Всегда мечтали побывать в Кабардинке.Отдых планировали заранее.У нас малышке 11 месяцев и старшей дочке 8 лет.Искали отель с комфортным проживанием и недалеко от моря.Выбрали именно Лотос.По телефону общались напрямую с хозяином,забронировали полулюкс на период с 17-25 июля,внесли предоплату.В день заезда на ресепшн был сам хозяин Марат,оформили все документы,получили ключи от номера.Хозяин был то ли очень уставший, то ли ему кто то настроение испортил, но сильно радужной встречи ,как в отелях данного класса мы не получили,но хорошего отдыха нам пожелал.
Заселились в номер на 2 этаже с видом на бассейн.В номере большая удобная кровать,ТВ, кондиционер и холодильник отличные,мы разложили свой детский манеж,в номере просторно, места было достаточно.Уже ночью увидели,что для допместа нет постельного белья.Хотя при бронировании было понятно,что мы не вдвоем будем проживать.Попросили донести постельное белье.Утром принесли дополнительный комплект белья и полотенца.Балкон большой,есть стол и стулья.Вечером, когда укладывали детей,отдыхали там.Санузел стандартный,положили два рулона туалетной бумаги,вода хорошая,напор есть,унитаз рабочий,но нет освежителя,есть таз для стирки белья,это большой плюс.Есть комплект полотенец для души и полотенце для ног.Единственное в душевой на настенной плитке есть плесень,что очень неприятно и уголок для банных принадлежностей ржавый.Хозяину стоит обратить на это внимание.В номере нет чайника,что очень огорчило.Для нас это был большой минус.Приготовить детскую смесь и стерилизовать соски и бутылки было нечем.Обратились к хозяину и получили ответ,что по предписанию проверки из номеров убрали чайники.Но всё же пообещал найти чайник,но не точно.На заднем дворе беседки,мангальная зона и бассейн с лежаками.Вода в бассейне чистая,теплая.Некоторые отдыхающие считают,что это их личные беседки.Мне кажется они из них даже не выходили)За чем то захламляют столы своими продуктами,бутылками и не убирают вообще,в общем метят место как могут))) Ну люди отдыхать же приехал,отрываются как могут.Есть сильно пьющие- орущие,что прям фу неприятно.
В отеле есть своя столовая,кухня очень вкусная.Внутри помещения прохладно,просторно и чисто.
В первый же день после обеда в отеле отключили свет.Только утром узнали,что была авария.Мы специально гуляли до позднего вечера и вернулись ближе к 23.00.В отеле стоял мрак,на ресепшн никого не было,где искать персонал неизвестно,получить информацию о том,что случилось было невозможно,где добыть горячую воду загадка, и хозяин недоступен.Пришлось писать ему в ватсап,что мы готовы получить назад остаток денег и покинуть отель.Выбирали максимальный комфорт в полулюксе,получили то,что получили.Раз уж человек выбирает номер такого класса ,то он должен соответствовать заявленному описанию.Если бы ни маленький ребенок,мы бы и не обратили на минусы внимание. Не передать словами как мы были разочарованы.
Утром всё же пришлось идти на диалог с хозяином.Нам предоставили небольшой чайник, крышка можно снимать только руками,ну и ладно,хоть такой выдали,чему были рады и мы решили не портить себе настроение,поберечь нервы,здоровье и продолжать отдыхать.Через пару дней история с отключением света до вечера повторилась.
Соседка по балкону сказала,что в их номере есть чайник,так же в беседке есть чайник.Чтобы окончательно не изгадить свой же отдых,выяснять как такое может быть не стали.
Ещё был интересный момент с мусором- его кроме нас никто не выбрасывал). Возможно такой услуги нет.Возможно у нас полулюкс и услуги на половину)
У нас постоянно памперсы,банки от питания и тд, естественно мы не ждали, когда кто то придет и выбросит пакеты,сами выбрасывали.За весь период проживания сотрудники ни разу не зашли в номер для уборки,не сменили полотенца.Специально выпрашивать не стали,ждали вдруг именно сегодня или завтра кто то заглянет. В целом всё сносно.Главное не зацикливаться на минусах.За пару дней до отъезда в холе поставил кулер.Это очень упрощает жизнь.
Так же в холе стоит большая гладильная доска с хорошим утюгом.
Главный плюс море рядом, очень теплое,чистое и с погодой повезло.
Отелю желаю доработать сервис и персоналу быть более внимательными к маленьким гостям.
Никого не хочу обидеть,поделилась своим мнением,вдруг кому то будет полезен.
Всем добра.
Светлана *