Были проездом в Ессентуках и остановились переночевать в отеле "Монарх". Обслуживания , как такового ,никакого не было , кроме как выдали ключ от номера и по нашей просьбе дали утюг, подошва которого была грязной, жжёной и с пригоревшей к ней бумагой, вроде газеты 🤦♀️Пришлось самой на ресепшене отскребать с утюга всю эту красоту ножичком, который любезно предоставила работница данного отеля😏 Но так, как очистить утюг должным образом не удалось, то и воспользоваться им я не рискнула. Неприятно. Второе: зайдя в номер, ощутили резкий неприятный запах.Номер до невозможности весь прокурен, находиться в нем больше 3-х мин было просто невозможно и крайне неприятно ! Вроде есть мебель в номере, но вся побитая, углы тумбочек и кровати разломанные, грызанные, пошарпанное всё,боковина основания кровати с серьёзными трещинами, скрученная какими- то саморезами, обои частично отвалившиеся, свисают со стены, а в туалете,полностью мокрый и разбухшший от воды, рулон туалетной бумаги 🤦♀️Мы попросили другой номер. Нам предложили номер дороже, мы согласились. Но и новый номер мало отличался от предыдущего. Мы уточнили, что нам нужен номер для некурящих, но несмотря на это, номер был с тошнотворным запахом , причем очень интенсивным и застарелым. По всему видно, что курят там много и регулярно.В номере стояла пепельница, но девушка на ресепшене утверждала, что этот номер " для некурящих"🤦♀️Уже утром, заправляя постель, заметили перевернутую букву "М" на простыне у подушки и посмеялись, что персонал так застелил постель , а оказалось неспроста так перевернули нам простынь, а все потому, что простыня с другой стороны в жёлтых, неотстиранных пятнах. Жаль не сделала фото всех косяков тогда.Оба номера находятся на 2 этаже, где ресепшен. Двери в номер наполовину стеклянные, что тоже неприятно удивило. Такого ещё не встречали. Это неправильно совершенно, учитывая, что ресепшен на расстоянии 1,5 метров от всех номеров второго этажа .Дверь должна быть полноценная, глухая.Из плюсов: рабочий кондиционер, балкон. Холодильник был, но мы его не включали.Номер находится на оживлённой улице города, поэтому очень шумно и поспать с открытым балконом, увы, не получится, машины с музыкой летают постоянно. Итог:осталось очень неприятное впечатление от посещения данного отеля. Совет: не бронировать в нем номера, а перед тем, как принять решение оставаться там или нет, проверить предложенный вам номер сразу, до оплаты. Фото номера прилагаю.