Посещаю эту гостиницу второй раз - впечатления всё те же, стабильные и не лучшие: персонал состоит из женщин под 60 (ресепшен и кафе), которые ничего не слышали о принципах отельного сервиса, общение происходит на уровне "чо вам надо", неулыбчивые, общаются через немогуинехочу, на вопросы отвечают неприветливо. В новогоднюю ночь "содрали три шкуры" за 2 блюда (как было сказано - по 500гр каждое, салат селедка под шубой и холодец) - 2500 рублей, чек не выдали. Тарелки и вилки пришлось брать "с боем" - упрашивать и включить всё своё обаяние. Техническое состояние самой гостиницы оставляет желать лучшего: 3х этажное здание старой постройки, полы в комнатах (была в 2х разных на 2-м этаже, номер 212 и 213) скрипят и "проваливаются", слышимость идеальная везде, слышно, как храпят в соседнем номере. Учитывая, что гостиница является своего рода монополистом в городе, из плюсов только расположение - в самом центре, напротив кремлевского вала и центральной площади. Недалеко от гостиницы есть 2 кафе - "КофеТайм" (принимают только наличные или переводом, есть алкоголь) и "Вишневый сад" (принимают любые виды оплаты, есть пробковый сбор, т.к. алкоголь не предусмотрен, только пиво) - еда вкусная, цены ниже среднего, рекомендую оба места. Саму гостиницу не рекомендую к посещению.