Никому не советую отель "Горный Алтай", даже от безнадеги. Я очень обрадовалась, когда в пик сезона удалось забронировать последний свободный номер, пусть и с удобствами на этаже. Хотя сейчас понимаю, что уже при бронировании отношение адмистратора (звонила уточнить детали и услышала безапелляционное: "ко мне люди приехали, я их оформляю, не могу выйти из программы и смотреть на сайт в интернете, звоните позже") было сигналом "надо поискать другое место", но купилась на локацию в самом центре, решив, что на одну ночь отсутствие вежливости некритично.
Отель, мягко выражаясь, уставший. Только входная группа в приличном состоянии, отделка камнем. С улицы высокая лестница без пандуса для чемоданов. Покрывало на кровати все в катушках и зацепках, как с помойки подобрали. На этаже две туалетных кабинки для женщин (туалетная бумага самого низкого из существуюших качества и та закончилась ок 22.00 и восполнять запас никто не собирался) и одна душевая, а номеров на этаже ~20. Питьевая вода на этаже закончилась к утру, и пополнять кулер тоже никто не спешил. Завтраками в этом тарифе не кормят, но это к лучшему, по общему антуражу и не ждешь чего-то съедобного. Рядом милая кофейня, прекрасный кофе, каши, сырники.
Но главное испытание поджидало меня в виде дверной ручки. Когда я в очередной раз вышла вечером из номера, ручка вместе с электронным замком наполовину отделилась от двери, оставшись болтаться на одном шурупе. Кое-как придавив ее на место, я смогла открыть замок и вернуться в номер. Утром, сдавая ключ, сообшила о неполадке администраторам (их было двое - пересменка). Они приняли информацию к сведению, ни о чем более не спрашивали, на том и распрощались. Я отправилась по экскурсионной программе, где меня позже и застал звонок администратора отеля: "Вы сломали дверной замок, это зафиксировали камеры, хозяйка говорит, что вы должны оплатить ремонт, а в случае отказа мы вас внесем в базу (!?) и вы не сможете проживать ни в одном отеле страны (!!??). Я предложила переговорить с хозяйкой, поскольку не согласна с такой постановкой вопроса. Звонившая отказалась с ней соединить - "запишите номер и сама ей звоните" (!). Удалось убедить прислать номер sms-кой. В разговоре с хозяйкой выяснилось, что ей солгали - она была в уверенности, что я уехала, не уведомив администратора о поломке, и даже пыталась с эдаким наездом мне это предъявить ("почему вы уехали, никому не сказав о замке?"). Я рассказала, что уведомила при сдаче ключа, и не одну, а аж двух сотрудниц. Ну, а то, что я замок не ломала, можно убедиться, изучив записи камер, благо одна из них аккурат у моего номера была. Хозяйка сбавила обороты и пообещала лично пересмотреть записи и "если мы вам завтра не перезвоним, значит, вопрос закрыт". Больше мне не звонили. Это мой самый худший отельный опыт за десятки лет. Что-то неладно с индустрией гостеприимства в самом центре Горно-Алтайска. Да, отелей тут мало, и отсутствие конкуренции порождает такие вот гримасы антисервиса. Отцам города и инвесторам на заметку.