Понравилось: Чистота, персонал и окружающая среда.
Не понравилось: Во время нашего пребывания в отеле я обратила внимание на несколько важных моментов, связанных с безопасностью, особенно для семей с маленькими детьми:
Высота кровати: Кровать очень высокая, из-за чего детям трудно подниматься и спускаться. К сожалению, мой ребенок упал с кровати ночью, что было весьма тревожно.
Потолочный вентилятор над кроватью: Потолочный вентилятор установлен слишком низко, прямо над кроватью. Даже лежа на кровати, вы чувствуете себя небезопасно, поскольку кто-то может случайно дотянуться до него. В целях безопасности было бы гораздо лучше, если бы вентилятор был установлен на боковой стенке или выше.
Доступ к бассейну: Дверь, ведущая непосредственно к бассейну, должна быть оборудована защитным ограждением или барьером, защищающим от детей, чтобы предотвратить несчастные случаи с маленькими детьми.
Я также хотел бы отметить, что можно было бы улучшить взаимодействие сотрудников службы бронирования. Перед нашим приездом я отправил несколько запросов по электронной почте, но не получил никакого ответа. Затем я связался по указанному номеру WhatsApp. Хотя в итоге я получил ответ, общение было неформальным и непрофессиональным. В конце концов, через WhatsApp меня заверили, что все мои пожелания были выполнены, но после регистрации я обнаружил, что они не были выполнены должным образом.
Несмотря на эти проблемы, нам действительно понравился отель, и в целом мы прекрасно провели время. Мы были бы рады вернуться к вам в будущем и надеемся, что эти предложения помогут сделать отдых еще более безопасным и приятным для семей.