+ и там в 10 утра все починили. Это наглая ложь, во-первых никто не предлагал этот вариант а во-вторых то, что там случилось, невозможно починить, когда там проживают люди, к-е точно никуда не делить и, возможно, даже не проснулись к 10 утра, тк спать они легли сильно за полночь. В итоге удалось добиться только того, чтобы ту адскую ночь нам персчитали по цене стандарта и это сделали, «пойдя нам навст речу и вообще они деньги за фиксированные заезды не возвращают». Интересно, в случае летальных случаев был бы такой же ответ, если током все-таки долбануло?