Выбирали отель по нескольким критериям - две спальни (нам и ребенку), наличие завтраков, закрытая парковка, расположение близко от исторического центра. Этот отель вроде как подошел по всем параметрам. Номер даже не двух-, а трехкомнатный, семейный, действительно большой, на 4 этаже. В отеле лифт. Номер оснащен всем необходимым - большая ванная комната (с ванной, а не душевой кабинкой), удобные кровати, телевизоры в каждом номере, кондиционер, розетки расположены хорошо, в номере чайник, чашки (правда, всего две, пришлось просить третью). По всяческим халатам-тапочкам был недокомплект, тоже горничная принесла позже, по запросу. И вот тут, собственно, начинается вопрос человеческого фактора. То есть некоторый, по мелочам, недокомплект по всему: в емкость для геля искомый гель не налит, есть только шампунь, халат второй пришлось просить, тапочки третьи тоже, чашку тоже. Вроде мелочи, но когда у вас номер стоит 6000 р., ну надо как-то соответствовать, ребят.
Дальше - завтраки. Они проходят в кафе при отеле, по талончикам, то есть кафе не для постояльцев, а вообще кафе, и если вы вышли к завтраку не с самого его начала, то будьте готовы, что на "шведском столе" вам половины не достанется, потому что всё уже съели, а подложить еще никто не торопится. А учитывая, что отель был полностью загружен (жила спортивная команда, если не две), то завтрак сметался очень быстро. В первый день пришли - нам достались ошметки от омлета, а на вопрос - где омлет - вяло предложили пожарить яичницу. Да и в целом кухня на завтраке - достаточно скромная и малоинтересная. Но кофе заварной, это плюс.
Второй важный момент - во время нашего приезда в городе не было горячей воды, о чем нас никто не предупредил. В отеле есть бойлер, но он, со слов администратора, "не справляется с такой нагрузкой", так что нам посоветовали, чтобы помыться, дождаться ночи - мол, тогда все остальные (на нижних этажах) уже помоются, дойдет очередь и до нас.
Ну и невозможность открыть в номере ни одно окно тоже не очень порадовала - дышать только кондиционированным воздухом - это не лучшая идея.
То есть, если коротко: хорошее оборудование, расположение и оснащение отеля легко может испортить человеческий фактор.