Отдыхали в санатории компанией. В целом впечатления неоднозначные. Сразу отмечу положительные моменты: питание хорошее, большой выбор блюд, в этом плане претензий нет. Особенно порадовало наличие разнообразных СПА-процедур и ухоженная природа вокруг — приятно гулять и дышать свежим воздухом.
На ресепшене девочки молодцы: расселяют гостей с учётом возраста и интересов, что создаёт более комфортную атмосферу в санатории.
При этом есть ряд существенных замечаний.
Считаю неправильной организацию питания за общими столами без учёта особенностей отдыхающих. За одним столом сидели человек с сахарным диабетом, у которого предусмотрено усиленное питание, и отдыхающий, проживающий в номере повышенной комфортности, у которого на ужин был предусмотрен сок. О наличии этого сока диетсестра не проинформировала, в результате чего половину отдыха сок выпивал человек с диабетом, что недопустимо.
Отдельный вопрос — бассейн. Вода в бассейне холодная. Ответ «у нас по норме» — это не ответ для отдыхающих. Температура 26–27 градусов является холодной: даже спортсмены плавают при температуре около 27,3 градуса, а для оздоровительного и рекреационного плавания минимально комфортная температура — 28 градусов. В санатории много пенсионеров, и некоторые из них начинали заболевать именно после посещения бассейна.
Дискотеки оставляют желать лучшего. Слабая работа диджеев: 2–3 песни и затем обязательный медленный танец. При этом возникает вопрос — зачем он нужен, если на одного мужчину приходится около 15 женщин? Из всех ведущих хочется отметить только Аллочку — именно у неё музыкальная подборка действительно хорошая.
В баре музыка подобрана неплохо, однако меню очень скудное. Хотелось бы видеть более разнообразные позиции — например, пиццу или другие лёгкие блюда, а не только мясо/колбасу, сыр, орешки и чипсы. Отдельно разочаровала бумажная посуда: всё-таки это бар или забегаловка?
На протяжении всего периода отдыха в нашем номере протекала вода из-под ванны. Два раза оставляли заявку. Сантехник приходил, сказал, что нужно силиконить и пару дней не пользоваться душем — мы были согласны. Однако по факту он так ничего и не сделал. Вода постоянно стояла в ванной комнате, что создавало серьёзный дискомфорт.
Массажей предоставляется очень мало. Работа медицинской сестры в 13 кабинете (рабочий стол № 4) не соответствует ожиданиям: по сути, это лёгкие поглаживания, тогда как хотелось бы получить полноценный массаж. Однако массаж в кабинете 30 — просто бомба! Настоящий профессиональный сеанс, который полностью расслабляет и восстанавливает. Кроме того, абсолютно непонятна продолжительность сеанса массажа на кушетке. Таймер установлен на 30 минут, однако фактически один раз процедура длилась 18 минут, в другой — 11 минут. Возникает закономерный вопрос: сколько на самом деле длится один сеанс массажа?
Также не согласна с условиями публичного договора возмездного оказания услуг, а именно с п. 5.9.5. Путёвка была приобретена за собственные средства (это не социальная путёвка), отпуск был запланирован заранее, путёвка куплена ещё в марте. Невозможно предугадать, что в декабре возникнет необходимость отзыва из отпуска. В итоге получается, что отдыхающий теряет собственные деньги. В настоящее время все борются за клиента, а здесь создаётся ощущение обратного. Понимаю, что санаторий также не хочет терять доход, но в таком случае можно было бы не возвращать деньги, а предложить использовать эту сумму на дополнительные процедуры или SPA-услуги.
Что радует дополнительно: в грязелечебнице проведён качественный ремонт, условия для процедур очень хорошие, сама атмосфера располагает к оздоровлению. Для любителей шашлыков созданы все условия: есть мангал и дрова, можно отлично провести время на свежем воздухе.
Предложение: было бы полезно ввести платную услугу стиральной машины. Приезжаешь на 15 дней, пользуешься грязелечением — хочется иметь возможность стирать вещи.
Важно отметить, что мы отдыхали в этом санатории уже второй раз, а некоторые из нашей компании — пятый раз. Однако после последнего визита мы всерьёз задумываемся, стоит ли возвращаться сюда в 2026 году.