Пишем отзыв от большой дружной компании!!!
Искали с друзьями дом на двое суток , чтобы провести прекрасные дни в Геленджике с 28 по 30.06. Воспользовались приложением суточно.ру, так как часто пользуемся этим сайтом и доверяем ему (к сайту вопросов нет!)
Нас было 6 человек взрослых и 2 детей (4 и 7 лет).
Попадается дом на 6 гостей ( как указано на сайте хозяйкой ,как раз 3 спальных места. В поиск забили именно 8 человек) Указана цена, которая нас устраивает (16800₽). Мы не раздумывая , бронируем. Вносим предоплату 3360₽ .
На заселение приезжаем в 15.30, нас встречает Елена и тут понеслось …. Начался ад, в прямом смысле этого слова ….
Хозяйка сразу начала говорить, что нам всем будет тесно в данных апартаментах, и для одной семьи приготовила отдельную комнату за 6000 р за двое суток. Мы, естественно, отказались от этого, пояснив что на сайте искали именно на 8 человек и мы на 2 дня, нас устроит пожить всем вместе.
Ей похоже это не понравилось, и проведя нас на 3 этаж , начала на повышенных тонах говорить нам, что ту предоплату , что мы внесли, это заплатили мы сайту , она этих денег не увидит, тк они идут за бронирование именно данному приложению и вернутся они ей только в виде бонусов, которые ей и применить то некуда.Что Мы должны ей помимо остатка еще 3800 за двух человек (доплата за сутки за одного человека 950 руб), так как апартаменты у нее на 6 гостей! (Но мы то указали при бронировании, что нас 8). Как выяснилось позже, когда позвонили в службу поддержки, дом на сутки на 6 чел стоил 6500 + 3800 за двух человек дополнительно. Итого 16800.
Мы понимаем , что здесь пахнет надувательством , и начинаем ей объяснять что она не права. Тут начинаются споры, крики и всё это на глазах у детей! Причем с ее стороны. Мы стояли просто в шоке.
Мы собираемся уходить искать другое жильё. Но вдруг она меняет свои планы, меняется в настроении и говорит, что идет нам на уступки (ха-ха), и возьмет только остаток оплаты! (т.е. 13440). Ну можно сказать мы пожимаем руки и заселяемся, все прекрасно!
На след утро, слышим, что приехали еще гости, которых она начала обрабатывать как нас, якобы предоплату люди оплатили не ей, а сайту, и далее все по сценарию….
Мы спустились на общую кухню, готовить завтрак, тк на нашем этаже не было плиты. И поняли что дом пустой, никого кроме нас и женщины, которая пила кофе на балконе. Мы сидели и восхищались домом, что здесь действительно все здорово, и вдруг Елена влетает в кухню с ором, что она нам -НИЩЕБРОДАМ и так сделала скидку ( Хотя никакой скидки не было), а мы еще и пользуемся общей кухней ! Будто мы стесняем других гостей, которых, на минуточку нет ! И снова начала орать при детях. Было такое ощущение, будто человек неадекватен, не дала нам позавтракать, из нее лилось очень много слов! Мы поднялись к себе и приняли решение уезжать из этого ужаса. Так она (понимая , что сейчас потеряет деньги ) в один момент становится шелковой , извиняется и говорит оставайтесь, я была не права …. Но мы в свою очередь не желали там оставаться с таким отношением и еще и оскорблениями, попросили отдать нам деньги за сутки. Она нам вернула, но опять же не с полной суммы, а за вычетом 3800 ещё раз! Итого за сутки в этом аду мы отдали 10000 руб. Мы спорить не стали, тк не хотели омрачать себе и детям отдых, собрались и уехали быстрее из этого проклятого дома!
Р.s. Понимаем , что все хотят жить и получать деньги, но не таким мошенническим образом и оскорблениями. Мы обратились в тех поддержку суточно. Ру и нам обещали разобраться!
Уважаемые отдыхающие , будьте умнее и стойте на своем! А хозяйке Елене - здоровья! И желаем ей задуматься, как она себя ведет с гостями!