Начиналась все прекрасно, забронировала с подругами на ТРОИХ квартиру, предвкушали предстоящий отпуск. Квартира была забронирована около 3 месяцев назад и оплачена за две недели до въезда. При общении с владельцем никаких дополнительных требований кроме указанных на сайте не поступало. И вот мы уставшие, но счастливые дождались времени заселения и подошли на указанный адрес. Нас встретила женщина и была приветлива ровно две секунды пока видела только двоих из нас, увидев третью изменилась в лице и весь ее шарм и доброжелательность пропали, в наш адрес поступила жесткая претензия «почему вас трое?!», на что мы опешили, так как при бронировали было указано 3 человека и никаких вопрос по количеству жильцов у собственника не возникло. На наши аргументы о том, что квартира бронировалась на троих жильцов и у нас имеется ваучер с сайта от этой милой женщины (матери хозяина ) поступило обвинение о том, что мы неправильно оформили бронь на двоих (при этом ваучер она не посмотрела), так как они работают не первый год и всегда предупреждают о том, что квартира на двоих и за третьего нужно доплачивать (500 руб в сутки за постельное белье), в плоть до фразы «не надо мне рассказывать», то есть с ходу нас обвинили во лжи, на наши просьбы связаться с хозяином квартиры эта милая женщина пояснила, что сын проживает в Москве и будить его крайне не желательно, поэтому она позвонит ему позже когда он проснется и только тогда она уточнит, что с нами делать ведь «сынуля» ни в коем случае не мог ни чего перепутать, а мы злые тетеньки приперлись как не договаривались 👍🏻
После того как мы решительно собрались сами позвонить хозяину квартиру, эта милая женщина все таки решила сама ему позвонить (видимо просыпаться от ее голоса приятнее подумали мы🤷🏻♀️), где выяснилось, что дословно - он забыл проверить информацию о бронировании где указано 3 человека и со словами «пусть доплачивают» разговор между мамулей и сынулей был окончен. И вот представьте трех ранее счастливых прекрасных леди которые были вынуждены согласиться на их условия поскольку были вымотаны после дороги, не хотели вступать в конфликт и искать в спешке новое жилье решили доплатить 1000 р за двое суток за постельное белье. Считаем данную ситуацию разводом на деньги, так как с нашей стороны заказ был оформлен верно, со стороны хозяина квартиры допущена оплошность, но в итоге нас выставили виноватыми в данной ситуации и мы не получили ни единого намека на извинения. И вишенкой на торте нашего пребывания в этих чудесных апартаментах была претензия этой милой женщины к одной из трех нерадивых квартирантах, которая посмела за три минуты до оговоренного времени выезда спуститься на 1 этаж «мы же договаривались на …». Факт наличия в квартире двух не менее прелестных дам видимо ее не удовлетворяло , и решила сделать замечание самой неродимый из нас . Хотим заметить, что с нашей стороны в адрес этой милой женщины ни поступило ни единого хамства, в том числе в виду ее зрелого возраста, однако непродолжительного общения с данной женщиной нам хватило что бы быть глубоко оскорбленными обвинениями во лжи и несвоевременности((
И в заключение желаем всего самого наилучшего вашему бизнесу, а также позволим себе пожелание в Ваш адрес пройти курсы делового этикета и клиентоориентированности.