Отзывы о Crystal House Suite Hotel&SPA 5^*

Топовая гостиница! Приветливый персонал, отличное обслуживание. Все на очень высоком уровне, есть с чем сравнивать. Проживал с 10-11 марта, администратор (к сожалению не запомнил имя) - профессионал. Рекомендую однозначно.

Второй раз уже приезжаем с семьей,и каждый раз хочу вернуться .Сервис,качество номеров и кухня на высшем уровне ,завтраки вообще улет .Топ Калининграда однозначно !

Что понравилось: Просторный, комфортабельный номер. Грамотно организованное пространство, безопасное для двух детей, очень нежного возраста 😊. Панорамные окна, шикарные виды, балкон во всю длину номера. Сантехника отличная, кровати и постельное белье - все чисто и удобно. Ежедневные уборки. Персонал не просто вежливый, а очень-очень дружелюбный. Завтраки - лучше и желать нельзя. Комментарий: Рекомендую на любой случай. От короткой командировки до долгого семейного отдыха.

Что понравилось: Сервис, номер, завтрак! Все было шикарно! Комментарий: Номер огромный и чистый, как дома! Приветливые сотрудники , всегда улыбались и помогали! Приятные комплименты и бонусы от отеля! Шикарные завтраки! Приятное впечатление о Калининграде именно благодаря отелю!

Что понравилось: Понравилось абсолютно ВСЁ! Шикарно - так можно охарактеризовать отель . Спасибо !!!!

Отель 5 звезд, ожидал пассажиров, чуть задержались, на ресепшен сказали, въезд платный, позор!!!

Только что случилось наше пятое пребывание в отеле сначала с друзьям,а теперь с семьёй сына.Приехали,чтобы отметить День Рождения в семейном кругу.Спасибо,что не изменяете традициям сервиса,гостеприимства,держите высокую марку абсолютно во всём!Пусть так будет всегда! Оставайтесь лучшими!Мы хотим снова вернуться!

О, это как раз тот случай, когда приятно удивился, вернувшись спустя годы! Мы с женой были в Crystal House Hotel and Spa 5 лет назад, и вот буквально неделю назад снова туда заехали на сутки. И знаете, отель реально держит марку — вообще ничего не испортилось, даже наоборот. Снова жили в двухкомнатном номере (гостиная + спальня, два санузла), очень удобно, чувствуешь себя как в квартире. Косметика всё так же премиальная, приятно, что не экономят на мелочах. Вечером, как в прошлый раз, сходили в спа: поплавали в бассейне, попарились в сауне, зашли в хамам. Всё чистенько, уютно, вода комфортная. Персонал, кстати, такой же доброжелательный, прямо как и 5 лет назад — это важный показатель. На завтрак шведский стол: выбор по-прежнему шикарный, всё свежее и вкусное, даже, кажется, стало разнообразнее. Очень круто, когда отель не расслабляется, а держит планку столько лет. Если хотите качественный отдых без сюрпризов — смело рекомендуем

Всё бы ничего, но не для простых смертных

Удачное расположение.

ТОП Отель!! Сервис, номера, завтраки на высшем уровне!! Приятно был удивлен!!!

Чисто, уютно, хорошо убирают, завтраки на 4, хорошая спа зона, рекомендую!

Останавливаюсь в отеле не в первый раз и всегда была довольна, но тут явно что-то изменилось и не в лучшую сторону: 1. По прибытию в отеле проходил какой-то банкет. В целом первый раз сталкиваюсь с такой особенностью, что невозможно в тишине по прилету поужинать потому что ресторан забронирован на банкет (громкий и с плохой музыкой - формат точно не для 5 звезд) 2. Косметика в номере аж с 2023 года. И после моего замечания девушка долга поясняла - что у нее еще не вышел срок годности и есть пару месяца в запасе. 3. В спа нас настойчиво начали выгонять за 5 минут до закрытия - странно и очень напрягает такое отношение к гостям. Ощущение, что я в детской поликлиники замешкалась пока снимала бахилы и охраннику пришлось на минуту задержаться. На просьбу о чае, спас тоже ответили отказом. 4. Мой телефон внутренней связи в номере не работал - оставила обращение , но мастер так и не пришел 5. В финале , захотела оставить отзыв. Но администратор не нашла книгу отзывов и предложений - поэтому пишу здесь, возможно кто-то обратит внимание из управляющих. А возможно нет - судя по тотальному равнодушию. Жаль, был хороший отель ...

Замечательный отель. Приветливый персонал, чистота и комфорт. Есть спа-зона, спортзал, ресторан. Находится в центре города, все достопримечательности в шаговой доступности.

Хороший отель, очень вкусные и атмосферные завтраки. Уютные и оборудованные номера

Провели отличный корпоратив, место супер

Одни плюсы! Минусов нет

Отель понравился. Цена соответствует качеству). Номер просторный с отличным видом, все необходимое в наличии, либо предоставляется по запросу. Завтраки великолепные. Бассейн небольшой, при этом места всем хватает.

Классный отель. Отмечали тут 2026 Новый год. Отличные номера, отличное спа, вкусная кухня. На шоу программах весело ) спасибо большое!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ к бронированию! Не соответствует 5 звездам и цене. 1. В виде доп места поставили обычную бытовую раскладушку! На которую даже присесть то страшно. С матрасом 3 см. Такую дикость я вообще не видела нигде. Пришлось спать на неудобном узком диване (75 см), который не раскладывается и судя по неудобному матрасу и ширине явно не для сна. Мужчина бы не поместился. Не было бы этого ужасного дивана, то потребовала бы деньги обратно и выехала сразу. Это просто хамство. Купите нормальные доп кровати!!! 2. Вечером в номере было холодно. 19-20 градусов. То ли дует от балконной двери, то ли батареи не справляются. Позвонила на ресепшен- принесли ветродуй за 700 р. 5 звёзд! Звонил ли мне кто-то после моей жалобы спросить все ли в порядке? Или вызвали кого-нибудь с утра проверить дверь или батарею? - Нет. 3. Номер идёт с кухней, но вот только она отключена. И нигде при брони это не указано. Бронируешь с возможностью готовки, а по факту надпись: приходите в ресторан. 4. Завтрак. Живая музыка есть, а лосося нет 😂 Выбор шведского стола очень небольшой. Каждый день почти одно и то же. На мой взгляд довольно скудный выбор. 5. В номерах нет утюга. В 5 звездах!? Это как вообще??? 6.В отелях 5 звёзд всегда круглосуточное обслуживание, в тч еда в номер. Но не здесь. Здесь с 12 до 22.30. Еще и с Вас возьмут сервисный сбор 20%! Просто за то, что в номер прикатили. Такого я вообще не видела нигде. 7. Цены в ресторане неоправданно космические. Салаты по 1,5 тыс. При очень среднем качестве. В минибаре батончик стоит 480 руб. Как в Ритце. 8. Спа стильный, но маленький. В хамаме паровая машина очень громко гудит каждые 3 мин. Лежаков всего 8 шт. Джакузи нет. Можно расслабиться только если повезёт и будет мало народу. В спа надпись: при выносе полотенец из спа срабатывает сигнализация 😂😂🤦‍♀️ no comments Но хотя бы порадовала раздевалка. Хорошая косметика, есть утюжок. 9. Не понравилась косметика в номерах. Неприятно пахнет. Особенно лосьон. Причём в спа косметика премиальная. 10. Вай-фай работает с перебоями. Жила тут 4 ночи. Заплатили 144 тыс. Более бессмысленной траты в моей жизни не было(. Очень разочарована. Из плюсов: персонал был вежлив и продлили бесплатно номер на 2 часа. Но минусы сильно все перекрыли. После такого дивана болела спина. Номер красивый, просторный, но абсолютно нулевой сервис перечеркивает все. Обложка красивая, а содержание никакое. Короче, категорически не рекомендую.

Прекрасный отель и спа, кухня на высоте!

Отличное месторасположение, вид на живописный пруд, до острова Канта 1 км пешком. Огромный семейный номер с террасой. Кровать 1,8 м в таком номере в 5ке странно. Надо было минимум 2 а то и 2,2 делать.