Пишу повторно, тк первый отзыв не опубликовали.
Мы остановились в отеле Larus в Листвянке с 27 по 29 июля 2023. Номер "с видом" я бронировала в начале апреля. По факту, когда приехали в отель, оказалось, что номера "с видом" начинаются со 2 этажа, но Байкал с этого этажа вы не увидите - максимум крыши припаркованных машин и деревья. При нас девушка договаривалась с администратором, чтобы ее группу переселили на 3 этаж. Когда же мы сказали, что 2 этаж нас не устраивает, тк заявленного вида нет, нам ответили, что к ним приехала известная блогерша, а для нас мест нет - сходите на террасу 3 этажа и полюбуйтесь видом оттуда.
Ладно, заходим в номер, хотим принять душ после долгой дороги с Ольхона, и тут нас ждет сюрприз - ни банных принадлежностей, ни фена не предусмотрено! На мое недоумение администратор ответила, что вообще фен надо возить с собой, и у них не 5-звездочный отель, чтобы имень банные принадлежности.... Фен удалось взять на ресепшн под залог 500р. Сам номер колхозный - ядовитого цвета стены, кресла с пятнами. Кровать не одна большая, а 2 сдвинутые и ОЧЕНЬ мягкий матрас. Я всю ночь скатывалась в середину, спать очень неудобно. В душевой полно грибка.
Ок, решили забить, тк приехали ради ББТ, в номере сидеть не собирались. С раннего утра весь следующий день провели на ББТ, вечером решила уточнить, с 9 ли часов завтрак. Администраторша замахала руками и сказала: "Нет-нет, у меня завтра организованная группа в 9, раньше 9-30 не приходите, а лучше позже")) Говорю, что у нас планы с утра погулять, а не ждать завтрак, на что получаю гениальный ответ - а какая вам разница, погуляете позже! В общем, мы с мужем выпали в осадок. На следующее утро в 9-30 приходим в их столовку, народа никого, но с порога на нас налетает администраторша со словами, что она ждет группу, и нам негде будет сесть! Как негде - все столы свободные! Тут я уже не выдержала, высказала все, что думаю об их гостинице и о ней и сказала, чтобы она выполняла свою работу и кормила гостей отеля. Как проходят завтраки, мы не знали. У входа на стойке была нарезка сыра, колбасы, хлеба. Мы с мужем взяли тарелки и начали набирать еду. На нас снова налетели, сказали положить все на место, тк это не для нас))) Завтрак гостей отеля в итоге заключается в тарелке каши, по 2 куска сыра и несъедобной колбасы, прозразного на просвет кусочка огурца и печенья и хлеба с маслом. Добавка не предусмотрена.
В общем, поели и сбежали из этой гостиницы. Номер стоил 5100 в сутки. К слову, в Иркутске мы остановились в чудесной гостинице Централь за 5300р. Были и банные принадлежности, и фен, и халаты, и тапки одноразовые махровые, и когда мне понадобился утюг, мне принесли его в номер вместе с гладильной доской, а при выезде подарили чай.
Что бесило в Larus больше всего, так это администраторша. Ведет себя, как будто работает в совковом сельпо и о клиентоориентированности и вежливости не ведает. Видимо, и руководству отеля плевать - все равно поток туристов большой, номера пустовать не будут, можно не тратиться на улучшения номерного фонда и обучение персонала.
Не рекомендую этот отель. Не стоит он этих денег.