Остановились в гостинице на сутки с 26.01.2025 по 27.01.2025г. После выселения обнаружили что забыли солнцезащитные люксовые очки( купленные 26.01.2025г -чек показывали администраторам)
Стали непрерывно звонить на горячую линию гостиницы, они то брали трубки то скидывали, обещали проверить, и не перезвонить -не перезванивали, так длилось до вечера нам не могли дать ответ, а потом вовсе перестали поднимать трубки с нашего номера!!! Мы решили приехать в гостиницу ночью и узнать все на месте, приехав в гостиницу обратились к парню в лобби сидящем за столом. Он долго кому то звонил и просил ждать, уверяя что если мы их действительно забыли у них есть бюро забытых вещей где все находится в целостности и сохранности! После долгих звонков кому то, нам сказали что наших очков нет!! Я показывала чек, называла точное место где я их оставила. Мы с мужем предположили что возможно наша вещь у клинера, на это был получен ответ: что такого быть не может, что все вещи найденные сразу сдаются в бюро находок!! Чтобы как то от нас избавится ( на секунду на часах показывало 3 ночи) парень взял наш номер и сказал что позвонит нам с утра, когда дождется клинера. Позвонит в любом случаи, даже если наша вещь до утра не найдется. Мы уехали хоть с маленькой надеждой.. утром конечно же никто нам не позвонил..
Мы поехали в утра сами опять в эту гостиницу, муж узнал на ресепшене нашлась ли наша вещь, его оставили ожидать…
Я решила подняться сама в номер в котором мы отдыхали 650, и сама найти там клинера и узнать!!! Вместе в гостями гостинице я поднялась на лифте( для лифта нужна карта гостя) нашла клинера, он зашел в Комнату Private открыл пустой какой то пакет и достал мои очки в чехле! Я на радостях побежала к мужу, мы сели в машину и поехали, в шоке от происшедшего! Когда я открыла чехол в машине , я увидела мои новые очки, заляпанными, и чехол был поцарапанный! Вероятно никто не собирался их сдавать в бюро находок! И не известно вернули бы мне их, если бы я сама не поднялась на этаж к нему лично!!!Я ждала 2 дня звонка от гостиницы с извинениями за происшедшее, но никто не соизволил позвонить!! Вот такие сотрудники работают в гостиницы, которых мы пускаем в свои номера для уборки!!! И на ресепшене тоже не добросовестные !