Arkhyz Royal Resort & SPA 5^*

Кухня-последние 2 года все хуже и хуже. В этом плане отель катится в большую яму, из которой уже не выберется. Выбора блюд все меньше и меньше, десертов практически не осталось, цены на оставшиеся блюда все выше! Но это, наверное, претензии не к отелю, а к ресторану! Расположение-претензий к отелю нет, все застраивается и вид из окна становится все плачевней! Единственно за что можно поставить 5 звезд - это номера и спа зона!

Отдых в Архыз Роял однозначно оставил противоречивое послевкусие. Нами был снят номер делюкс на втором этаже. Номер оставлял желать лучшего: трещина на всю стену и вид на соседнюю стройку, с которой, соответственно, доносился шум. Мы попросили номер на другой стороне. Последующим номером мы остались относительно довольны. В отеле явно имеются проблемы со сплит системами, ночью было безумно душно. Ситуацию выровнял обед в Гризайль- замечательная кухня, ею мы остались довольны, но, к огромному сожалению, сервис был просто отвратителен, он совершенно не соответствовал позиционированию данного отеля. Все столики обслуживал один официант, который, естественно, не успевал в одиночку и убирать столы, и принимать заказы. Также отмечу не асфальтированную парковку, принадлежащую отелю и перенос конного клуба вместе с милыми пони в лесу. К огромному сожалению, к отелю остались вопросы.

Великолепные условия, завтрак, чистота, уборка каждый день, вежливость персонала, изысканный ресторан для самых разборчивых гостей!

Отель Arkhyz Royal Resort & Spa оставил у меня двоякие впечатления. Начну с положительного: отличный ресторан при отеле, где можно насладиться вкусными блюдами и приятной атмосферой. Также, расположение отеля неподалеку от подъемников делает его удобным для любителей горнолыжного отдыха. Кроме того, в отеле есть своя ski room с отдельным выходом к склонам и своим собственным сервисом, где можно сдать лыжи на обслуживание (парафин, заточка и тд). Отличная SPA-зона и возможность посещения ее ежедневно в течение 2 часов (арома сауна, хамам, финская сауна, соляная комната и крытый теплый бассейн). Персонал отеля внимательный и дружелюбный. Однако, есть и негативные моменты. Номера действительно оказались не просторными, что может вызвать дискомфорт у гостей, особенно если они путешествуют семьей или большой компанией. Уличный бассейн был холодным, что снизило его привлекательность для отдыха. Ванная комната также оказалась маленькой, а сломанный туалет добавил неудобств.

Отличное место. Рекомендую семейный номер с кухней.

Отличное мест для отдыха 🔥🔥🔥

Сервис не соответствует заявленной звездности отеля. 1. Нет кондиционера для волос в номерах и продают его. 2. В номерах сильная слышимость. 3. Фен для волос как в отеле две звезды, маленький и горячий. 4. Очень горячая батарея в ванной, сын получил легкий ожог. 5. Персонал не здоровается когда гости проходят мимо ресепшен на завтрак 6. В конце проживания персонал не спросил понравилось ли проживание 7. В спа нет правил поведения, многие в сауну заходят в резиновых тапках. Температура воды в уличном бассейне очень низкая, это вообще провал года для меня. 5. На завтраках были невкусные фрукты, кислый ананас и безвкусный мандарин. Персонал не обучен должным образом, то про заказ забыли в спа - не принесли, то в ресторане забудут на завтраке про омлет. 6. Персонал дает противоречивую информацию, например в чате написали что кровать будет раздельная и подготовлена к приезду, на деле же делали все при нас по запросу и так во многом.

Отель просто супер

Замечательный отель , прекрасный персонал ! Отдохнули с удовольствием и самое главное есть желание вернутся туда же!

Вода в бассейнах ледяная. От стоянки к отелю нормальной дороги нет - сплошная грязь. Персонал некомпетентен.

Отель, соответствующий заявленному уровню. В первую очередь, хотелось бы отметить персонал(на Кавказе, проблема именно в подборе персонала, hr-службе плюс), особенно, хочу выделить трансфер от Павла, и работу администратора Виктории. Номер - чистый со всем необходимым (брали категории luxe) - комфортно разместились трое взрослых и ребенок, Отелю более 5 лет, но номер не выглядит "уставшим". Понравилась спа-зона - три вида бань, плюс соляная комната. Порадовала работа ресторана, вкусные завтраки на любой вкус - равнодушным не оставят. Также стоит отметить заботу о детях - это и игровая площадка, и работа детской комнаты, и даже детские халаты и наборы с туалетными принадлежностями в номере - дочка оценила. При отеле есть конюшня, , но конюх предупредил об ухудшении погоды, и предложил отказаться от поездки (опять же, забота о клиентах). При возможности, с удовольствием, вернусь снова.

Первое, что хочется отметить - это персонал отеля. Они были невероятно дружелюбными и всегда готовыми помочь. Весь персонал был обучен на высоком уровне и знал ответы на все наши вопросы. Кухня в отеле была изумительной. Мы попробовали множество разнообразных блюд и все они были приготовлены с любовью и профессионализмом. Особенно хочется отметить завтраки, которые были просто восхитительны. Отель предоставляет шикарный перечень услуг, который включает в себя бассейн, сауну, тренажерный зал, массаж и многое другое. Также отель находится недалеко от основных достопримечательностей курорта, что делает его идеальным местом для отдыха и изучения нового места. Отдыхали в отеле с 21 по 23 сентября, и это было просто незабываемо. На мой Дне Рождение отель устроил сюрприз - торт и поздравление от всего персонала. Спасибо вам большое!

В самом отеле не проживали (жили рядом в Вертикали), но на территории отеля были (все очень чисто и ухожено), сотрудники очень вежливы и предупредительны, хорошая детская площадка с покрытием из опилок, которые дают очень приятный запах дерева, с батутами). Мой отзыв о прогулках на лошадях. Настолько понравилось и взрослым, и детям, что на следующий день поехали на конную прогулку еще раз, а младшая дочь даже изъявила желание заниматься конным спортом. От отеля до конюшни можно добраться бесплатным транспортом или на своем авто за 5-7 минут. Лошади спокойные и ухоженные. Инструктору Алексею большое спасибо за грамотно проведенный инструктажи, все четко, спокойно и ясно. Даже те, кто боялся, надели шлемы и поехали, получив массу замечательных впечатлений в таком необыкновенно красивом месте. Тулпар (Богатырь), Гулливер и Малыш, мы обязательно приедем еще.❤️

Идеальная чистота, весь персонал очень приветливый и вежливый. Завтрак прекрасный - и для де ей все есть и для взрослых на любой вкус. Спа центр великолепный.

Доброго времени суток! Сейчас нахожусь в данном отеле. Что хочу сказать друзья, отель не соответствует 5 звездам, максимум 3. Такие понятия, как сервис, клиентоориентированность для этого отеля совсем не знакомы! Мы взяли категорию номера Premium deluxe, заселили с видом на стройку , вежливо попросили переселить, нам предположили переселение с доплатой по цене номера на сегодняшний день. Спа зоной можно пользоваться всего 2 часа в день , каждые два часа они под предлогом уборки этой зоны, в прямом смысле слова, выпроваживают всех куда подальше … В номере нет даже кондиционера для волос , есть какая то непонятная субстанция объединяющая в себе шампунь+гель для душа+ кондиционер.. Вы хоть в одном 5 звездочном отеле встречали такое ?! Спорт зал, вообще дикий ужас , какая то комнатка без окон без дверей , с сдвинутыми в кучу 3 тренажерами, покрытыми 3 сантиметровым слоем пыли ! Меню в ресторане просто без комментариев, ассортимент умещается на половине страницы, как следствие , есть нечего от слова совсем! Итог, с такой ценовой политикой и уровнем сервиса, в этом прекрасном месте с великолепной природой , не останется не одного клиента ! Не рекомендую ехать в этот отель!

Очень хорошее место! Я бы сказал самое лучшее в Архызе. Рекомендую!

До поры до времени это был лучший отель в архызе , но в данный момент все изменилось : 1. Завтраки лосось отсутствует хотя табличка стоит, все три дня персонал отвечал что вместо лосося соленая сельдь, что странно с для отеля с такой стоимостью проживания . 2. На табличке блюда написано судак , а по факту тилапия. 3. Парковка отеля не размечена должным образом , из за чего пришлось разворачиваться на парковке где ведутся строительные работы и никаких обозначений о том что это зона строительных работ нет ! В связи с чем поцарапал свое авто . Внятного ответа от Кропотовой Юлии(начальник службы размещения по ее словам) почему отсутвует понятная водителю авто разметка видная днем и ночью куда можно заезжать а куда нельзя, я не получил, как и предложения по поводу компенсации полученных повреждений на площадке не предназначенной для движения и даже для разворота ! 4. Выезд через шлагбаум осуществляют только через встречную полосу, на вопрос а если в момент выезда выскочит встречка и допустит ДТП , внятного ответа как и на любой другой вопрос никто не дал ! Еще много всяких мелочей о которых писать нет времени и желания ! Складывается ощущение что главный девиз отеля : КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ! Благо в архызе много достойных отелей и есть из чего выбрать , потому как в данный момент в архыз рояле с клиентоориентированностью - беда !

Одна звезда за идеальную чистоту , девочки умнички🙏🏻 Вторая за то, что детям есть чем заняться ( бассейны теплые , хорошая площадка с батутами , игровая комната) Третья за хорошие чистейшие теплые бассейны . На этом ВСЁ. Поесть негде ! Меню «ресторана» при отеле состоит примерно из 8-10 пунктов, как мне показалось, цены как за двойную порцию естественно. Делать совершенно нечего, погулять тоже негде ! Если приезжаете за тем чтобы искупаться в бассейне с красивым видом , то несколько лет назад, наверно, это было возможно, теперь же бассейн смотрит на другой отель, точнее на его возведение , так сказать в 3D. Вообщем очень очень чисто и очень голодно и скучно , при условии что вам больше 5 лет 🫠 за такую цену ну совсем не айс….

Отличный отель для отдыха летом и зимой. Чем то напомнил Поляну 1389 только в меньшем масштабе. Отличные номера, у нас номер был Premium Deluxe и хотелось бы отметить отличное решение, отдельная гардеробная комната. Неплохое СПА, мы были в середине июня, народу не много, но через каждые 2 часа делают приборку (30 минутный перерыв) и гостей просят покинуть СПА-зону. Хорошие, сытные завтраки (шведский стол). Есть собственная конюшня, куда вас бесплатно отвезут и привезут, а вы уже на собственное усмотрение можете покататься за денежку(от 15-ти минут или хоть весь день) или по фотографироваться с лошадками, для маленьких детей есть пони (большие лошадки для детей с 10 лет).

Это любовь! Причём с первого заезда) отдыхали дважды семьёй с двумя детьми. Остались очень довольны и номером, и сервисом, и рестораном, и спа. Всё на высшем уровне и в то же время настолько уютно и комфортно по ощущениям, как будто мы были единственными клиентами. Рекомендую этот отель всем, кому важен комфортный, спокойный и беззаботный отдых в красивейшем месте.

Отличный отель и ресторан !

Отель оставляет неприятное впечатление своей нечестностью и недобросовестным отношением к клиентам. При бронировании номера через сообщения указывается одна цена, но, начиная процесс бронирования, администраторы выявляют "ошибку" и сообщают о другой, более высокой сумме. Это вызывает недовольство и разочарование, так как клиенты ожидают увидеть указанную цену и будут готовы расчитыаться за нее. Рекомендую отель пересмотреть свою систему бронирования и быть более честными с гостями.

Прекрасное место, отличный отель

Отель великолепный! Бесподобный интерьер. Территория отеля красиво обустроена. Детская площадка очень милая. Ежедневная смена белья и полотенец, уборка номеров. Спа зона не оставит равнодушным никого: бассейны теплые, хамам - отдельная любовь, арома сауна, финская сауна, соляная комната. Завтраки разнообразные и очень вкусные. Сотрудники вежливые и приятные. Отель расположен близко к подъемникам, что будет удобно зимой для спуска на сноубордах. Есть детская комната со множеством игрушек и няней.

Меняйте ресторан, все остальное пока супер!