Это было одно из самых отвратительных мест, где нам доводилось отдыхать. Полное ощущение, что гостям здесь совершенно не рады.
Забронировали домик и чан, приехали — нас никто не встретил. Никакого ресепшена, никаких указателей, никакой организации. Домик пришлось искать самостоятельно по территории. Уже с первых минут стало понятно, что сервис здесь просто отсутствует. Потом выяснилось, что сапы, которые мы заранее заказывали, даже не были надуты. Хорошо, что парень, работающий на территории, быстро их накачал — это, пожалуй, единственный положительный момент за весь отдых. Далее решили сходить искупаться. Мы специально заранее уточнили, можно ли купаться в реке, потому что ехали именно за этим. Нам ответили, что можно. Но уже на месте сотрудница заявила, что купаться в реке нельзя. На улице было +32 °C, и ради этого мы ехали сюда. Получается, нас просто ввели в заблуждение. За чан заплатили 5000 ₽. При этом топить его пришлось самостоятельно. За четыре часа вода так и не нагрелась до нормальной температуры. То есть деньги взяли, а услугу по факту не предоставили. Сам чан оказался грязным, пользоваться им было неприятно. Домик тоже оставил ужасное впечатление. Полы, судя по всему, вообще не мыли — после нескольких минут ходьбы все белые носки стали абсолютно черными. Ощущение, что уборку здесь делают только для вида или не делают вовсе. В итоге получили испорченный отдых, потраченные деньги и полное разочарование. Сервис отсутствует, информация, которую дают клиентам, не соответствует действительности, чистота на крайне низком уровне, а отношение к гостям оставляет желать лучшего. Лично мы сюда больше никогда не приедем и никому не рекомендуем это место. За такие деньги можно найти множество гораздо более достойных вариантов. В Донском есть отличные места с действительно хорошим сервисом, чистыми домиками и уважительным отношением к гостям. Здесь же сложилось впечатление, что после оплаты о клиентах просто забывают.