Алтайский Замок+ 1

Начнем с того, что до них не дозвониться!

Никогда не думал, что напишу такое про санаторий в Белокурихе. Организацию, сама суть которой гласит быть максимально клиентоориентированной. Причем в широком спектре вопросов. От службы бронирования и продаж путевок до медсестры которая вам наливает воду в ванную. Но обо всем по порядку. Отзыв этот практически онлайн пишу. Сегодня приехали первый раз в санаторий «Алтайский замок». Парковка значительно удалена и неохраняема. Но если вы хотите охраняемую, то это ещё дальше, где корпус Замок+. В общем если с чемоданом или с детьми и много вещей вам придется потаскаться с вещами. Минус одна звезда из оценки. Далее, размещение ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Ресепшен приятен и приветлив. Номера чистые и комфортные. Ресторан и питание вполне сытно. Но в момент когда вы столкнетесь с медициной вы попадаете в квест. Мой опыт таков. Приехали мы на недельку пн-пт. При бронировании нам было объявлено, что в путевке у каждого (вдвоем приехали) заложено 1100₽ на оздоровительные процедуры. И тут же присылают прайс с ценами и наименованиями. Выбираем для себя то, что приглянулось - массаж - и идем к врачу за назначениями. И тут выясняется массажа нет и до следующего понедельника не будет. Это как??? Всю неделю люди будут приезжать и для них не будет массажа, и самое интересное, люди будут всю неделю выезжать освобождая время процедур. Сегодня выехало-заехало 50 человек. Завтра 35-40… Минус ещё одна звезда. Странно мне все это показалось и я пошел к самой старшей медсестре, уточнить на самом деле это так или врач не туда посмотрел при назначениях. Поговорили с Инной Сергеевной. Оказалось что есть «окошко» только для вас и только одно, поэтому выбирайте или вы или жена. Опять странно. То времени массажа категорично нет до следующего понедельника, то как бы есть, но совсем чуть-чуть и не совсем для всех, а только для одного. Минус ещё одна звезда из оценки. Ну ок. Возвращаемся к врачу за назначением «массажа для избранных». И тут оказывается, что по оздоровительной путевке выбор массажей более ограничен чем по лечебной. Думаю это нужно было акцентировать ещё на стадии бронирования. Разделяя прайс-лечебный и прайс-оздоровительный. Хотя у меня в путевке обозначена сумма на процедуры и на какую именно процедуру я её потрачу это уже вторично. Могу сразу всю сумму на одну дорогую израсходовать, а могу десяток по-проще принять. Тут ещё одну звездочку убираем из оценки. Как оказалось служба бронирования и медицинская служба санатория между собой абсолютно не взаимосвязаны. Служба бронирования продает услуги, которые не может оказать медицинская служба. Просто потому что отдел продаж не в курсе🤷‍♂️. Искренне жаль рядовых сотрудников санатория. Им приходится начинать работать с отдыхающими много раньше официального начала рабочего дня, да ещё и зачастую с сорванным обеденным перерывом, так как процедуры не стесняются назначать и на это время. Свыше 20 лет мы практически ежегодно приезжаем в Белокуриху, но столько «открытий» за несколько часов пребывания в санатории для нас впервые. Как бы донести до руководства клиентоориентированного бизнеса, что не бывает второго шанса произвести первое впечатление…

Отдыхала в Замке 11-21 марта 2024 года. Мне понравиось всё: лечение, питание, развлечения. Отношение к отдыхающим прекрасное у всех членов коллектва санатория. Отдельная благодарность моему лечащему врачу Любови Викторовне, медсестре по подводному массажу Ирине Павловне и инструктору по физкультуре Татьяне Сергеевне за внимательное отношение и доброту. Спасибо всем!!! Обязательно приеду к Вам ещё!!!

Из плюсов только приятный персонал. Вызывает возмущение качество питания. Все какое-то убогое, не вкусное, нет разнообразия, вид еды зачастую не вызывает аппетита. Выпечка- это отдельная история, её практически нет. Если ставят что-то, то абсолютно не вкусное и нарезано микроскопическими кубиками. Единственное, что понравилось- это блинчики и сосиски! Я еду в санаторий в том числе и вкусно, разнообразно поесть, здесь одно расстройство с этим. Я отдыхала в разных санаториях и мне есть с чем сравнивать. Пока Алтайский замок на последнем месте в организации питания.

Прекрасный, вкусные смузи в баре, прекрасное лечение

Шикарно

Постараюсь снова приехать сюда на лечение. Очень внимательные врачи и медсестры. В ресторане разнообразное меню каждый день. Есть бассейн на воздухе и крытый.

Пока ставлю +5!!! Но мы только заехали! Поделюсь первыми впечатлениями. Встретил нас очень доброжелательный дядечка. Сразу заселил. Расположение ГД хорошее!!!!! Комната супер! Есть всё, что нужно, и даже больше!!!! У нас номер ( это номер 4)с терраской, с которой выход к небольшому бассейну. Дочки пищат от удовольствия! Машина тоже на глазах постоянно ( на стоянке перед окном). Начали изучать саму Белокуриху. Любим гулять. Вроде, есть где прошвырнуться. Пока всё нравится! Рядом много санаториев, на территории которых можно погулять, отдохнуть.

Прекрасный санаторий, я называю его "камерный", потому что он очень компактный, уютный, с очень теплым отношениям персонала к своим гостям. Здесь есть уникальная процедура, единственное место в Белокурихе - подводный вакуумный гидромассаж ( сейчас главврач меня осудит за название😊) обожаю эту процедуру. Рекомендую к посещению и отдыху.

Все очень понравилось. Отдыхали в санатории 3 раза, последний раз в 2020 .Единственное это ухудшилось питание. А остальное все отлично: и лечение и номера чистые, уютные.

Отличный санаторий,в котором отдыхали в июне 2022 года.Стараемся лечиться и отдыхать в этом санатории через год.Прекрасная лечебная база,очень удобно все расположено.Отличное питание в ресторане.Хочу выразить слова боагодарности всему медперсоналу,под руководством главного врача Петровой Ириной Алексеевной.Работникам грязелечебницы,ванного отделения,процедурного кабинета.И всем работникам санатория.Мы отлично отдохнули,набрались сил и энергии.Отдельное спасибо Стародубцевой Елене Юрьевне за грамотную работу с клиентами.Вы лучшие!Желаем Вам крепкого здоровья,процветания,всех благ.С уважением,семья Шестухиных.

Очень качественное лечение, особенно надо отметить родоновые ванны. Чисто, вежливый персонал. Зачет.

Замечательное место

Номера новые проблемы с санузлом, запах ничем не перебить. Организация питания и само качество блюд оставляют желать наилучшего. Если вы готовы приходить к самому началу работы ресторана то вам может достаться лучшее. Медицинские услуги на должном уровне

Отличный санаторий